Comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa en Entornos Online
By Mariola Palazón Vidal, Salvador Ruiz de Maya, Claudia Aguirre, Augusto Rodríguez Orejuela
Length4h 4m
About this audiobook
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha recibido una creciente atención en la literatura académica, principalmente a partir del reconoci-miento de la preocupación de los consumidores por las posibles conse-cuencias negativas que el desarrollo de la actividad de la empresa puede tener sobre la sociedad. En la actualidad, los consumidores evalúan, de forma más íntegra, el compromiso que tienen las empresas con la RSC. En el ámbito del marketing, la importancia de la RSC radica en que los consumidores perciben de manera favorable a las empresas que demues-tran un compromiso genuino con la RSC (Pérez y García de los Salmones, 2023; Orazalin y Baydauletov, 2020). En este sentido, los consumidores tienen actitudes más positivas hacia las empresas que realizan actividades de RSC, tales como una mayor identifi-cación con la empresa, una mayor disposición para adquirir sus productos y marcas y, también, una mayor intención de recomendar la empresa a otros consumidores (Fernández et al., 2022).Este libro es el resultado de una investigación realizada como parte del proyecto PID2020-116247GB-I00 financiado por la Agencia Estatal de Inves-tigación (AEI / 10.13039/501100011033). Adicionalmente, esta investigación se enmarca en el Acuerdo Específico de Colaboración entre la Universidad de Murcia (España) y la Universidad del Valle (Colombia) para el Programa de Doctorado en Administración en el Convenio de Cotutela de Tesis Docto-ral C-1, firmado el 21 de julio de 2017.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length4 hrs 4 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJun 27, 2025
LanguageSpanish
Table of contents
1COMUNICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN ENTORNOS ONLINE
2Universidad del Valle - Biblioteca Mario Carvajal
3Contenido
4AUTORES
5PhD in Administration (Universidad del Valle, Colombia) and in Business Scien-
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6INTRODUCCIÓN
7La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha recibido una creciente atención en la
8a otros consumidores (Fernández et al., 2022).
91.1 El concepto de RSC
10en un contexto de creciente preocupación por las obligaciones éticas de los
11(Davis y Blomstrom, 1975; Sethi, 1975).
121.2.1 La teoría de los grupos de interés o stakeholders
13Aunque esta perspectiva amplía la responsabilidad de la empresa, también
141.2.3 La teoría de la legitimidad
151.2.4 La teoría de recursos y capacidades
161.3 La comunicación de la RSC
17Tomando como fundamento estos modelos, el trabajo de Morsing y Schultz
18RSC. Esta estrategia mantiene la publicación de información en los típicos medios
19Asimismo, la RSC puede aumentar la lealtad del consumidor con la empresa
20Fuente: Elaboración propia
21Mohr et al., 2001).
222.1 Del WOM al eWOM
23productos y servicios, sino también sobre el vendedor o la empresa.
242.2 La presencia de la RSC en redes sociales
25A nivel mundial, Facebook, YouTube, Whatsapp, Instragram, Facebook Mes-
26eviten el uso de un producto (Izogo et al., 2023).
27Cuando el usuario utiliza la acción de “comentar” la publicación, es cuando
28las comunicaciones de RSC en Facebook, en términos de “me gusta”, “compartir”
292.4 La generación de eWOM de RSC
30Las empresas cuentan con un gran número de alternativas de comunicación
31En este contexto, es posible plantear que la inclusión de información sobre
32En la literatura sobre comunicación corporativa se identifican dos tipos de
33(Kim y Xu, 2019; Austin y Gaither, 2017).
343.3 La teoría de las atribuciones en los estu-
35La dificultad de la comunicación efectiva de la información sobre las acti-
363.4.1 El rol de la fuente del mensaje
373.5 La respuesta del consumidor
38ser menor.
39otros consumidores.
40En este sentido, aquellos individuos que comparten información de RSC y
41REFLEXIONES FINALES
42información, entre otras), es difícil satisfacer las necesidades de información de
43educación infantil, etc.).
44REFERENCIAS
45fornia management review, 38(3).
46Alvarado-Herrera, A., Bigne, E., Aldas-Manzano, J., & Curras-Perez, R. (2017). A
47University.
48Effects. Annual review of psychology, 71, 471-497.
49Harper.
50Journal of Organizational Analysis.
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