Audio only
Durchstarten
Was Sie von Flugbegleitern über Führung, Teamwork und Kundenkontakt lernen könnenBy Thomas GelmiNarrated by Thomas GelmiLength1h 15m
About this audiobook
In Unternehmen passiert tagtäglich genau das, was an Bord einer Passagiermaschine auf 10.000 Metern Flughöhe geschieht. Beides ist eine "eigene kleine Welt". Als ehemaliger Purser und Maître de Cabine bei der damaligen Swissair und heutiger Experte für Selbst- und Beziehungskompetenz in Führung, Zusammenarbeit und Kundenkontakt, kennt Autor Thomas Gelmi beide Seiten. In einem Flugzeug treffen Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden auf einem begrenzten Raum aufeinander und treten in Interaktion oder begegnen Konflikten. Wie sich diese Interaktion gestaltet, ist stark vom Können und Wirken der Kabinenbesatzung abhängig. Bestenfalls sieht diese Herausforderungen voraus und kann entsprechend deeskalieren. Im schlimmsten Fall sofort und ohne jegliche Hilfe von außen. Das erfordert höchste Selbst- und Beziehungskompetenz. Mit allen Konsequenzen. "Durchstarten" zeigt auf, was Führungskräfte vom Setting an Bord eines Flugzeuges lernen können. Denn wie sieht es in vielen Unternehmen heute aus? Situationen, Projekte und Prozesse werden immer unplanbarer, immer komplexer und immer unsicherer, der Druck auf den Einzelnen nimmt stetig zu und der echte zwischenmenschliche Dialog bleibt im Zuge der Digitalisierung oft auf der Strecke. Echter und authentischer Kontakt mit sich selbst und anderen ist heute und in Zukunft jedoch der elementare Erfolgsfaktor in Führung, Zusammenarbeit und Kundenkontakt und damit Differenzierungsmerkmal für viele Unternehmen. Welche Grundhaltungen und Verhaltensweisen sind für Unternehmen mit Hinblick auf Leadership, Teamwork und Kundenkontakt hilfreich oder sogar nötig, damit "der Flieger oben bleibt" und nicht zu einer Notlandung ansetzen muss? Finden Sie es heraus.
Audiobook details
GenreOther, Business and Economics
Length1 hr 15 mins
Narrated byThomas Gelmi
FormatAudiobook
Publish dateMar 25, 2019
LanguageGerman
Table of contents
1Teil 1: Check-in
2Teil 2: Selbstkenntnis als Basis für Beziehungskompetenz
3Teil 3: Effektives Selbstmanagement
4Teil 4: Effektive Beziehungskompetenz
5Teil 5: Erfolgsfaktor Kommunikation
Show all chaptersShow less
6Teil 6: Die Haltung bestimmt die Gesprächsqualität
7Teil 7: Durchstarten
Tagebuch eines Mega-KriegersCube Kid3h 58m4.7 (4.9K)$8 · $0.00
RosenPierre-Joseph Redouté, Claude Antoine Thory2h 18m4.7 (1.3K)$13.50 · $0.00
VW Golf V 10/03-9/08, VW Touran I 3/03-9/06, VW Golf Plus 1/05-2/09, VW Jetta 8/05-9/08Rüdiger Etzold14h 54m4.7 (574)$33 · $0.00
Das Unvorstellbare wagenWolfgang Kulow8h 54m4.6 (131.3M)$18 · $0.00
Vegan ist Unsinn?Niko Rittenau, Patrick Schönfeld, Ed Winters12h 43m4.7 (701)$21 · $0.00
Peterchens Mondfahrt (Illustrierte Ausgabe) (Kommentiert)Gerdt von Bassewitz3h 44m4.6 (1.2K)$2 · $0.00
365 FamilienrezepteUnknown Author10h 5m4.6 (1K)$6 · $0.00
Der Ring des Nibelungen: Kompletter OpernzyklusRichard Wagner5h 4m4.5 (1.9K)$1 · $0.00
Sizzlebrothers - Best of PlanchaSabine Durdel-Hoffmann, SizzleBrothers3h 51m4.6 (318)$12 · $0.00
Grüne AntibiotikaEberhard J. Wormer7h 19m4.6 (255)$12 · $0.00
INFAMIUMMarc Weissenberger19h 31m4.5 (577)$24 · $0.00
DIE EDDAKarl Simrock14h 53m4.4 (14.4K)$1 · $0.00
Der Meister und Margarita (Übersetzt)Mikhail Bulgakov18h 34m4.4 (7.1K)$3.40 · $0.00
