Encantando Clientes A Pedagogia Das Vendas
By Joaquim B. De Souza
Length1h 30m
About this audiobook
O livro "Encantando Clientes: a Pedagogia das Vendas" discute a construção de relações sólidas com os clientes por meio de experiências de compra diferenciadas. Enfatiza a persuasão, a identificação das necessidades dos consumidores e a importância de um bom atendimento. A obra também aborda a fidelização, sugerindo suporte pós-venda eficaz e canais de comunicação que agradem ao cliente, além de destacar a necessidade de adaptação às expectativas em constante mudança. Técnicas de Vendas: O livro explora métodos e experiências de vendas, incluindo abordagens e técnicas de persuasão, negociação e estratégias para identificar as necessidades e desejos dos clientes. Pois, a ele pode ser oferecido algo inesperado; Atendimento ao Cliente: Faz referência à importância de orientar os clientes sobre os produtos ou serviços oferecidos, fornecendo informações detalhadas e esclarecendo dúvidas para ajudá-los a tomar decisões informadas. Evite deixar o cliente com desconfiança sobre o produto; Fidelização de Clientes: O livro traz abordagem sobre a importância de criar relacionamentos duradouros com os clientes, incentivando a fidelização por meio de excelente atendimento, suporte pós-venda e programas de recompensas. A empresa deve abrir um canal de informação ao cliente por celular ou da mídia que o mesmo preferir; Comunicação Eficaz: O livro inclui orientações sobre como se comunicar efetivamente com os clientes, seja pessoalmente, por telefone, por e-mail ou através das mídias sociais, para garantir que suas mensagens sejam claras e envolventes; Experiência do Cliente: O livro explorar maneiras de melhorar a experiência do cliente, desde a primeira interação até a pós-venda, garantindo que cada ponto de contato seja positivo e memorável; Avaliação e Melhoria: O livro também discorre sobre a importância de avaliar constantemente os processos de vendas e atendimento ao cliente, e executar melhorias contínuas para manter-se competitivo e satisfazer as necessidades em constante evolução dos clientes. Keywords: encantando clientes, pedagogia das vendas, técnicas de vendas, atendimento aos clientes, fidelização do consumidor, comunicação eficaz, avaliação e melhorias, vendas, pós-vendas.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics, Self-Help
Length1 hr 30 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateOct 22, 2024
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
6LEMBRE-SE: O COMÉRCIO É UMA TROCA
2A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA
7O CLIENTE É O MOTIVO DE SUA EXISTÊNCIA
3O CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO
8GENTILEZA PODE SER UM GRANDE DIFERENCIAL
4O DIFERENCIAL ESTÁ NO ATENDIMENTO
9PONTUALIDADE
5OSSOS DO OFÍCIO
Quarentena A Pandemia Da Covid-19Joaquim B. De Souza2h 18m$5 · $0.00
Antologia Do Futebol E Outros EsportesJoaquim B. De Souza5h 24m$6 · $0.00
FormigoninoJoaquim B. De Souza22m$5 · $0.00
El Nino DormilonJoaquim B. De Souza26m$5 · $0.00
Das Versteck Von FormigoJoaquim B. De Souza13m$5 · $0.00
Apostila Do Windows 7 Com Microsoft Office 2010Joaquim B. De Souza2h 4m$6 · $0.00
El Niño Que Cazaba PájarosJoaquim B. De Souza10m$5 · $0.00
Obras Completas Literatura Nacional Volume IJoaquim B. De Souza6h 30m$6 · $0.00
Antologia Del Libro InfantilJoaquim B. De Souza46m$5 · $0.00
O Padre E A Política Elo Do Bem E Do MalJoaquim B. De Souza1h 50m$5 · $0.00
As Aventuras De AntaresJoaquim B. De Souza16m$5 · $0.00
Microsoft Windows 8 Sistema OperacionalJoaquim B. De Souza1h 19m$6 · $0.00
Antologia De Literatura InfantilJoaquim B. De Souza43m$5 · $0.00
Microsoft Windows 10Joaquim B. De Souza1h 36m$6 · $0.00
Apostila Do Windows 10 Com Microsoft Office 2010Joaquim B. De Souza3h 55m$5 · $0.00
Apostila Do Windows 10 Com Microsoft Office 2010Joaquim B. De Souza3h 55m$6 · $0.00
Microsoft Excel 2010 Fórmulas, Funções E GráficosJoaquim B. De Souza1h 58m$6 · $0.00
Julia E Jose Luzes Na EternidadeJoaquim B. De Souza6h 4m$5 · $0.00
Julia E Jose Luzes Na EternidadeJoaquim B. De Souza5h 48m$5 · $0.00
Planejamento Patrimonial e SucessórioDaniel Zugman25h 26m$14 · $0.00
Seja RicoBruno Gimenes4h 25m5 (1)$7 · $0.00
Além dos númerosLeandro Piano4h 21m$5 · $0.00
O que os olhos não veem, mas o coração senteFred Elboni2h 26m$11 · $0.00
Conversas (nem) tão difíceis no trabalhoPaula Boarin3h 13m$3 · $0.00
Estratégias De DecisãoFernando Barrichelo6h 4m$7 · $0.00
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7m$12 · $0.00
Personal brandingArthur Bender10h 2m$9
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m4.5 (4)$6 · $0.00
Forex Trader Profissional 2Sandro R. Santos2h 10m$12 · $0.00
Diálogos InsegurosJairo Willian Pereira16h 39m$15 · $0.00
Valsa brasileiraLaura Carvalho6h 16m$12 · $0.00
A Ciência de Ficar RicoWallace Delois Wattles3h$5
As Plataformas Digitais e o Direito do TrabalhoRodrigo de Lacerda Carelli, Murilo Carvalho Sampaio Oliveira7h 48m$12 · $0.00
Apocalypse Never (resumo)Michael Shellenberger33m$2 · $0.00
O Mínimo EsforçoBianca Juliano4h 7m$6 · $0.00
Direito AdministrativoRoosevelt Ferraz8h 49m$8 · $0.00
Do Pasto Ao PalácioDerly Ferian6h 4m$7 · $0.00
Quem cuida do cuidadorEugenio Paes Campos5h 17m5 (1)$12 · $0.00
Crie de manhã, administre à tardeMauricio de Sousa, Renata Sturm, Guther Faggion7h 5m$7 · $0.00
O Caminho Do CoraçãoJeshua Por Jayem11h 8m$9 · $0.00
Vencendo gigantesHernandes Dias Lopes2h 35m$6 · $0.00
Seja YounikTiago Bruneto2h 32m$6 · $0.00
A oração mais poderosa de todos os temposBruno Gimenes2h 27m5 (2)$7 · $0.00
Os Deveres dos PaisJ. C. Ryle1h 23m$3
Eu declaro guerraLevi Lusko6h 19m$7 · $0.00
Tdah Como SuperpoderAllan Bighi Bueno2h 20m5 (1)$6 · $0.00
100% AtitudeGilclér Regina1h 25m$2 · $0.00
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