Self-Help

Muszę Zadzwonić. Wolałbym Wysłać Gołębia - Jak przestać odkładać telefony, przygotować się do trudnych rozmów i załatwiać sprawy bez godzinnego wpatrywania się w przycisk „zadzwoń”

By Max Paradox

Listen with Sir Michael Caine™ and 1,000+ voices

Get for $5.10

Length5h 38m

About this audiobook

Numer jest zapisany. Wiesz, o co zapytać. Telefon ma zasięg, a rozmowa prawdopodobnie potrwa cztery minuty. Mimo to właśnie sprawdzasz, czy o 14:17 wypada dzwonić, czy lepiej poczekać do równej godziny. „Muszę Zadzwonić. Wolałbym Wysłać Gołębia” Maxa Paradoxa dotyczy tej znajomej przerwy między prostą sprawą a wykonaniem połączenia. To praktyczny poradnik z humorem dla osób, którym przygotowania do telefonu zajmują czasem znacznie więcej czasu niż sam telefon. Bez oczekiwania, że od jutra polubisz każdą rozmowę z nieznanym człowiekiem. Pierwsze rozdziały przyglądają się temu, jak zwykła sprawa rośnie w głowie. Dlaczego wiadomość daje poczucie większej kontroli? Co się dzieje, kiedy układasz odpowiedzi na pytania, których nikt jeszcze nie zadał? Kiedy potrzebne przygotowanie zmienia się w kolejną formę odkładania? Autor opisuje codzienne sytuacje: zmianę terminu, wyjaśnienie rachunku, pytanie o dokument i rozmowę, w której trzeba komuś odmówić. Dzięki temu można rozpoznać własny schemat bez tworzenia z niego kolejnego wielkiego projektu do naprawienia. Wprowadzenie i dwadzieścia rozdziałów obejmują zarówno moment przed połączeniem, jak i to, co wydarza się po usłyszeniu „halo”. Jest miejsce na pierwsze trzydzieści sekund, utrzymanie celu rozmowy i odpowiedź na odmowę. Są również sytuacje, w których potrzebujesz chwili do namysłu, rozmówca zmienia temat albo wyjaśnienie reklamacji robi się nieprzyjemne. Książka porządkuje te doświadczenia i pokazuje, że rzeczowa rozmowa nie wymaga głosu pracownika infolinii, gotowej odpowiedzi na wszystko ani przepraszania za sam fakt zajmowania komuś czasu. Ważną częścią poradnika jest to, co zrobić, kiedy połączenie nie pójdzie zgodnie z planem. Brak odpowiedzi, pomyłka, napięcie czy nieuprzejmy ton nie muszą zamieniać jednej sprawy w stos zaległości. Osobne rozdziały dotyczą telefonów na dzień z małą ilością energii, narastającej listy odłożonych spraw i tworzenia własnych zasad kontaktu. Jest też miejsce na rozpoznanie sytuacji, w której problem wykracza poza zwykłą niechęć. Książka nie udaje, że każde doświadczenie da się sprowadzić do jednej rady o przełamaniu się. To lektura dla osób odkładających formalności, trudniejsze ustalenia i rozmowy, które wymagają reakcji na żywo. Dla tych, którzy potrafią napisać świetną wiadomość, ale długo negocjują ze sobą naciśnięcie zielonej słuchawki. Humor pomaga zobaczyć absurd niektórych przygotowań, a praktyczny układ pozwala wrócić do wybranego tematu tuż przed konkretnym połączeniem. Nie trzeba czytać książki jako kursu idealnej komunikacji. Można potraktować ją jako wsparcie w załatwieniu jednej sprawy, która od kilku dni zajmuje w głowie zdecydowanie za dużo miejsca. Max Paradox nie obiecuje, że telefon stanie się ulubioną rozrywką. Proponuje bardziej przyziemny kierunek: przygotować się wystarczająco, powiedzieć to, co potrzebne, ustalić dalszy krok i wrócić do reszty dnia. Dzięki temu rozmowa może odzyskać swoje właściwe rozmiary. To nadal kilka minut kontaktu z drugim człowiekiem, a nie przesłuchanie komisji od twojej dorosłości. Otwórz poradnik przy temacie, który właśnie cię zatrzymuje. Gołąb może pozostać rozwiązaniem dekoracyjnym, a sprawa w końcu dostać odpowiedź. Nie musisz czekać, aż minie całe napięcie, żeby zacząć działać rozsądniej. Publikacja została przygotowana z wykorzystaniem narzędzi wspomagających proces twórczy, w tym rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję. Ostateczna koncepcja, struktura i redakcja należą do autora.

Psychological