Transformação digital no setor público
um estudo sobre a resistência do usuário a sistemas de informaçãoBy Elivaldo Filho Godinho Cavalcante
Length2h 5m
About this audiobook
O uso da tecnologia tem provocado uma revolução nas organizações públicas nas últimas décadas e exigido uma mudança em relação à maneira como os serviços são prestados. Iniciativas de transformação digital podem trazer benefícios, entretanto, no curso da sua implementação, a resistência de usuários a sistemas de informação tem sido constante. O estudo apresentado no presente livro objetiva investigar as fontes de resistência do usuário e inferir como elas podem dificultar a implementação de sistemas de informação no contexto da transformação digital em organizações do setor público. A pesquisa exploratória realizada examinou as fontes de resistência do usuário, a partir das dimensões teóricas "Fatores pessoais", "Design do sistema" e "Interação". Em considerações finais, revelou-se que mesmo um sistema de informação avaliado como inteligente, intuitivo e interativo está sujeito à resistência do usuário, e que tal resistência decorre predominantemente de fatores internos e raramente de fatores externos. O estudo contribui com o campo estudado, apresentando os principais avanços realizados e apontando direções que podem ser seguidas por pesquisadores interessados em suprir as lacunas existentes.
Audiobook details
GenrePolitics and Government
Length2 hrs 5 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 25, 2025
LanguagePortuguese
Table of contents
1Agradecimentos
2Epígrafe
31 INTRODUÇÃO
41.1. Problema de pesquisa
51.2 Objetivo geral
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61.3 Objetivos específicos
71.4 Justificativa e relevância
81.5 Contribuições
92 REFERENCIAL TEÓRICO
102.1 Transformação digital
112.2 Fontes de resistência do usuário a sistemas de informação
122.3 Teoria da interação
132.4 Alinhamento da pesquisa com estudos recentes
143 METODOLOGIA
153.1 Seleção do caso
163.2 Coleta de dados
173.3 Análise de dados
183.4 Replicação
193.5 Descrição do caso
203.5.1 Ministério da Economia (ME)
213.5.2 Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes)
224 RESULTADOS
234.1 Dimensão “Fatores pessoais”
244.2 Dimensão “Design do sistema”
254.3 Dimensão “Interação”
264.3.1 Variante sociotécnica
274.3.2 Variante política
284.4 Discussão
295 CONCLUSÃO
305.1 Implicações acadêmicas e gerenciais
315.2 Limitações da pesquisa
325.3 Recomendações para estudos futuros
33Apêndices
34APÊNDICE A – Protocolo de pesquisa (fase exploratória)
35APÊNDICE B – Protocolo de pesquisa (fase de aprofundamento)
Mitologia SoviéticaThiago Braga8h 44m4.8 (539)$9 · $0.00
O Problema Do Ser, Do Destino E Da Dor (versão Ampliada)Léon Denis14h 41m4.7 (2.9K)$5 · $0.00
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Dos Delitos E Das PenasCesare Beccaria E Alexandre Zanca Bacich4h 49m4.5 (1.3K)$7 · $0.00
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Direitos HumanosAndrew Clapham6h 25m3.9 (1.1K)$14 · $0.00
Islã, Autoritarismo e SubdesenvolvimentoAhmet T. Kuru9h 6m4.4 (330)$14 · $0.00
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