A Cocriação de Valor na Educação a Distância (EAD)
um estudo da sua influência sobre a qualidade percebida e satisfação segundo a percepção de egressos do ensino superiorBy Antonio Aparecido de Carvalho
Length7h 16m
About this audiobook
O livro aborda três eixos temáticos, relevantes para qualquer tipo de empresa: a cocriação de valor, a qualidade percebida e a satisfação do cliente. A abordagem teve foco na Educação a Distância, modalidade que vem crescendo ao longo dos anos, pois permite a inserção social no ensino superior, contudo o enfoque pode ser aplicado a qualquer tipo de organização, pois permitir ao cliente a participação no processo produtivo de produtos ou serviços, avaliar como ele percebe a qualidade e o seu nível de satisfação contribuirá para o sucesso dos negócios.
Audiobook details
GenreEducation and Learning
Length7 hrs 16 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateAug 20, 2021
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
244.1 Delineamento da Pesquisa
21. INTRODUÇÃO
254.1.1 Instrumento da Pesquisa e Coleta de Dados: 4.1.1.1 Procedimentos éticos
31.1 Problema da pesquisa
264.1.2 Amostragem
41.2 Objetivo da pesquisa
274.1.3 Tratamento dos dados
51.3 Objetivos específicos da pesquisa
284.1.4 Indicadores que compõem o Modelo Teórico proposto
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61.4 Justificativa e relevância da pesquisa
294.2 Matriz de Amarração Metodológica de Mazzon adaptada à Pesquisa
71.5 Delimitação do Estudo
305. RESULTADOS
81.6 Organização do Estudo
315.1 Caracterização dos respondentes
92. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
325.2 Média, mediana e desvio padrão das variáveis relacionadas à cocriação de valor, qualidade percebida e satisfação do egresso
102.1 Cocriação de valor
335.3 Modelo de Equações Estruturais: PLS-SEM: 5.3.1 Modelo de Mensuração
112.2 Plataformas de engajamento de cocriação
346. CONCLUSÃO
122.3 Construção de Competências Cocriativas: 2.3.1 Sistema de gestão cocriativa
356.1 Limitações da Pesquisa
132.4 Modelos de Cocriação de Valor
366.2 Propostas para Pesquisas Futuras
142.5 Educação a Distância
37APÊNDICE A – Questionário
152.5.1 A Educação a Distância no Brasil
38APÊNDICE B – Termo de Consentimento Livre e Esclarecido
162.5.2 A regulamentação da Educação a Distância no Brasil
39APÊNDICE C – Resumo das Respostas do Questionário
172.5.3 Aprendizagem de Adultos
40APÊNDICE D – Quadro completo das IES dos egressos respondentes
182.6 A Cocriação de valor na Educação a Distância
41APÊNDICE E – Tabela com as cargas fatoriais dos indicadores do modelo teórico proposto
192.6.1 Atributos para a criação de valor na Educação a Distância
42ANEXO A – Parecer consubstanciado do CEP
202.6.2 Qualidade dos Serviços em Educação
43ANEXO B – Portaria Nº 2.117, de 6 de dezembro de 2019
212.6.3 Satisfação dos Serviços em Educação
44ANEXO C – Portaria Nº 275, de 18 de dezembro de 2018
223. MODELO TEÓRICO PROPOSTO
45ANEXO D – Portaria Nº 1.428, de 28 de dezembro de 2018
234. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Silenciosa AlgazarraAna Maria Machado10h 56m$11 · $0.00
Estratégias De DecisãoFernando Barrichelo6h 4m$7 · $0.00
Descomplicando A Bolsa De ValoresSantiago Dc1h$6 · $0.00
Conversas com um jovem professorLeandro Karnal4h 34m$5
Reuniões 1-1Lui Von Holleben1h 22m$6 · $0.00
Interpretação De TextosPablo Jamilk57h 37m$11 · $0.00
Redação Nota MilRafael Dantas4h 11m$10 · $0.00
Guia Incompleto Desatualizado e Provisório para Estudantes UniversitáriosGiordano Bruno Soares Roberto2h 59m$7 · $0.00
Focado Em PessoasPedro Janot6h 52m$8 · $0.00
O CeoSaulo Catharino1h 41m$8 · $0.00
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