Ouvidoria em Perspectiva
coletânea de artigosBy Rose Meire Cyrillo
Length10h 39m
About this audiobook
A obra apresenta uma coletânea de artigos que abordam diferentes perspectivas do trabalho realizado em ambiente de Ouvidoria, considerando a evolução das relações sociais, as influências que desde o início marcaram fortemente a instituição desse canal de comunicação entre diferentes públicos e as Organizações e os novos contornos assumidos frente a uma sociedade 5.0, onde o usuário/cliente está no centro das transformações e pautando as tomadas de decisão.
As percepções consolidadas na presente Coletânea têm como ponto de partida a experiência de seus autores, artífices e integrantes de Ouvidorias de diferentes segmentos, os quais compartilham do ideal de uma Ouvidoria atuante e de resultados, conectando pessoas a Organizações, gerando benefícios para todos os envolvidos.
Audiobook details
GenrePolitics and Government
Length10 hrs 39 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 10, 2021
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
2A OUVIDORIA ORGANIZACIONAL BRASILEIRA – POSSIBILIDADES DE APERFEIÇOAMENTO SEGUNDO OS PADRÕES INTERNACIONAIS DA INTERNATIONAL OMBUDSMAN ASSOCIATION – IOA - ALINE VERÔNICA PAZ DO NASCIMENTO
3OUVIDORIAS DO MINISTÉRIO PÚBLICO BRASILEIRO E A BUSCA DA PROBIDADE ADMINISTRATIVA - ANDRÉA MOURA SANTOS SAMPAIO, ESTÉFANE MOURA SANTOS SAMPAIO
4GOVERNANÇA E AS BOAS PRÁTICAS DAS OUVIDORIAS DOS MINISTÉRIOS PÚBLICOS DO BRASIL - CARLOS AIRTON COELHO, GEORGEA MARCOVECCHIO GUERRA, LUCIA BEATRIZ DE MATTOS CONE
5OUVIDORIA – MUDANÇAS DE PARADIGMAS NA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL, DEMOCRACIA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - CARLOS ANTÔNIO GADELHA DE ARAÚJO JUNIOR, LUCIO JORGE FERREIRA SANTOS, SELMA MAGDA PEREIRA BARBOSA BARRETO
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6A INTERFACE DA OUVIDORIA COM O PROGRAMA DE GOVERNANÇA DE DADOS PESSOAIS - CARLOS VINÍCIUS BRITO REIS, ROSE MEIRE CYRILLO
7O EU INSTITUCIONAL E SEU SUPEREGO: A OUVIDORIA.INTEGRIDADE, RESILIÊNCIA E TRANSPARÊNCIA NA MEDIAÇÃO DE CONFLITOS - CÁSSIUS GUIMARÃES CHAI
8OUVIDORIA COMO ESPAÇO DE DIÁLOGO E PAZ – A IMPORTÂNCIA DA MEDIAÇÃO COMO CANAL DE FORTALECIMENTO INSTITUCIONAL - ERICKSON GIRLEY BARROS DOS SANTOS, SELMA MAGDA PEREIRA BARBOSA BARRETO
9DIREITOS FUNDAMENTAIS E PARTICIPAÇÃO SOCIAL: SOBRE A NECESSIDADE DA INSTITUCIONALIZAÇÃO DAS OUVIDORIAS PÚBLICAS COMBINADA COM O ACOLHIMENTO DO CIDADÃO - GUSTAVO COSTA NASSIF
10OUVIDORIA E AS MULTIPORTAS DE RESOLUÇÃO DOS CONFLITOS ORGANIZACIONAIS - LEILA DUARTE LIMA, ROSE MEIRE CYRILLO
11A OUVIDORIA COMO EIXO DE SUSTENTAÇÃO DOSPROGRAMAS DE INTEGRIDADE PÚBLICA - MARIANA ANDRADE COVRE, ROSE MEIRE CYRILLO
12A OUVIDORIA PÚBLICA COMO FERRAMENTA DE TRANSFORMAÇÃO SOCIAL - RONALDO VIEIRA BENTO
Planejamento Patrimonial e Sucessório: controvérsias e aspectos práticosDaniel Zugman, Frederico Bastos, Renato Vilela25h 51m$21 · $0.00
O Genocídio do negro brasileiroAbdias Nascimento7h 19m$8
Aposentadoria EspecialFelipe Mêmolo Portela7h 36m$6 · $0.00
Regularização Fundiária UrbanaJamilson Lisboa Sabino2h 43m$12 · $0.00
Direito Civil - Parte geral - EmancipaçãoBruno Zampier16m$1
Processo LegislativoRenatto Veras36m$7 · $0.00
Peças E Prática Da Atividade PolicialPaulo Reyner Camargo Mousinho12h 9m$8 · $0.00
TáticasCarujo45m$6 · $0.00
Pt X CristianismoDireita Conservadora Cristã3h 20m$5 · $0.00
Dos Delitos E Das PenasCesare Beccaria E Alexandre Zanca Bacich4h 49m$7 · $0.00
Direito PúblicoJanaina Helena de Freitas9h 38m$14 · $0.00
Por que o Brasil é um país atrasado?Luiz Philippe de Orleans e Bragança9h 39m$6 · $0.00
Planejamento Patrimonial e SucessórioFrederico Bastos, Daniel Zugman, Renato Vilela18h 46m$11 · $0.00
O diálogo possívelFrancisco Bosco12h 49m$17 · $0.00
As flores do bemSidarta Ribeiro4h$12
O Estado eficazGabriel de Arruda4h 2m$4 · $0.00
Dicionário Senso IncomumLenio Streck5h 3m$8 · $0.00
A Alma Do Homem Sob O Socialismo.Professor Doutor Fernando Antonio Dal Piero3h 39m$7 · $0.00
Oração aos MoçosRui Barbosa1h 27m$15 · $0.00
Islã, Autoritarismo e SubdesenvolvimentoAhmet T. Kuru14h 35m$19 · $0.00
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