Gestão Consensual de Conflitos e Comunicação Não Violenta

uma pesquisa de métodos mistos no Centro Judiciário de Soluções de Conflitos e Cidadania de Fortaleza/CEBy Caio Viana Andrade

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Length6h 18m

About this audiobook

O despreparo dos terceiros facilitadores ao lidar com o comportamento litigioso dos participantes das audiências autocompositivas judiciais é um forte entrave à prática dos métodos adequados de resolução de conflitos. Diante desse contexto, na presente obra discute-se sobre a Comunicação Não Violenta (CNV), abordagem desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg e que propõe minimizar posturas defensivas e reações violentas. A partir de uma pesquisa quanti-qualitativa, verifica-se se e em que medida o uso e o conhecimento da CNV pelos mediadores pode interferir positivamente na qualidade e no resultado das audiências judiciais de mediação. Com esse fim, ao longo dos três capítulos da obra, identifica-se qual a pertinência da CNV face às principais dificuldades enfrentadas pelo Tribunal Multiportas brasileiro; estuda-se a CNV e sua compatibilidade com a dinâmica da mediação de conflitos; avaliam-se empiricamente os possíveis efeitos da CNV nas audiências judiciais de mediação. O tema escolhido possui relevância teórica, pois, malgrado a CNV seja uma abordagem amplamente discutida no campo da gestão de conflitos, existem poucos estudos acadêmicos que versem sobre sua compatibilidade e contribuição para o referido campo. A escolha do tema também possui relevância prática, na medida em que aponta formas de aprimorar o manejo dos métodos adequados de resolução de conflitos pelos terceiros facilitadores, considerando os problemas enfrentados por esses profissionais.

Psychological Healing Hopepunk Exploration

Audiobook details

GenreSelf-Help

Length6 hrs 18 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

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Publish dateSep 22, 2023

LanguagePortuguese

1AGRADECIMENTOS

243.1. METODOLOGIA DA PESQUISA

2INTRODUÇÃO

253.1.1. LOCAL DE REALIZAÇÃO DA PESQUISA

3CAPÍTULO 1 O TRIBUNAL MULTIPORTAS BRASILEIRO E A PERTINÊNCIA DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

263.1.2. PARTICIPANTES DA PESQUISA

41.1. DA POUND CONFERENCE À ATUAL CONFIGURAÇÃO LEGAL DO TRIBUNAL MULTIPORTAS NO BRASIL

273.1.3. DELINEAMENTO DA PESQUISA

51.2. DOS MÉTODOS AUTOCOMPOSITIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

283.1.4. PROCEDIMENTOS DE COLETA DE DADOS

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61.2.1. NEGOCIAÇÃO

293.1.5. PROCEDIMENTOS DE ANÁLISE DE DADOS

71.2.2. CONCILIAÇÃO

303.1.6. PROCEDIMENTOS ÉTICOS

81.2.3. MEDIAÇÃO

313.2. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS

91.3. BALANÇOS E PERSPECTIVAS ATUAIS DO TRIBUNAL MULTIPORTAS BRASILEIRO

323.2.1. APLICAÇÃO DO TESTE E DIVISÃO DE GRUPOS

101.4. A RELEVÂNCIA DOS TERCEIROS FACILITADORES PARA A GESTÃO CONSENSUAL DOS CONFLITOS E A NECESSIDADE DE UMA NOVA ABORDAGEM COMUNICATIVA

333.2.2. REALIZAÇÃO DO WORKSHOP

11CAPÍTULO 2 APROXIMAÇÕES ENTRE A COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA E A MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

343.2.3. OBSERVAÇÃO PARTICIPANTE E APLICAÇÃO DE QUESTIONÁRIOS

122.1. AS BASES PRINCIPIOLÓGICAS E CIENTÍFICAS DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

353.2.4. ÍNDICES DE ACORDO E PESQUISAS DE SATISFAÇÃO

132.1.1. A NÃO VIOLÊNCIA

363.3. DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

142.1.2. A PSICOLOGIA HUMANISTA

373.3.1. OS EFEITOS DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA NA ATUAÇÃO DOS MEDIADORES

152.2. ORIGEM E CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE A COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

383.3.2. OS EFEITOS DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA NO COMPORTAMENTO DOS PARTICIPANTES DA AUDIÊNCIA

162.3. O PROCESSO DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

39CONSIDERAÇÕES FINAIS

172.3.1. OBSERVAÇÃO SEM AVALIAÇÃO

40APÊNDICE A CONVITE PARA PARTICIPAR DA PESQUISA

182.3.2. IDENTIFICAÇÃO E EXPRESSÃO DE SENTIMENTOS

41APÊNDICE B TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLAREcimento

192.3.3. RECONHECIMENTO DAS NECESSIDADES

42APÊNDICE C QUESTIONÁRIO/TESTE SOBRE CNV

202.3.4. FORMULAÇÃO DE PEDIDOS CONCRETOS

43APÊNDICE D CATEGORIAS A PRIORI

212.3.5. RECEBER COM EMPATIA

44APÊNDICE E CATEGORIAS A POSTERIORI

222.4. A DINÂMICA DA MEDIAÇÃO DE CONFLITOS SOB A PERSPECTIVA DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA: 2.4.1. POSSÍVEIS CONTRIBUIÇÕES DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA PARA AS "FERRAMENTAS" AUTOCOMPOSITIVAS E PARA O COMPORTAMENTO DOS PARTICIPANTES DA MEDIAÇÃO

45APÊNDICE F QUESTIONÁRIO SOBRE AS PERCEPÇÕES DOS MEDIADORES ACERCA DA AUDIÊNCIA REALIZADA

23CAPÍTULO 3 OS EFEITOS DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA NAS AUDIÊNCIAS JUDICIAIS DE MEDIAÇÃO

46APÊNDICE G PESQUISA DE SATISFAÇÃO