Health and Wellness

Proposta de Dashboard de KPI's para a Gestão Hospitalar

By Eduardo Francisco

Listen with Sir Michael Caine™ and 1,000+ voices

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Length6h 18m

About this audiobook

Hospitais de média e alta complexidade são assim classificados em virtude da sua elevada densidade tecnológica e abrangência na oferta de serviço, exames e procedimentos de atenção especializada de saúde. O manejo das tecnologias, processos e recursos disponível para o seu gerenciamento pode ser visto como extremamente relevante, cuja busca pela excelência em suas operações é considerada de vital importância para melhoria da produtividade e qualidade do serviço prestado ao cidadão. Diante desta complexidade, a obra apresenta uma proposta de Dashboard de KPI's para a gestão hospitalar. Além de contribuir para o planejamento e ações efetivas dos gestores, visando à melhoria da qualidade do serviço. Na conclusão deste estudo, obteve-se consenso entre os participantes para o desenvolvimento de um dashboard de KPI's aplicado à gestão hospitalar. Com efeito, como contribuição e inovação nas práticas de gestão, a implementação destes KPI's consensuais aplicada ao sistema de gestão administrativa da unidade pode medir as ações das atividades críticas por meio de uma gestão baseada em desempenho e evidências, com os impactos na melhoria do nível de serviço prestado aos usuários.

Audiobook details

GenreHealth and Wellness

Length6 hrs 18 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

FormateBook with Audio

Publish dateOct 30, 2024

LanguagePortuguese

1Agradecimentos

2Lista de Siglas

31 INTRODUÇÃO

41.1. Contextualização

51.2. Situação-Problema

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61.3. Justificativa e Relevância do Tema

71.4. Objetivos

81.4.1. Objetivo Geral

91.4.2. Objetivos Específicos

101.5. Questões da Pesquisa

111.6. Delimitação

121.7. Organização do Estudo

131.8. Interdisciplinaridade

142 REVISÃO DA LITERATURA

152.1. A Gestão em Saúde Pública

162.2. A Gestão Hospitalar

172.2.1 O setor hospitalar no Brasil

182.2.2 O financiamento hospitalar no Brasil

192.2.3. Práticas de gestão hospitalar

202.3. A Gestão Baseada em Indicadores de Desempenho

212.3.1 Indicadores-Chave de Performance (KPI’s)

222.3.2. Dashboard: 2.3.2.1 Tipos de painéis

233 METODOLOGIA

243.1. Classificação da Pesquisa

253.2. Etapas da Pesquisa: 3.2.1 Desenho do estudo Delphi

263.3. Universo e Amostra

273.4 Instrumentos de Coleta de Dados

283.5 Pré-Teste

293.6 Análise e Tratamento dos Dados

304 ANÁLISE DOS RESULTADOS

314.1 1º Rodada Delphi

324.1.1. Informações sociodemográficas do painel de especialistas

334.1.2. Validação do conteúdo do instrumento da pesquisa

344.1.3. Exposição geral sobre os KPI’s na rodada 1

354.1.4. Seleção dos KPI’s – rodada Delphi 1

364.1.5. Níveis de relevância dos KPI’s selecionados por área de atividade na 1ª rodada Delphi

374.1.5.1 KPI’s Administrativo-Assistencial (AA)

384.1.5.2 KPI’s Administrativo-Financeiro (AF)

394.1.5.3 KPI’s Administrativo-Recursos Humanos (ARH)

404.1.5.4. KPI’s Administrativo-Logística e Suprimentos (ALS)

414.1.5.5. KPI’s Administrativo-Infraestrutura e Manutenção (AIM)

424.1.5.6. KPI’s Outros (AS; AH; AC)

434.1.6. KPI’s não selecionados na 1ª rodada Delphi

444.1.7. Comentários realizados pelos painelistas na 1ª rodada Delphi

454.2. 2º Rodada Delphi

464.2.1. Informações sociodemográficas da 2ª rodada Delphi

474.2.2. Validação do conteúdo do instrumento da pesquisa

484.2.3. Exposição geral sobre os KPI’s na 2ª rodada Delphi

494.2.4. Seleção dos KPI’s na 2ª rodada Delphi: 4.2.4.1. KPI’s não selecionados na 2ª rodada Delphi

504.2.5. Comentários realizados pelos painelistas na 2ª rodada Delphi

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