Drachenmagus 1DB King11h 32m4.5 (815)$21 · $0.00
Immer Richtung SüdenWiebke Lühmann6h 19m4.5 (372)$23 · $0.00
Das Kunstwerk im Zeitalter seiner technischen Reproduzierbarkeit. Dritte Fassung (Autorisierte Endfassung)Walter Benjamin3h 4m4.4 (2.9K)$2 · $0.00
Die Memoiren des Sherlock Holmes: Holmes' erstes Abenteuer und andere Detektivgeschichten (Kommentiert)Arthur Conan Doyle21h 27m4.3 (280K)$1 · $0.00
Sämtliche Sonette & Versdichtungen (Zweisprachige Ausgabe: Deutsch-Englisch)William Shakespeare10h 37m4.5 (305)$1 · $0.00
Revolutionen auf dem RasenJonathan Wilson26h 36m4.3 (23.4K)$24 · $0.00
Spielball der MilliardäreMiguel Delaney21h 57m4.4 (932)$24 · $0.00
Das einzige Buch, das du über Finanzen lesen solltestThomas Kehl, Mona Linke7h 3m4.5 (16.2K)$20 · $0.00
The Millionaire FastlaneMJ DeMarco17h 54m4.3 (85.1K)$33 · $0.00
Mini-Handbuch Profitables Coaching BusinessSonja Kreye6h 23m4.6 (104)$30 · $0.00
Die Kunst des KriegesSunzi8h 2m4.1 (516.2K)$2 · $0.00
Rich Dad Poor DadRobert T. Kiyosaki10h 19m4.1 (1.7M)$17 · $0.00
Reden ist Silber - Freireden ist GoldMargit Lieverz3h 3m$17 · $0.00
Radikal StressfreiPeter Beer4h 29m4.7 (412)$10 · $0.00
Der Almanach von Naval RavikantEric Jorgenson5h 33m4.6 (1.4K)$18 · $0.00
UnscriptedMJ DeMarco21h4.5 (8.1K)$40 · $0.00
Dein Wille gescheheStefan Merath17h 30m4.6 (406)$35 · $0.00
Erfolgreich durch finanzielle IntelligenzAlex Fischer3h 47m4.5 (1.2K)$18 · $0.00
Blutrotes Kobalt. Der Kongo und die brutale Realität hinter unserem Konsum (ungekürzt)Siddharth Kara12h 23m4.4 (19.6K)$27 · $0.00
Der Staat & Das GesetzFrédéric Bastiat2h 46m4.5 (479)$8 · $0.00
Das GAP-and-GAIN-KonzeptDan Sullivan, Benjamin Hardy5h 5m4.4 (13.1K)$20 · $0.00
Lohn, Preis und ProfitKarl Marx4h 10m4.4 (4.4K)$1 · $0.00
Scaling Up Skalieren auch Sie!Verne Harnish11h 23m4.3 (15.2K)$24 · $0.00
Positives Denken: Entfessele die unbezwingbare Kraft in DirPatrick Lynen2h 18m4.4 (1.1K)$16 · $0.00
Der reichste Mann von BabylonGeorge S. Clason4h 34m4.3 (277.3K)$18 · $0.00
Same as EverMorgan Housel6h 38m4.3 (31K)$19 · $0.00
SprintJake Knapp, John Zeratsky, Braden Kowitz6h 43m4.2 (75.1K)$19 · $0.00
You may also like
High Performance HabitsBrendon Burchard13h 48m4.1 (20.7K)$29 · $0.00
Immun gegen Probleme, Stress und KrisenSebastian Mauritz7h 12m$47
Wenn der Lauf stimmtDr. Felix Mühlberg1h 51m4.8 (13)$4.99
Nimm deine Zukunft in die HandKatrin Busch-Holfelder35m$4 · $0.00
Yin Yang 4.0Daniel Hoch3h 31m$48
30 Minuten ResilienzUlrich Siegrist, Martin Luitjens1h 53m3.9 (299)$10 · $0.00
Warum sollten wir Sie einstellen?Oscar J. Pixner2h 28m4.1 (96)$10 · $0.00
Das steckst du (locker) weg!Viola Möbius54m$6 · $0.00
Das kleine Buch der klugen FührungFreddy Kremer, Gabriele Blüher3h 11m$19 · $0.00
LebensbalanceDr. med. Wolf-Jürgen Maurer1h 16m4.6 (13)$10
Selbstfürsorge 4.0Monika A. Pohl5h 31m$20 · $0.00
Cojones!Jessica Reyes Rodriguez8h 7m$28 · $0.00
Lebens Bibliothek - Reich in RenteUnknown Author33m4.3 (154)$12 · $0.00
Sieben Gesichter der DepressionNicolas Doster3h 39m$12 · $0.00
30 Minuten ZukunftsmutCarl Naughton, Andreas Steinle2h 31m4.5 (11)$12 · $0.00
30 Minuten EmpowermentSandra Dundler, Alexandra Hagemann2h 24m$12 · $0.00
Meditation für alleAnna Elisabeth Röcker6h 41m4.4 (15)$12 · $0.00
30 Minuten Hochsensibilität im BerufKathrin Sohst2h 25m4.4 (51)$10 · $0.00
TunDaniel Hoch6h 52m$29
Rette dich selbst!Werner Tiki Küstenmacher4h 51m4.1 (64)$20 · $0.00