1Générique de début
8Chapitre 6 - Comment faire la conversation
2Introduction
9Chapitre 7 - Savoir quand ne pas parler
3Chapitre 1 - Écoutez avant de parler
10Chapitre 8 - Construire des relations significatives
4Chapitre 2 - Utilisez des compétences empathiques
11Conclusion
5Chapitre 3 - Activez vos détecteurs non verbaux
12Générique de fin
6Chapitre 4 - Évitez de porter des jugements hâtifs
13Extrait audio
7Chapitre 5 - Apprenez des nouvelles personnes
