Ouvidoria em Perspectiva
coletânea de artigosBy Rose Meire Cyrillo
Length10h 39m
About this audiobook
A obra apresenta uma coletânea de artigos que abordam diferentes perspectivas do trabalho realizado em ambiente de Ouvidoria, considerando a evolução das relações sociais, as influências que desde o início marcaram fortemente a instituição desse canal de comunicação entre diferentes públicos e as Organizações e os novos contornos assumidos frente a uma sociedade 5.0, onde o usuário/cliente está no centro das transformações e pautando as tomadas de decisão.
As percepções consolidadas na presente Coletânea têm como ponto de partida a experiência de seus autores, artífices e integrantes de Ouvidorias de diferentes segmentos, os quais compartilham do ideal de uma Ouvidoria atuante e de resultados, conectando pessoas a Organizações, gerando benefícios para todos os envolvidos.
Audiobook details
GenrePolitics and Government
Length10 hrs 39 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 10, 2021
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
7O EU INSTITUCIONAL E SEU SUPEREGO: A OUVIDORIA.INTEGRIDADE, RESILIÊNCIA E TRANSPARÊNCIA NA MEDIAÇÃO DE CONFLITOS - CÁSSIUS GUIMARÃES CHAI
2A OUVIDORIA ORGANIZACIONAL BRASILEIRA – POSSIBILIDADES DE APERFEIÇOAMENTO SEGUNDO OS PADRÕES INTERNACIONAIS DA INTERNATIONAL OMBUDSMAN ASSOCIATION – IOA - ALINE VERÔNICA PAZ DO NASCIMENTO
8OUVIDORIA COMO ESPAÇO DE DIÁLOGO E PAZ – A IMPORTÂNCIA DA MEDIAÇÃO COMO CANAL DE FORTALECIMENTO INSTITUCIONAL - ERICKSON GIRLEY BARROS DOS SANTOS, SELMA MAGDA PEREIRA BARBOSA BARRETO
3OUVIDORIAS DO MINISTÉRIO PÚBLICO BRASILEIRO E A BUSCA DA PROBIDADE ADMINISTRATIVA - ANDRÉA MOURA SANTOS SAMPAIO, ESTÉFANE MOURA SANTOS SAMPAIO
9DIREITOS FUNDAMENTAIS E PARTICIPAÇÃO SOCIAL: SOBRE A NECESSIDADE DA INSTITUCIONALIZAÇÃO DAS OUVIDORIAS PÚBLICAS COMBINADA COM O ACOLHIMENTO DO CIDADÃO - GUSTAVO COSTA NASSIF
4GOVERNANÇA E AS BOAS PRÁTICAS DAS OUVIDORIAS DOS MINISTÉRIOS PÚBLICOS DO BRASIL - CARLOS AIRTON COELHO, GEORGEA MARCOVECCHIO GUERRA, LUCIA BEATRIZ DE MATTOS CONE
10OUVIDORIA E AS MULTIPORTAS DE RESOLUÇÃO DOS CONFLITOS ORGANIZACIONAIS - LEILA DUARTE LIMA, ROSE MEIRE CYRILLO
5OUVIDORIA – MUDANÇAS DE PARADIGMAS NA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL, DEMOCRACIA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - CARLOS ANTÔNIO GADELHA DE ARAÚJO JUNIOR, LUCIO JORGE FERREIRA SANTOS, SELMA MAGDA PEREIRA BARBOSA BARRETO
11A OUVIDORIA COMO EIXO DE SUSTENTAÇÃO DOSPROGRAMAS DE INTEGRIDADE PÚBLICA - MARIANA ANDRADE COVRE, ROSE MEIRE CYRILLO
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6A INTERFACE DA OUVIDORIA COM O PROGRAMA DE GOVERNANÇA DE DADOS PESSOAIS - CARLOS VINÍCIUS BRITO REIS, ROSE MEIRE CYRILLO
12A OUVIDORIA PÚBLICA COMO FERRAMENTA DE TRANSFORMAÇÃO SOCIAL - RONALDO VIEIRA BENTO
Direito Civil - Parte geral - EmancipaçãoBruno Zampier16m$1
Dos Delitos E Das PenasCesare Beccaria E Alexandre Zanca Bacich4h 49m$7 · $0.00
Por que o Brasil é um país atrasado?Luiz Philippe de Orleans e Bragança9h 39m$6 · $0.00
O diálogo possívelFrancisco Bosco12h 49m$17 · $0.00
As flores do bemSidarta Ribeiro4h$12
O Estado eficazGabriel de Arruda4h 2m$4 · $0.00
Crime de StalkingFabricio Reali Zia1h 39m$11
Direito Penal - 8. Concurso de Crimes - Sistemas de Aplicação das Penas; Espécies de Concurso de Crimes; Concurso MaterialAlexandre Salim21m$1
Islã, Autoritarismo e SubdesenvolvimentoAhmet T. Kuru9h 6m$14 · $0.00
Sobre a liberdadeStuart Mill8h 7m$8 · $0.00
O indivíduo, a sociedade e o EstadoEmma Goldman7h 2m$8
A Estrutura Constitucional da ProporcionalidadeMatthias Klatt, Moritz Meister8h 51m$14 · $0.00
A arte da guerraNicolau Maquiavel9h 47m$12 · $0.00
Liberdade de ExpressãoNigel Warburton3h 38m$12 · $0.00
Direitos HumanosAndrew Clapham6h 25m$14 · $0.00
Alienação ParentalRosangela Passadore1h 37m$10 · $0.00
Manifesto comunistaKarl Marx, Friedrich Engels3h 1m$5 · $0.00
Os Loucos Se ReproduzemRafael Costa5h 23m$6 · $0.00
Manual De Compliance Nas VerticaisChristian Karl De Lamboy, Marcelo Lapolla, Renato Rodrigues Da Silva9h 18m$13 · $0.00
Justiça criminalJulian V. Roberts4h 23m$9 · $0.00
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