1inleiding
293.1 Het totaalbeeld vormen: mensen in één oogopslag lezen
21. Grondbeginselen van non-verbale analyse
303.1.1 Coherentie en tegenstrijdigheden tussen signalen controleren
31.1 De kunst van het observeren aanscherpen
313.1.2 Eerste indrukken systematisch vastleggen
41.1.1 Ontwikkeling van een neutrale blik
323.1.3 Inschatting van de momentane emotionele toestand
51.1.2 Waarneming van basislijnen van gedrag
333.2 Fundamentele karaktertrekken herkennen
61.1.3 Herkennen van afwijkingen en patronen
343.2.1 Indicatoren voor extraversie en introversie
71.2 Interpretatie van lichaamstaal in detail
353.2.2 Tekenen van openheid en consciëntieusheid
81.2.1 Micro-expressies in het gezicht ontcijferen
363.2.3 Kenmerken van vriendelijkheid en emotionele stabiliteit
91.2.2 Gebaren en houding als indicatoren
373.3 Motivaties en drijfveren ontcijferen
101.2.3 Ruimtegebruik en proxemie begrijpen
383.3.1 Identificatie van veiligheids- en controlebehoeften
111.3 Paraverbale signalen interpreteren
393.3.2 Herkennen van behoefte aan erkenning en verbondenheid
121.3.1 Stemhoogte, toon en spreeksnelheid
403.3.3 Analyse van het streven naar macht en autonomie
131.3.2 Pauzes, aarzelingen en nadrukken
414. De kunst van gerichte interactie
141.3.3 Luidheid en taalvullers
424.1 Mensen doorzien en correct behandelen
152. Het verbale niveau en denkpatronen begrijpen
434.1.1 Aanpassing van de eigen communicatie aan de gesprekspartner
162.1 Analyse van woordkeuze en taal
444.1.2 Opbouw van vertrouwen door spiegelen en pacen
172.1.1 Identificatie van trefwoorden en terugkerende thema's
454.1.3 Soevereine omgang met weerstand en afwijzing
182.1.2 Interpretatie van metaforen en beeldende taal
464.2 Invloed uitoefenen en overtuigingskracht inzetten
192.1.3 Beoordeling van de abstractiegraad van de taal
474.2.1 Toepassing van reciprociteits- en consistentieprincipes
202.2 Blootleggen van denkstructuren en waarden
484.2.2 Gericht gebruik van sociale bewijskracht
212.2.1 Logische conclusies en argumentatieketens reconstrueren
494.2.3 Sympathie en autoriteit als invloedsfactoren benutten
222.2.2 Grondovertuigingen en waarden afleiden uit uitspraken
504.3 Langdurige relaties constructief vormgeven
232.2.3 Herkennen van cognitieve bias in een gesprek
514.3.1 Constructieve feedback geven en ontvangen
242.3 Mensen lezen door actief luisteren
524.3.2 Gemeenschappelijke doelen en interesses vaststellen
252.3.1 De techniek van parafraseren voor verduidelijking
534.3.3 Grenzen stellen en de eigen integriteit bewaren
262.3.2 Bevestiging en validatie als hulpmiddel
54Bronnen
272.3.3 Open vragen stellen voor informatievergaring
55Afbeeldingsbronnen
283. Synthese van indrukken en persoonlijkheidskenmerken
