Gestão Consensual de Conflitos e Comunicação Não Violenta

uma pesquisa de métodos mistos no Centro Judiciário de Soluções de Conflitos e Cidadania de Fortaleza/CEBy Caio Viana Andrade

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Length6h 18m

About this audiobook

O despreparo dos terceiros facilitadores ao lidar com o comportamento litigioso dos participantes das audiências autocompositivas judiciais é um forte entrave à prática dos métodos adequados de resolução de conflitos. Diante desse contexto, na presente obra discute-se sobre a Comunicação Não Violenta (CNV), abordagem desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg e que propõe minimizar posturas defensivas e reações violentas. A partir de uma pesquisa quanti-qualitativa, verifica-se se e em que medida o uso e o conhecimento da CNV pelos mediadores pode interferir positivamente na qualidade e no resultado das audiências judiciais de mediação. Com esse fim, ao longo dos três capítulos da obra, identifica-se qual a pertinência da CNV face às principais dificuldades enfrentadas pelo Tribunal Multiportas brasileiro; estuda-se a CNV e sua compatibilidade com a dinâmica da mediação de conflitos; avaliam-se empiricamente os possíveis efeitos da CNV nas audiências judiciais de mediação. O tema escolhido possui relevância teórica, pois, malgrado a CNV seja uma abordagem amplamente discutida no campo da gestão de conflitos, existem poucos estudos acadêmicos que versem sobre sua compatibilidade e contribuição para o referido campo. A escolha do tema também possui relevância prática, na medida em que aponta formas de aprimorar o manejo dos métodos adequados de resolução de conflitos pelos terceiros facilitadores, considerando os problemas enfrentados por esses profissionais.

Psychological Healing Hopepunk Exploration

Audiobook details

GenreSelf-Help

Length6 hrs 18 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

FormateBook with Audio

Publish dateSep 22, 2023

LanguagePortuguese

1AGRADECIMENTOS

2INTRODUÇÃO

3CAPÍTULO 1 O TRIBUNAL MULTIPORTAS BRASILEIRO E A PERTINÊNCIA DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

41.1. DA POUND CONFERENCE À ATUAL CONFIGURAÇÃO LEGAL DO TRIBUNAL MULTIPORTAS NO BRASIL

51.2. DOS MÉTODOS AUTOCOMPOSITIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

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61.2.1. NEGOCIAÇÃO

71.2.2. CONCILIAÇÃO

81.2.3. MEDIAÇÃO

91.3. BALANÇOS E PERSPECTIVAS ATUAIS DO TRIBUNAL MULTIPORTAS BRASILEIRO

101.4. A RELEVÂNCIA DOS TERCEIROS FACILITADORES PARA A GESTÃO CONSENSUAL DOS CONFLITOS E A NECESSIDADE DE UMA NOVA ABORDAGEM COMUNICATIVA

11CAPÍTULO 2 APROXIMAÇÕES ENTRE A COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA E A MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

122.1. AS BASES PRINCIPIOLÓGICAS E CIENTÍFICAS DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

132.1.1. A NÃO VIOLÊNCIA

142.1.2. A PSICOLOGIA HUMANISTA

152.2. ORIGEM E CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE A COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

162.3. O PROCESSO DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

172.3.1. OBSERVAÇÃO SEM AVALIAÇÃO

182.3.2. IDENTIFICAÇÃO E EXPRESSÃO DE SENTIMENTOS

192.3.3. RECONHECIMENTO DAS NECESSIDADES

202.3.4. FORMULAÇÃO DE PEDIDOS CONCRETOS

212.3.5. RECEBER COM EMPATIA

222.4. A DINÂMICA DA MEDIAÇÃO DE CONFLITOS SOB A PERSPECTIVA DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA: 2.4.1. POSSÍVEIS CONTRIBUIÇÕES DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA PARA AS "FERRAMENTAS" AUTOCOMPOSITIVAS E PARA O COMPORTAMENTO DOS PARTICIPANTES DA MEDIAÇÃO

23CAPÍTULO 3 OS EFEITOS DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA NAS AUDIÊNCIAS JUDICIAIS DE MEDIAÇÃO

243.1. METODOLOGIA DA PESQUISA

253.1.1. LOCAL DE REALIZAÇÃO DA PESQUISA

263.1.2. PARTICIPANTES DA PESQUISA

273.1.3. DELINEAMENTO DA PESQUISA

283.1.4. PROCEDIMENTOS DE COLETA DE DADOS

293.1.5. PROCEDIMENTOS DE ANÁLISE DE DADOS

303.1.6. PROCEDIMENTOS ÉTICOS

313.2. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS

323.2.1. APLICAÇÃO DO TESTE E DIVISÃO DE GRUPOS

333.2.2. REALIZAÇÃO DO WORKSHOP

343.2.3. OBSERVAÇÃO PARTICIPANTE E APLICAÇÃO DE QUESTIONÁRIOS