1Introducción
5Capítulo 3 - Retroalimentación - el espejo constructivo
2Capítulo 1 - El mito del conversador nato
6Capítulo 4 - Dominar el flujo conversacional
3Capítulo 2 - El poder de escuchar - más que simplemente oír
7Palabras finales
4La reciprocidad de la conexión
