Gestão de vendas
teoria e prática no contexto organizacional e de marketingBy Lilian Maria de Souza, Raquel Helena de Lima
Length2h 54m
About this audiobook
Vender pode ser uma ação popular, técnica e complexa ao mesmo tempo. Quem nunca ouviu falar que vender é uma questão de dom? Ou que vender é uma paixão de quem vende? Sim!
Vender é uma ação que dá vida a qualquer ramo de negócio. Mas é melhor quando praticada com o talento e competência profissional.
Neste livro as autoras ressaltam que, além de vender, é preciso fazer gestão dos resultados das vendas, por tratar-se de uma atividade que pode ser potencializada a partir de conhecimentos teóricos que possibilitem a definição de estratégias e o desenvolvimento de um perfil profissional especial. A gestão de vendas precisa de ferramentas de trabalho atualizadas, sendo uma atividade que se envolve com serviços administrativos e está sempre em evidência quanto às questões éticas e legais. Então, vender bem não pode basear-se apenas em dom e talento. Nesse sentido, nesta obra são ensinados alguns conhecimentos valiosos.
Considera-se que as vendas são necessárias para todas as transações do mercado e que devem ser realizadas conscientemente, com base em determinados princípios. Dito isso, os objetivos gerais estão direcionados para estabelecer uma visão integrada dos principais aspectos das atividades de planejamento, organização, coordenação e controle aplicados ao processo de vendas. Entre os objetivos principais destaca-se capacitar o leitor para identificar oportunidades de vendas em uma organização, compreender o seu processo como algo que pode ser planejado e adaptado aos diversos ambientes de atuação. Este livro revela as características da área de vendas bem-sucedida, apresenta, entre tantos ensinamentos, pontos sobre a credibilidade perante clientes internos, externos, fornecedores e sua contribuição com a missão, objetivos e visão empresarial. No decorrer deste valioso trabalho, as autoras demonstraram que quanto mais os anos passam mais é necessário a profissionalização em todas as áreas, já que sem planejamento, sem organização, coordenação e estabelecimento de controles nenhuma atividade pode ser considerada profissional ou gerenciável. Nesse contexto, torna-se imperioso compreendermos a evolução, características e princípios que norteiam a gestão de vendas. Afinal, o que é venda? E qual a relação dessa área com o marketing?
Audiobook details
GenrePolitics and Government
Length2 hrs 54 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 29, 2024
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
2VENDAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL E DE MARKETING
31. VISÃO HISTÓRICA, CONCEITO E PRINCÍPIOS DE VENDAS
41.1 CONCEITO E PROCESSO DE VENDAS
51.2 PRINCÍPIOS DE VENDAS
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61.3 VENDAS E A RELAÇÃO COM O CONTEXTO ORGANIZACIONAL E DE MARKETING
71.4 REVISÃO DO CONHECIMENTO
8ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS E SEUS ASPECTOS FUNDAMENTAIS
92. A ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS
102.1 Atividades Fundamentais dos Profissionais de Vendas
112.1.1 Perfil do Profissional de Vendas
122.1.2 O modelo dos 4 S’s
132.1.3 Habilidades do Profissional de Vendas
142.1.4 Ética em vendas
152.2 REVISÃO DO CONHECIMENTO
16PLANEJAMENTO E PREVISÃO EM VENDAS
173. ESTRUTURAÇÃO E PROGNÓSTICO EM VENDAS
183.1 PREVISÃO DE VENDAS: 3.1.1 Métodos de Previsão de Vendas
193.2 REVISÃO DO CONHECIMENTO
20PROCESSO DE COMPRAS E ORGANIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES SOBRE O COMPRADOR
214. PROCESSO DE COMPRAS E O CADASTRO DO COMPRADOR
224.1 MERCADO CONSUMIDOR E MERCADO ORGANIZACIONAL
234.1.1 Processo de decisão de compra do consumidor
244.1.2 Influências no processo de compra do consumidor
254.1.3 Influências no processo de compra do comprador organizacional
264.1.4 Organizando-se de acordo com o processo de compra do cliente
274.2 REVISÃO DO CONHECIMENTO
28COMUNICAÇÃO E PROCESSO DE VENDAS
295. COMUNICAÇÃO E VENDAS
305.1 A FUNÇÃO DA COMUNICAÇÃO NO PROCESSO DE VENDAS
315.2 A COMUNICAÇÃO COMO FACILITADORA DAS VENDAS: 5.2.1 Ferramentas que promovem a comunicação com o cliente
325.3 REVISÃO DO CONHECIMENTO
33O PROCESSO DE VENDAS E A GESTÃO DA FORÇA DE VENDAS
346. O PROCESSO DE VENDAS E A GESTÃO DA FORÇA DE VENDAS
356.1 FASES DO PROCESSO DE VENDAS
366.1.1 Pré-venda
376.1.2 Venda
386.1.3 Pós-venda
396.2 MODELO A.I.D.A. APLICADO PELA GESTÃO DE VENDAS
406.3 REVISÃO DO CONHECIMENTO
41CONSIDERAÇÕES FINAIS
Planejamento Patrimonial e Sucessório: controvérsias e aspectos práticosDaniel Zugman, Frederico Bastos, Renato Vilela25h 51m$21 · $0.00
O Genocídio do negro brasileiroAbdias Nascimento7h 19m$8
Aposentadoria EspecialFelipe Mêmolo Portela7h 36m$6 · $0.00
Regularização Fundiária UrbanaJamilson Lisboa Sabino2h 43m$12 · $0.00
Direito Civil - Parte geral - EmancipaçãoBruno Zampier16m$1
Processo LegislativoRenatto Veras36m$7 · $0.00
Peças E Prática Da Atividade PolicialPaulo Reyner Camargo Mousinho12h 9m$8 · $0.00
TáticasCarujo45m$6 · $0.00
Pt X CristianismoDireita Conservadora Cristã3h 20m$5 · $0.00
Dos Delitos E Das PenasCesare Beccaria E Alexandre Zanca Bacich4h 49m$7 · $0.00
Direito PúblicoJanaina Helena de Freitas9h 38m$14 · $0.00
Por que o Brasil é um país atrasado?Luiz Philippe de Orleans e Bragança9h 39m$6 · $0.00
Planejamento Patrimonial e SucessórioFrederico Bastos, Daniel Zugman, Renato Vilela18h 46m$11 · $0.00
O diálogo possívelFrancisco Bosco12h 49m$17 · $0.00
As flores do bemSidarta Ribeiro4h$12
O Estado eficazGabriel de Arruda4h 2m$4 · $0.00
Dicionário Senso IncomumLenio Streck5h 3m$8 · $0.00
A Alma Do Homem Sob O Socialismo.Professor Doutor Fernando Antonio Dal Piero3h 39m$7 · $0.00
Oração aos MoçosRui Barbosa1h 27m$15 · $0.00
Islã, Autoritarismo e SubdesenvolvimentoAhmet T. Kuru14h 35m$19 · $0.00
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