Self-Help

Muszę Dać Trudny Feedback Komuś, Kogo Naprawdę Lubię - Jak mówić o problemach z wynikiem lub zachowaniem jasno i po ludzku bez zamieniania szczerości w chłód ani sympatii w unikanie tematu

By Max Paradox

Listen with Sir Michael Caine™ and 1,000+ voices

Try for $0.00 Get for $7.70

Length6h 2m

About this audiobook

Najtrudniejsza rozmowa w pracy? Niekoniecznie ta z człowiekiem, którego nie znosisz. Znacznie gorzej, kiedy musisz powiedzieć coś niewygodnego osobie, którą naprawdę lubisz. Świetnie się dogadujecie, ufacie sobie, wspólnie rozwiązujecie problemy. Jest tylko jeden szczegół: ta osoba regularnie nie dotrzymuje terminów, podejmuje decyzje bez konsultacji albo zachowuje się w sposób utrudniający pracę innym. A ty po raz kolejny odkładasz rozmowę, ponieważ nie chcesz zepsuć dobrej relacji. Brzmi znajomo? W takim razie witaj w świecie, w którym najważniejsze uwagi przekazuje się za pomocą zdania „Może kiedyś warto byłoby coś poprawić”, a wszyscy wychodzą ze spotkania zadowoleni. Wszyscy oprócz problemu, który właśnie otrzymał przedłużenie pobytu na czas nieokreślony. „Muszę Dać Trudny Feedback Komuś, Kogo Naprawdę Lubię” to praktyczny poradnik Maxa Paradoxa o jednej z najbardziej niewygodnych umiejętności zawodowych: mówieniu prawdy ludziom, na których naprawdę nam zależy. Autor pokazuje, dlaczego sympatia tak często prowadzi do unikania trudnych tematów i dlaczego nagłe przejście od przesadnej wyrozumiałości do lodowatej stanowczości zwykle nie poprawia sytuacji. Wyjaśnia, jak rozpoznawać fakty zamiast przypisywać innym złe intencje, jak mówić o niewystarczających wynikach bez lekceważenia wysiłku oraz jak formułować oczekiwania, które druga strona rzeczywiście rozumie. W książce znajdziesz konkretne sposoby przygotowywania i prowadzenia rozmów, reagowania na sprzeciw, emocje, żarty i wymówki oraz sprawdzania, czy uzgodniona poprawa naprawdę następuje. Dowiesz się również, jak udzielać informacji zwrotnej równorzędnemu współpracownikowi, cenionemu przełożonemu albo wieloletniemu znajomemu, z którym łączą cię także prywatne relacje. Nie zabraknie trudniejszych sytuacji: pracownika, który bardzo się stara, ale nadal nie osiąga wyników; człowieka, który obiecuje poprawę, lecz wraca do wcześniejszych przyzwyczajeń; oraz przypadków, w których osobista sympatia nie może zastępować formalnej odpowiedzialności. Osobne miejsce zajmuje też to, co dzieje się po rozmowie, gdy dotychczas serdeczny współpracownik zaczyna zwracać się do ciebie „Szanowna Pani Kierownik”. To książka dla menedżerów, liderów zespołów, koordynatorów projektów i wszystkich, którzy współpracują z ludźmi, zamiast jedynie przesyłać im zadania. Nie wymaga znajomości skomplikowanych modeli psychologicznych ani umiejętności wygłaszania przemówień godnych międzynarodowych konferencji. Max Paradox łączy konkretne wskazówki z humorem, trafnymi obserwacjami i sytuacjami, które dla wielu czytelników będą niepokojąco znajome. Nie obiecuje, że po każdej trudnej rozmowie wszyscy będą się uśmiechać. Pokazuje natomiast, jak zwiększyć szansę na rzeczywiste porozumienie, zachować godność rozmówcy i przestać traktować szczerość jak zagrożenie dla dobrej relacji. Bo można kogoś lubić, doceniać jego osiągnięcia i nadal oczekiwać zmiany konkretnego zachowania. Można być empatycznym bez nieustannego usprawiedliwiania wszystkiego. Można również zachować stanowczość bez przemieniania się w chodzący regulamin pracy. A najważniejsze? Po przeczytaniu tej książki być może przestaniesz organizować kolejne spotkanie „żeby spokojnie porozmawiać”, podczas którego jedyną rzeczą omówioną naprawdę szczegółowo jest pogoda. Publikacja została przygotowana z wykorzystaniem narzędzi wspomagających proces twórczy, w tym rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję. Ostateczna koncepcja, struktura i redakcja należą do autora.