Avaliação dos principais critérios de desempenho para a terceirização de TI pública através do método Fuzzy-AHP
By Paulo Ribeiro Felisoni, Fellipe Silva Martins
Length3h 7m
About this audiobook
Embora a terceirização de tecnologia da informação (TI) seja comum em empresas privadas, é menos comum em organizações públicas. Além disto, a literatura atual concentra-se principalmente em empresas privadas e pesquisadores de organizações públicas usam e replicam esses resultados muitas vezes sem a validação adequada para o contexto público. Isto aponta para um cenário em que os estudos de TI para organizações públicas podem ter resultados piores devido à falta de uma estrutura teórica apropriada. Para analisar essa disparidade, a literatura existente sobre TI, organizações públicas e terceirização é revista. O uso de uma revisão sistemática da literatura permite extrair o conteúdo organizado por grupos. Assim, propõe-se um framework para compreender as principais dimensões do monitoramento da terceirização de TI para organizações públicas. Os resultados apontam para quatro critérios principais, subdivididos em 16 subcritérios, validados, classificados e hierarquizados por meio do método Fuzzy-AHP. Este estudo contribui para a literatura ao refinar as teorias de terceirização de TI para o setor público e fornecer uma plataforma para avanços em estudos futuros. Além disto, também contribui com a discussão sobre três visões hierárquicas diferentes de acordo com os perfis estratégico, tático e operacional, mostrando diferentes visões e preocupações quanto à gestão e à fiscalização de contratos de terceirização de TI nas empresas públicas.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length3 hrs 7 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMar 4, 2022
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
163. TIPOLOGIA E METODOLOGIA DE PESQUISA
21. INTRODUÇÃO
173.1 DESENVOLVIMENTO DO QUESTIONÁRIO
31.1 PROBLEMÁTICA, RELEVÂNCIA E LACUNAS
183.2 FASES DE PRÉ-TESTE
41.2 O UNIVERSO DA ITO PÚBLICA E A QUESTÃO DE PESQUISA
193.3 FASES DE COLETAS DE DADOS
51.3 OBJETIVOS
203.4 MÉTODO DE ANÁLISE
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61.3.1 OBJETIVO GERAL
213.5 PROCEDIMENTOS DE FUZZY-AHP ALTERADOS NA PESQUISA
71.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
224. RESULTADOS
81.4 JUSTIFICATIVA DA PESQUISA
234.1 RESULTADOS PARA MONITORAMENTO
91.5 ESTRUTURA DA PESQUISA
244.2 RESULTADOS PARA DESEMPENHO
102. REFERENCIAL TEÓRICO
254.3 RESULTADOS PARA RELACIONAMENTO
112.1 A TERCEIRIZAÇÃO DE TI (ITO)
264.4 RESULTADOS PARA INCERTEZA
122.2 A ITO PÚBLICA E A GESTÃO CONTRATUAL
275. DISCUSSÃO
132.3 AS DIMENSÕES E CRITÉRIOS DE ITO
286. CONCLUSÕES, LIMITAÇÕES E ESTUDOS FUTUROS
142.3.1 AS PRINCIPAIS DIMENSÕES DE ITO
297. REFERÊNCIAS
152.3.2 OS PRINCIPAIS CRITÉRIOS DE ITO
308. APÊNDICES
Além dos númerosLeandro Piano4h 21m$5 · $0.00
O que os olhos não veem, mas o coração senteFred Elboni2h 26m$11 · $0.00
Conversas (nem) tão difíceis no trabalhoPaula Boarin3h 13m$3 · $0.00
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7m$12 · $0.00
Personal brandingArthur Bender10h 2m$9
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m3 (1)$6 · $0.00
Diálogos InsegurosJairo Willian Pereira16h 39m$15 · $0.00
Valsa brasileiraLaura Carvalho6h 16m$12 · $0.00
A Ciência de Ficar RicoWallace Delois Wattles3h$5
Apocalypse Never (resumo)Michael Shellenberger33m$2 · $0.00
O Mínimo EsforçoBianca Juliano4h 7m$6 · $0.00
Do Pasto Ao PalácioDerly Ferian6h 4m$7 · $0.00
Crie de manhã, administre à tardeMauricio de Sousa, Renata Sturm, Guther Faggion7h 5m$7 · $0.00
Papo de grana (resumo)Tito Gusmão32m$2 · $0.00
O que o ensino não te ensinaBreno Perrucho6h 39m$5 · $0.00
Metodologias Criativas e MakerElisabete Cerutti, Judite Inês Schreiner5h$12 · $0.00
Gatilhos mentaisGustavo Ferreira3h 49m$7 · $0.00
O Discurso do RéuMaria Brasil2h 13m$6
O jogo do dinheiro infinitoMatheus Gaboardi14h 51m$18 · $0.00
Instagram para NegóciosJúlia Munhoz3h 15m$7 · $0.00