
Length16h 14m
About this audiobook
Algunas compañías parecen llegar a sus consumidores con gran facilidad, muchas otras, entretanto, quedan atrapadas en exprimir los costos de sus supply chains de tal manera que terminan perdiendo sus clientes, o aún peor, cortejan a sus clientes proporcionándoles un servicio premium, sólo para encontrar luego que no pueden mantener el costo del servicio. Por décadas se ha tratado de encontrar el equilibrio entre la entrega de productos a los clientes y hacerlo de una forma inteligente, maximizando la relación costo-eficiencia. Con los clientes cada vez más exigentes, y en un contexto operativo inseguro, este equilibrio parece más esquivo que nunca.
Para asegurar su espacio en un mercado nuevo, usted tiene que colocar sus productos fuera y rápido. Y lo mismo se aplica al crecimiento o al mantenimiento de mercados existentes, se debe ser el primero con nuevos productos, y el primero en asociar dichos productos con los respectivos grupos de clientes.
A través del modelo de alineación dinámica, este libro provee una forma estructurada de asociar expectativas del cliente con el lado operacional de su empresa, modificando de forma sistemática los procesos de cumplimiento a medida que los clientes cambian sus preferencias adquisitivas.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length16 hrs 14 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateSep 15, 2022
LanguageSpanish
Table of contents
1CEP-Banco de la República-Biblioteca Luis Ángel Arango
2Figura 2.2. Los cuatro comportamientos adquisitivos más comúnmente
3Nota del traductor
4Prólogo del autor
5Ing. Luis Aníbal Mora G. Presidente High Logistics Group
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6CAPÍTULO 1
7Es la gente, imbécil
8¿Dónde empezó esta transformación?
9Observe al cliente, no al competidor
10Las “fuerzas de la oscuridad” internas
11En busca de la alineación dinámica
12Investigador
13Visionario
14Receptividad al fin
15I
16Sorpresa
17Lecciones dinámicas
18CAPÍTULO 2
19Confusión alrededor de la segmentación
20Abandonando las soluciones unidimensionales
21Sumando el comportamiento como dimensión faltante en las supply chains
22Zara – alineación dinámica en práctica
237 2 a r u g i F
24D P
25Fletcher Challenge Paper
26Alineación Inversa
274 o
284 o s e c o r P
294 r o d e e v o r p
303 o
312 o
323 o s e c o r P
332 o s e c o r P
343 r o d e e v o r p
352 r o d e e v o r p
361 o
371 o s e c o r P
381 r o d e e v o r p
39Imple- mentando una estrategia de alineación para múltiples supply chains
40A I C N E I C N O C
411 3 a r u g i F
422 3 a r u g i F
43P
44Autonomía/toma de decisión:
45Organización interna:
46Concentrar energía
47Lecciones dinámicas
48CAPÍTULO 4
49Convirtiendo la percepción del cliente en una implementación exitosa
50Identificando estilos de liderazgo