Encantando Clientes A Pedagogia Das Vendas
By Joaquim B. De Souza
Length1h 30m
About this audiobook
O livro "Encantando Clientes: a Pedagogia das Vendas" discute a construção de relações sólidas com os clientes por meio de experiências de compra diferenciadas. Enfatiza a persuasão, a identificação das necessidades dos consumidores e a importância de um bom atendimento. A obra também aborda a fidelização, sugerindo suporte pós-venda eficaz e canais de comunicação que agradem ao cliente, além de destacar a necessidade de adaptação às expectativas em constante mudança. Técnicas de Vendas: O livro explora métodos e experiências de vendas, incluindo abordagens e técnicas de persuasão, negociação e estratégias para identificar as necessidades e desejos dos clientes. Pois, a ele pode ser oferecido algo inesperado; Atendimento ao Cliente: Faz referência à importância de orientar os clientes sobre os produtos ou serviços oferecidos, fornecendo informações detalhadas e esclarecendo dúvidas para ajudá-los a tomar decisões informadas. Evite deixar o cliente com desconfiança sobre o produto; Fidelização de Clientes: O livro traz abordagem sobre a importância de criar relacionamentos duradouros com os clientes, incentivando a fidelização por meio de excelente atendimento, suporte pós-venda e programas de recompensas. A empresa deve abrir um canal de informação ao cliente por celular ou da mídia que o mesmo preferir; Comunicação Eficaz: O livro inclui orientações sobre como se comunicar efetivamente com os clientes, seja pessoalmente, por telefone, por e-mail ou através das mídias sociais, para garantir que suas mensagens sejam claras e envolventes; Experiência do Cliente: O livro explorar maneiras de melhorar a experiência do cliente, desde a primeira interação até a pós-venda, garantindo que cada ponto de contato seja positivo e memorável; Avaliação e Melhoria: O livro também discorre sobre a importância de avaliar constantemente os processos de vendas e atendimento ao cliente, e executar melhorias contínuas para manter-se competitivo e satisfazer as necessidades em constante evolução dos clientes. Keywords: encantando clientes, pedagogia das vendas, técnicas de vendas, atendimento aos clientes, fidelização do consumidor, comunicação eficaz, avaliação e melhorias, vendas, pós-vendas.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics, Self-Help
Length1 hr 30 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateOct 22, 2024
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
6LEMBRE-SE: O COMÉRCIO É UMA TROCA
2A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA
7O CLIENTE É O MOTIVO DE SUA EXISTÊNCIA
3O CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO
8GENTILEZA PODE SER UM GRANDE DIFERENCIAL
4O DIFERENCIAL ESTÁ NO ATENDIMENTO
9PONTUALIDADE
5OSSOS DO OFÍCIO
Obras Completas Literatura Nacional Volume IJoaquim B. De Souza6h 30m$6 · $0.00
Antologia Del Libro InfantilJoaquim B. De Souza46m$5 · $0.00
O Padre E A Política Elo Do Bem E Do MalJoaquim B. De Souza1h 50m$5 · $0.00
As Aventuras De AntaresJoaquim B. De Souza16m$5 · $0.00
Microsoft Windows 8 Sistema OperacionalJoaquim B. De Souza1h 19m$6 · $0.00
Antologia De Literatura InfantilJoaquim B. De Souza43m$5 · $0.00
Microsoft Windows 10Joaquim B. De Souza1h 36m$6 · $0.00
Apostila Do Windows 10 Com Microsoft Office 2010Joaquim B. De Souza3h 55m$5 · $0.00
Apostila Do Windows 10 Com Microsoft Office 2010Joaquim B. De Souza3h 55m$6 · $0.00
Microsoft Excel 2010 Fórmulas, Funções E GráficosJoaquim B. De Souza1h 58m$6 · $0.00
Julia E Jose Luzes Na EternidadeJoaquim B. De Souza6h 4m$5 · $0.00
Julia E Jose Luzes Na EternidadeJoaquim B. De Souza5h 48m$5 · $0.00
Informática Para Concurso PúblicoJoaquim B. De Souza1h 15m$6 · $0.00
Pacote Em E-book Microsoft Office CapacitaçãoJoaquim B. De Souza2h 8m$6 · $0.00
Neneca Soneca Da Caneca SapecaJoaquim B. De Souza26m$5 · $0.00
Obras Completas Literatura Nacional Volume IiiJoaquim B. De Souza1h 6m$6 · $0.00
Antologia Romances De ÉpocaJoaquim B. De Souza7h 39m$5 · $0.00
A História Do Futebol Amador E Outros EsportesJoaquim B. De Souza2h 49m$6 · $0.00
O Trem Da Saudade Sobre Os Trilhos Da EsperançaJoaquim B. De Souza2h 13m$5 · $0.00
O jogo do dinheiro infinitoMatheus Gaboardi14h 51m$11 · $0.00
Planejamento Patrimonial e SucessórioDaniel Zugman25h 26m$14 · $0.00
Seja RicoBruno Gimenes4h 25m5 (1)$7 · $0.00
Além dos númerosLeandro Piano4h 21m$5 · $0.00
O que os olhos não veem, mas o coração senteFred Elboni2h 26m$11 · $0.00
Conversas (nem) tão difíceis no trabalhoPaula Boarin3h 13m$3 · $0.00
Estratégias De DecisãoFernando Barrichelo6h 4m$7 · $0.00
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7m$12 · $0.00
Personal brandingArthur Bender10h 2m$9
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m4 (2)$6 · $0.00
Forex Trader Profissional 2Sandro R. Santos2h 10m$12 · $0.00
Diálogos InsegurosJairo Willian Pereira16h 39m$15 · $0.00
Valsa brasileiraLaura Carvalho6h 16m$12 · $0.00
A Ciência de Ficar RicoWallace Delois Wattles3h$5
Apocalypse Never (resumo)Michael Shellenberger33m$2 · $0.00
O Mínimo EsforçoBianca Juliano4h 7m$6 · $0.00
Do Pasto Ao PalácioDerly Ferian6h 4m$7 · $0.00
Crie de manhã, administre à tardeMauricio de Sousa, Renata Sturm, Guther Faggion7h 5m$7 · $0.00
Papo de grana (resumo)Tito Gusmão32m$2 · $0.00
O que o ensino não te ensinaBreno Perrucho6h 39m$5 · $0.00
A parte que fica: conversando sobre lutosDenise Flaibam2h 44m$3 · $0.00
O Caminho Do CoraçãoJeshua Por Jayem11h 8m$9 · $0.00
Vencendo gigantesHernandes Dias Lopes2h 35m$6 · $0.00
Seja YounikTiago Bruneto2h 32m$6 · $0.00
A oração mais poderosa de todos os temposBruno Gimenes2h 27m5 (1)$7 · $0.00
Os Deveres dos PaisJ. C. Ryle1h 23m$3
Eu declaro guerraLevi Lusko6h 19m$7 · $0.00
Tdah Como SuperpoderAllan Bighi Bueno2h 20m$6 · $0.00
100% AtitudeGilclér Regina1h 25m$2 · $0.00
Mil Vezes VocêSchana Fockink10h 31m$12 · $0.00
Ressurreição InteriorEsther Carrenho3h 6m$4 · $0.00
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O que os olhos não veem, mas o coração senteFred Elboni2h 26m$11 · $0.00
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