Audio only
Durchstarten
Was Sie von Flugbegleitern über Führung, Teamwork und Kundenkontakt lernen könnenBy Thomas GelmiNarrated by Thomas Gelmi
Length1h 15m
About this audiobook
In Unternehmen passiert tagtäglich genau das, was an Bord einer Passagiermaschine auf 10.000 Metern Flughöhe geschieht. Beides ist eine "eigene kleine Welt". Als ehemaliger Purser und Maître de Cabine bei der damaligen Swissair und heutiger Experte für Selbst- und Beziehungskompetenz in Führung, Zusammenarbeit und Kundenkontakt, kennt Autor Thomas Gelmi beide Seiten. In einem Flugzeug treffen Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden auf einem begrenzten Raum aufeinander und treten in Interaktion oder begegnen Konflikten. Wie sich diese Interaktion gestaltet, ist stark vom Können und Wirken der Kabinenbesatzung abhängig. Bestenfalls sieht diese Herausforderungen voraus und kann entsprechend deeskalieren. Im schlimmsten Fall sofort und ohne jegliche Hilfe von außen. Das erfordert höchste Selbst- und Beziehungskompetenz. Mit allen Konsequenzen. "Durchstarten" zeigt auf, was Führungskräfte vom Setting an Bord eines Flugzeuges lernen können. Denn wie sieht es in vielen Unternehmen heute aus? Situationen, Projekte und Prozesse werden immer unplanbarer, immer komplexer und immer unsicherer, der Druck auf den Einzelnen nimmt stetig zu und der echte zwischenmenschliche Dialog bleibt im Zuge der Digitalisierung oft auf der Strecke. Echter und authentischer Kontakt mit sich selbst und anderen ist heute und in Zukunft jedoch der elementare Erfolgsfaktor in Führung, Zusammenarbeit und Kundenkontakt und damit Differenzierungsmerkmal für viele Unternehmen. Welche Grundhaltungen und Verhaltensweisen sind für Unternehmen mit Hinblick auf Leadership, Teamwork und Kundenkontakt hilfreich oder sogar nötig, damit "der Flieger oben bleibt" und nicht zu einer Notlandung ansetzen muss? Finden Sie es heraus.
Audiobook details
GenreOther, Business and Economics
Length1 hr 15 mins
Narrated byThomas Gelmi
FormatAudiobook
Publish dateMar 25, 2019
LanguageGerman
Table of contents
1Teil 1: Check-in
5Teil 5: Erfolgsfaktor Kommunikation
2Teil 2: Selbstkenntnis als Basis für Beziehungskompetenz
6Teil 6: Die Haltung bestimmt die Gesprächsqualität
3Teil 3: Effektives Selbstmanagement
7Teil 7: Durchstarten
4Teil 4: Effektive Beziehungskompetenz
Die BibelDiverse Autoren89h 17m$1 · $0.00
Sprechen wir über Preußen - Vol. 2Joachim Fernau2h 24m$18 · $0.00
Ein Mann des MeeresErik Eggers, Klaus Sander, André Wiersig5h 3m$29 · $0.00
Ich REDE. Ein Hoch auf DeutschIsabel García1h 14m$12 · $0.00
Allein zwischen Himmel und MeerBoris Herrmann, Andreas Wolfers9h 6m$29
Das Passagen-Werk (Zusammengefasste Ausgabe)Walter Benjamin8h 58m$2
DamagedPenny L. Chapman9h 41m$18 · $0.00
Peter Hase und seine FreundeBeatrix Potter2h 53m$10 · $0.00
Vater & Sohn Band 1, 2, 3Erich Ohser0m$2.30
Spekulatius, der Weihnachtsdrache. Spekulatius und das LebkuchenwunderTobias Goldfarb1h 22m$18 · $0.00
Die Weihnachtsgans AugusteFriedrich Wolf26m$10
INFAMIUMMarc Weissenberger19h 31m$24 · $0.00
Selbstheilungskräfte aktivieren und stärkenPatrick Lynen1h 12m$17 · $0.00
DIE EDDAKarl Simrock14h 45m$2 · $0.00
Zanes ErlösungTina Folsom10h 2m$12 · $0.00
SchützenhilfeJonas Kratzenberg, Fred Sellin6h 25m$19 · $0.00
Ich bin der Gott, der dich liebtDie Bibel1h 2m$11
Learn German with Stories: Plötzlich in Palermo - 10 Short Stories for BeginnersAndré Klein1h 25m$7 · $0.00
