61.3 Objetivos específicos
244.2 Dimensão “Design do sistema”
71.4 Justificativa e relevância
254.3 Dimensão “Interação”
81.5 Contribuições
264.3.1 Variante sociotécnica
92 REFERENCIAL TEÓRICO
274.3.2 Variante política
102.1 Transformação digital
284.4 Discussão
112.2 Fontes de resistência do usuário a sistemas de informação
295 CONCLUSÃO
122.3 Teoria da interação
305.1 Implicações acadêmicas e gerenciais
132.4 Alinhamento da pesquisa com estudos recentes
315.2 Limitações da pesquisa
143 METODOLOGIA
325.3 Recomendações para estudos futuros
153.1 Seleção do caso
33Apêndices
163.2 Coleta de dados
34APÊNDICE A – Protocolo de pesquisa (fase exploratória)
173.3 Análise de dados
35APÊNDICE B – Protocolo de pesquisa (fase de aprofundamento)
183.4 Replicação
