Atendimento A Clientes
By Glória W. De Oliveira Souza
Length1h 23m
About this audiobook
A obra "Atendimento a Clientes" abre a sequência temática sobre 'atendimento' e faz parte da série fixação de conteúdo. Mediante o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a capacitação, tanto individual como profissional. Por intermédio de assuntos e temas, a série explora aspectos da vida cotidiana e corporativa, utilizando elementos da internet para fins didáticos. O "Atendimento a Clientes" pretende contribuir para sobrepor aos problemas enfrentados por empresários e empregados, bem como todos àqueles que lidam com o público. A autora visa o aperfeiçoamento dos leitores, principalmente nos tempos de redes sociais e desenvolvimento tecnológico. A meta é, com este estudo, contribuir para combater o analfabetismo funcional com textos-base, seguido de exercícios lúdicos. Desta maneira propõe a reflexão e compreensão do conteúdo estudado. O resultado esperado é um corpo de funcionários e empresários habilitados a lidar com clientes e consumidores, já que o estudo apresenta também conteúdos introdutórios sobre o tema, além de bibliografia, soluções dos exercícios e leituras complementares.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics, Children's Literature
Length1 hr 23 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 23, 2018
LanguagePortuguese
Table of contents
1Dentro do mercado
2Canais de atendimento ao cliente mais afugentam do que fidelizam
3Canais de atendimento ao cliente mais afugentam do que fidelizam
4Lavanderias investem em atendimento online para facilitar a vida dos clientes
5MESQUITA, Renato (2016). Aprenda a calcular o seu Custo de Aquisição de Cliente (CAC)! Disponível em http://saiadolugar.com.br/custo-de-aquisicao-de-cliente/?utm_content=38972861&utm_medium=social&utm_source=facebook. Acesso em 13 dez. 2016.
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