Drachenmagus 1DB King11h 32m$21 · $0.00
SchachnovelleStefan Zweig, Georg Elmenhorst26m$4 · $0.00
Erfolgreich durch finanzielle IntelligenzAlex Fischer3h 47m$18 · $0.00
Blutrotes Kobalt. Der Kongo und die brutale Realität hinter unserem Konsum (ungekürzt)Siddharth Kara12h 23m$27 · $0.00
Wofür stehen Sie morgens auf?Prof. Dr. med Tobias Esch7h 33m$24 · $0.00
Der Staat & Das GesetzFrédéric Bastiat2h 46m$8 · $0.00
Das GAP-and-GAIN-KonzeptDan Sullivan, Benjamin Hardy5h 5m$20 · $0.00
Die nächsten fünf SchrittePatrick Bet-David, Greg Dinkin10h 30m$25 · $0.00
Die Schwarzgurt-UnternehmerStefan Merath14h 59m$47 · $0.00
Vom Krankengeld zur RenteChristian Schultz4h 42m$18 · $0.00
Scaling Up Skalieren auch Sie!Verne Harnish11h 23m$24 · $0.00
Reiß das Ruder rum!L. David Marquet7h 11m$23
Der Reichste Mann in BabylonGeorge S. Clason4h 27m$12 · $0.00
ALLGEMEINWISSEN - Besserwisser auf Knopfdruck: Wie Sie Ihre Allgemeinbildung mit einfachen Lerntechniken in kürzester Zeit auf ein neues Level heben und vor Intelligenz und Selbstbewusstsein strotzenJohannes Lichtenstein4h 46m$18 · $0.00
Same as EverMorgan Housel6h 38m$19 · $0.00
Dare to lead – Führung wagenBrené Brown10h 8m$24
Im Handumdrehen reich werden und finanziell frei seinIngo Hoppe4h 49m$17
Damit Yoga wirktGeshe Michael Roach15h 29m$30 · $0.00
SprintJake Knapp, John Zeratsky, Braden Kowitz6h 43m$19 · $0.00
Konzentriert arbeitenCal Newport8h 49m$21 · $0.00
Geschäftsmodelle entwickelnOliver Gassmann, Karolin Frankenberger, Michaela Choudury10h 39m$18 · $0.00
Der leichte Einstieg in die Welt der ETFsGerd Kommer6h 35m$19 · $0.00
You may also like
Immun gegen Probleme, Stress und KrisenSebastian Mauritz7h 12m$47
Warum sollten wir Sie einstellen?Oscar J. Pixner2h 28m$10 · $0.00
LebensbalanceDr. med. Wolf-Jürgen Maurer1h 16m$10
Lebens Bibliothek - Reich in RenteUnknown Author33m$12 · $0.00
Endlich entspannt!: Mit effektiven Entspannungstechniken Gelassenheit lernen, Stress verringern und Anspannungen nachhaltig lösen - inkl. den besten Tipps zum StressabbauLuisa Feldkamp1h 44m$14 · $0.00
TunDaniel Hoch6h 52m$29
Ioga De Cadeira Para Idosos Exercícios Completos (7 Livros Em 1)Jideon Francisco Marques7h 50m$18 · $0.00
Best Age Yoga und PilatesPatricia Römpke32m$8 · $0.00
Typgerecht entspannen (Hörbuch)Doris Ehret-Wemmer1h 14m$18 · $0.00
High Performance HabitsBrendon Burchard13h 48m$29 · $0.00
Das grenzenlose Mindset: Wie Sie das Potential Ihres Mindsets voll ausschöpfen, Ihre Denkweise auf ein neues Level heben und anderen Menschen immer einen Schritt voraus sind (inkl. Übungen & Workbook)Ben Klarstein3h 24m$18 · $0.00
Charisma - Das 9 Wochen Programm für ein gelingendes LebenMartina Gleissenebner-Teskey5h 19m$24 · $0.00
Stimme. Sprache. Ausdruck.Patrick Lynen, Gary Stütz1h 2m$10 · $0.00
Art of Happiness: SelbstbildKurt Tepperwein23m$8 · $0.00
Hypnose gegen ÄngsteDr. Jeffrey Thiers3h 21m$29 · $0.00
Positives Denken; 111 ganz konkrete Denkanstöße für ein zufriedeneres und gücklicheres LebenPatrick Lynen2h 29m$7 · $0.00
Federn im KopfDr. Stefanie Gräf3h 33m$12 · $0.00
Hochsensibilität bei Erwachsenen - Das Selbsthilfebuch: Schritt für Schritt zu mehr Selbstregulation, Selbstliebe und Lebensqualität mit Hochsensibilität! - inkl. 14-Tage-Selbstfürsorge-ChallengeAnja Nisters7h$21 · $0.00
Optimistisch in die ZukunftAntony Fedrigotti7h 47m$18 · $0.00
Manifestiere Wohlstand und Fülle: Meditation zum EinschlafenRaphael Kempermann2h 11m$12 · $0.00