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Durchstarten
Was Sie von Flugbegleitern über Führung, Teamwork und Kundenkontakt lernen könnenBy Thomas GelmiNarrated by Thomas Gelmi
Length1h 15m
About this audiobook
In Unternehmen passiert tagtäglich genau das, was an Bord einer Passagiermaschine auf 10.000 Metern Flughöhe geschieht. Beides ist eine "eigene kleine Welt". Als ehemaliger Purser und Maître de Cabine bei der damaligen Swissair und heutiger Experte für Selbst- und Beziehungskompetenz in Führung, Zusammenarbeit und Kundenkontakt, kennt Autor Thomas Gelmi beide Seiten. In einem Flugzeug treffen Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden auf einem begrenzten Raum aufeinander und treten in Interaktion oder begegnen Konflikten. Wie sich diese Interaktion gestaltet, ist stark vom Können und Wirken der Kabinenbesatzung abhängig. Bestenfalls sieht diese Herausforderungen voraus und kann entsprechend deeskalieren. Im schlimmsten Fall sofort und ohne jegliche Hilfe von außen. Das erfordert höchste Selbst- und Beziehungskompetenz. Mit allen Konsequenzen. "Durchstarten" zeigt auf, was Führungskräfte vom Setting an Bord eines Flugzeuges lernen können. Denn wie sieht es in vielen Unternehmen heute aus? Situationen, Projekte und Prozesse werden immer unplanbarer, immer komplexer und immer unsicherer, der Druck auf den Einzelnen nimmt stetig zu und der echte zwischenmenschliche Dialog bleibt im Zuge der Digitalisierung oft auf der Strecke. Echter und authentischer Kontakt mit sich selbst und anderen ist heute und in Zukunft jedoch der elementare Erfolgsfaktor in Führung, Zusammenarbeit und Kundenkontakt und damit Differenzierungsmerkmal für viele Unternehmen. Welche Grundhaltungen und Verhaltensweisen sind für Unternehmen mit Hinblick auf Leadership, Teamwork und Kundenkontakt hilfreich oder sogar nötig, damit "der Flieger oben bleibt" und nicht zu einer Notlandung ansetzen muss? Finden Sie es heraus.
Audiobook details
GenreOther, Business and Economics
Length1 hr 15 mins
Narrated byThomas Gelmi
FormatAudiobook
Publish dateMar 25, 2019
LanguageGerman
Table of contents
1Teil 1: Check-in
5Teil 5: Erfolgsfaktor Kommunikation
2Teil 2: Selbstkenntnis als Basis für Beziehungskompetenz
6Teil 6: Die Haltung bestimmt die Gesprächsqualität
3Teil 3: Effektives Selbstmanagement
7Teil 7: Durchstarten
4Teil 4: Effektive Beziehungskompetenz
Folgen 88-96: Der GlücksbringerUnknown Author1h 9m$7
Tagebuch eines Mega-KriegersCube Kid3h 58m$8 · $0.00
Superhelden Mindset - Wachstumsdenken für Kinder, Vol. 1Christian Fuchs23m$3 · $0.00
Korrektes wissenschaftliches Arbeiten – Bestnoten erzielen ohne Stress: Alle wichtigen Methoden einfach erklärt. So wird deine Haus-, Bachelor- oder Masterarbeit garantiert zum ErfolgMaximilian Hetsch4h 23m$20 · $0.00
VW Golf V 10/03-9/08, VW Touran I 3/03-9/06, VW Golf Plus 1/05-2/09, VW Jetta 8/05-9/08Rüdiger Etzold14h 54m$33 · $0.00
Das Unvorstellbare wagenWolfgang Kulow6h 27m$18 · $0.00
Vegan ist Unsinn?Niko Rittenau, Patrick Schönfeld, Ed Winters12h 43m$21 · $0.00
Ich bin bei dirSarah Young1h 6m$12
Die BibelDiverse Autoren89h 17m$1 · $0.00
Mit Bike und Boot zur BeringseeRichard Löwenherz5h 44m$28 · $0.00
Sprechen wir über Preußen - Vol. 2Joachim Fernau2h 24m$18 · $0.00
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Ich REDE. Ein Hoch auf DeutschIsabel García1h 14m$12 · $0.00
Allein zwischen Himmel und MeerBoris Herrmann, Andreas Wolfers9h 6m$29
Das Passagen-Werk (Zusammengefasste Ausgabe)Walter Benjamin8h 58m$2
Peter Hase und seine FreundeBeatrix Potter2h 53m$10 · $0.00
Vater & Sohn Band 1, 2, 3Erich Ohser0m$2.30
Spekulatius, der Weihnachtsdrache. Spekulatius und das LebkuchenwunderTobias Goldfarb1h 22m$18 · $0.00
Praxisguide FahrtensegelnLeon Schulz12h 34m$24 · $0.00
Die Weihnachtsgans AugusteFriedrich Wolf26m$10
Die Kunst der Führung – In 100 Tagen zur erfolgreichen Führungskraft: Wie Sie die Psychologie Ihres Teams verstehen und Ihre Fähigkeiten in der Kommunikation und im Management verbessernThilo Warner3h 3m$18 · $0.00
Der Bitcoin-StandardSaifedean Ammous10h 44m$32
Werdet WeltmutführerPhilipp Depiereux9h 55m$23 · $0.00
Der Almanach von Naval RavikantEric Jorgenson5h 33m$18 · $0.00
Mayday im System: Warum Führung oft anders funktioniert als gedacht - Das Business Buch für Management und StrategieMike Hoofdmann7h 7m$18 · $0.00
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