Entrenamiento para vendedores, desarrollo de habilidades comerciales
Basado en casos realesBy Gabriel Jaime Soto, Nora Elena Restrepo, Sandra Lorena Restrepo
Length11h 1m
About this audiobook
El sistema de entrenamiento propuesto en este libro es eficaz, fácil y sencillo; sin embargo, requiere disciplina y dedicación. Si usted sigue la metodología sugerida, logrará ser un vendedor profesional, mejorará la relación con sus clientes, organizará mejor su trabajo y, con seguridad, disfrutará mucho más su carrera en ventas.
El éxito de las empresas está en manos de sus vendedores, de la impecable relación que éstos tengan con los clientes y de su capacidad de hacer la diferencia en productos que se asemejan entre sí.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length11 hrs 1 min
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 8, 2021
LanguageSpanish
Table of contents
1Portadilla
2Contenido
3Prefacio
4Nuestra experiencia como vendedores profesionales
5Cómo aprender con este libro
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6El dinámico mundo de las ventas profesionales
7Aspectos relevantes del vendedor de hoy
8Beneficios del entrenamiento
9Resumen general del entrenamiento
10Capítulo 1: Procedimiento básico en la venta
11Primer paso: Preparación o revisión de planes
12Segundo paso: Saludo, verificación de condiciones
13Tercer paso: Presentación de productos y planes
14Cuarto paso: El cierre como negociación gana-gana
15Quinto paso: Resumen de acuerdos y cobros
16Sexto paso: Valor agregado
17Séptimo paso: Registros y reportes
18Octavo paso: Análisis de la visita
19Capítulo 2: Descubrir las necesidades y asesorar en consecuencia
20Escuchar para descubrir las necesidades del cliente
21El arte de preguntar para generar confianza
22Tipos de preguntas
23Capítulo 3: Presentaciones exitosas basadas en las necesidades del cliente
24Ejemplos de presentaciones exitosas para distintos propósitos
25Recomendaciones para hacer presentaciones exitosas
26Pautas para tener en cuenta en la construcción de la presentación
27Pautas para tener en cuenta en la preparación de la presentación
28Pautas para tener en cuenta con relación a la audiencia
29Pautas que se deben tener en cuenta durante la presentación
30Pautas para tener en cuenta en el manejo de las preguntas de los participantes en la presentación
31Capítulo 4: Asesoramiento según las objeciones
32Objeciones y pretextos
33Las objeciones desde el punto de vista del vendedor
34Las objeciones desde el punto de vista del comprador
35Manejo de las objeciones
36Capítulo 5: El cierre como negociación gana-gana
37Conceptos básicos involucrados en el cierre
38Recomendaciones para un cierre exitoso
39Regla general para el cierre: la mayoría de los clientes potenciales están listos para comprar antes de que usted lo piense
40Momento adecuado para el cierre
41Fallas del vendedor y del comprador al momento del cierre
42Técnicas de cierre
43Cómo mejorar el cierre
44Capítulo 6: Comunicación en la venta, diferentes tipos de clientes y su comportamiento
45La comunicación en las ventas
46Tipos de comunicación y sus principales características
47Actitudes de vendedores y clientes según su personalidad
48Relaciones entre vendedores y clientes según sus personalidades
49Actitudes del vendedor ante la personalidad de los clientes
50Desarrollo de los pasos de la visita de ventas según las personalidades de los clientes
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