Participação Social no SUS
Ouvidoria como canal estratégico e democráticoBy Verônica Alves Martins
Length3h 56m
About this audiobook
Atualmente, a sociedade dispõe de vários mecanismos para a transparência da administração pública, o que auxilia na ratificação do Estado Democrático de Direito e na promoção da participação social, sendo a Ouvidoria um desses.
Sua existência no setor público é recente, representa o elo de comunicação entre sociedade e administração, propiciando o desenvolvimento do controle social.
A Ouvidoria do SUS deve contribuir para o empoderamento do cidadão, que ao participar indica falhas, permitindo ações da gestão, visando à melhoria da qualidade dos serviços prestados.
O presente estudo discorre sobre a Ouvidoria pública no Brasil, a Ouvidoria do SUS, participação social e controle social, abordando conceito, característica, análise e contexto históricos, e finalizando com os resultados alcançados após os procedimentos metodológicos utilizados, na busca dos objetivos propostos.
Audiobook details
GenreHealth and Wellness
Length3 hrs 56 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
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Publish dateSep 16, 2022
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
2INTRODUÇÃO
31 REFERENCIAL TEÓRICO
41.1 OUVIDORIA PÚBLICA NO BRASIL
51.2 OUVIDORIA DO SUS
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61.3 PARTICIPAÇÃO SOCIAL E CONTROLE SOCIAL
72 OBJETIVOS
82.1 OBJETIVO GERAL
92.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
103 METODOLOGIA
114 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
124.1 UNIDADE DE PESQUISA
134.2 PARTICIPANTES DA PESQUISA
144.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS
154.4 ANÁLISE DOS DADOS
164.5 ASPECTOS ÉTICOS DA PESQUISA
175 OUVIDORIA DA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE RESENDE: 5.1 BREVE HISTÓRICO
186 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS PRODUZIDOS
196.1 A OUVIDORIA NA PERCEPÇÃO DOS PARTICIPANTES
206.2 A SAÚDE PÚBLICA MUNICIPAL NA PERCEPÇÃO DOS PARTICIPANTES
216.3 A ARTICULAÇÃO DA OUVIDORIA COM O CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE
226.4 DEMANDAS REGISTRADAS NA OUVIDORIA
236.5 PERFIL DOS USUÁRIOS QUE ACESSARAM A OUVIDORIA
247 CONSIDERAÇÕES FINAIS
258 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
26ANEXOS
27ANEXO 1
28ANEXO 2
29ANEXO 3
30ANEXO 4
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