Proposta de Dashboard de KPI's para a Gestão Hospitalar
By Eduardo Francisco
Length6h 18m
About this audiobook
Hospitais de média e alta complexidade são assim classificados em virtude da sua elevada densidade tecnológica e abrangência na oferta de serviço, exames e procedimentos de atenção especializada de saúde. O manejo das tecnologias, processos e recursos disponível para o seu gerenciamento pode ser visto como extremamente relevante, cuja busca pela excelência em suas operações é considerada de vital importância para melhoria da produtividade e qualidade do serviço prestado ao cidadão. Diante desta complexidade, a obra apresenta uma proposta de Dashboard de KPI's para a gestão hospitalar.
Além de contribuir para o planejamento e ações efetivas dos gestores, visando à melhoria da qualidade do serviço. Na conclusão deste estudo, obteve-se consenso entre os participantes para o desenvolvimento de um dashboard de KPI's aplicado à gestão hospitalar. Com efeito, como contribuição e inovação nas práticas de gestão, a implementação destes KPI's consensuais aplicada ao sistema de gestão administrativa da unidade pode medir as ações das atividades críticas por meio de uma gestão baseada em desempenho e evidências, com os impactos na melhoria do nível de serviço prestado aos usuários.
Audiobook details
GenreHealth and Wellness
Length6 hrs 18 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateOct 30, 2024
LanguagePortuguese
Table of contents
1Agradecimentos
2Lista de Siglas
31 INTRODUÇÃO
41.1. Contextualização
51.2. Situação-Problema
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61.3. Justificativa e Relevância do Tema
71.4. Objetivos
81.4.1. Objetivo Geral
91.4.2. Objetivos Específicos
101.5. Questões da Pesquisa
111.6. Delimitação
121.7. Organização do Estudo
131.8. Interdisciplinaridade
142 REVISÃO DA LITERATURA
152.1. A Gestão em Saúde Pública
162.2. A Gestão Hospitalar
172.2.1 O setor hospitalar no Brasil
182.2.2 O financiamento hospitalar no Brasil
192.2.3. Práticas de gestão hospitalar
202.3. A Gestão Baseada em Indicadores de Desempenho
212.3.1 Indicadores-Chave de Performance (KPI’s)
222.3.2. Dashboard: 2.3.2.1 Tipos de painéis
233 METODOLOGIA
243.1. Classificação da Pesquisa
253.2. Etapas da Pesquisa: 3.2.1 Desenho do estudo Delphi
263.3. Universo e Amostra
273.4 Instrumentos de Coleta de Dados
283.5 Pré-Teste
293.6 Análise e Tratamento dos Dados
304 ANÁLISE DOS RESULTADOS
314.1 1º Rodada Delphi
324.1.1. Informações sociodemográficas do painel de especialistas
334.1.2. Validação do conteúdo do instrumento da pesquisa
344.1.3. Exposição geral sobre os KPI’s na rodada 1
354.1.4. Seleção dos KPI’s – rodada Delphi 1
364.1.5. Níveis de relevância dos KPI’s selecionados por área de atividade na 1ª rodada Delphi
374.1.5.1 KPI’s Administrativo-Assistencial (AA)
384.1.5.2 KPI’s Administrativo-Financeiro (AF)
394.1.5.3 KPI’s Administrativo-Recursos Humanos (ARH)
404.1.5.4. KPI’s Administrativo-Logística e Suprimentos (ALS)
414.1.5.5. KPI’s Administrativo-Infraestrutura e Manutenção (AIM)
424.1.5.6. KPI’s Outros (AS; AH; AC)
434.1.6. KPI’s não selecionados na 1ª rodada Delphi
444.1.7. Comentários realizados pelos painelistas na 1ª rodada Delphi
454.2. 2º Rodada Delphi
464.2.1. Informações sociodemográficas da 2ª rodada Delphi
474.2.2. Validação do conteúdo do instrumento da pesquisa
484.2.3. Exposição geral sobre os KPI’s na 2ª rodada Delphi
494.2.4. Seleção dos KPI’s na 2ª rodada Delphi: 4.2.4.1. KPI’s não selecionados na 2ª rodada Delphi
504.2.5. Comentários realizados pelos painelistas na 2ª rodada Delphi
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