Avaliação dos principais critérios de desempenho para a terceirização de TI pública através do método Fuzzy-AHP
By Paulo Ribeiro Felisoni, Fellipe Silva Martins
Length3h 7m
About this audiobook
Embora a terceirização de tecnologia da informação (TI) seja comum em empresas privadas, é menos comum em organizações públicas. Além disto, a literatura atual concentra-se principalmente em empresas privadas e pesquisadores de organizações públicas usam e replicam esses resultados muitas vezes sem a validação adequada para o contexto público. Isto aponta para um cenário em que os estudos de TI para organizações públicas podem ter resultados piores devido à falta de uma estrutura teórica apropriada. Para analisar essa disparidade, a literatura existente sobre TI, organizações públicas e terceirização é revista. O uso de uma revisão sistemática da literatura permite extrair o conteúdo organizado por grupos. Assim, propõe-se um framework para compreender as principais dimensões do monitoramento da terceirização de TI para organizações públicas. Os resultados apontam para quatro critérios principais, subdivididos em 16 subcritérios, validados, classificados e hierarquizados por meio do método Fuzzy-AHP. Este estudo contribui para a literatura ao refinar as teorias de terceirização de TI para o setor público e fornecer uma plataforma para avanços em estudos futuros. Além disto, também contribui com a discussão sobre três visões hierárquicas diferentes de acordo com os perfis estratégico, tático e operacional, mostrando diferentes visões e preocupações quanto à gestão e à fiscalização de contratos de terceirização de TI nas empresas públicas.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length3 hrs 7 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMar 4, 2022
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
21. INTRODUÇÃO
31.1 PROBLEMÁTICA, RELEVÂNCIA E LACUNAS
41.2 O UNIVERSO DA ITO PÚBLICA E A QUESTÃO DE PESQUISA
51.3 OBJETIVOS
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61.3.1 OBJETIVO GERAL
71.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
81.4 JUSTIFICATIVA DA PESQUISA
91.5 ESTRUTURA DA PESQUISA
102. REFERENCIAL TEÓRICO
112.1 A TERCEIRIZAÇÃO DE TI (ITO)
122.2 A ITO PÚBLICA E A GESTÃO CONTRATUAL
132.3 AS DIMENSÕES E CRITÉRIOS DE ITO
142.3.1 AS PRINCIPAIS DIMENSÕES DE ITO
152.3.2 OS PRINCIPAIS CRITÉRIOS DE ITO
163. TIPOLOGIA E METODOLOGIA DE PESQUISA
173.1 DESENVOLVIMENTO DO QUESTIONÁRIO
183.2 FASES DE PRÉ-TESTE
193.3 FASES DE COLETAS DE DADOS
203.4 MÉTODO DE ANÁLISE
213.5 PROCEDIMENTOS DE FUZZY-AHP ALTERADOS NA PESQUISA
224. RESULTADOS
234.1 RESULTADOS PARA MONITORAMENTO
244.2 RESULTADOS PARA DESEMPENHO
254.3 RESULTADOS PARA RELACIONAMENTO
264.4 RESULTADOS PARA INCERTEZA
275. DISCUSSÃO
286. CONCLUSÕES, LIMITAÇÕES E ESTUDOS FUTUROS
297. REFERÊNCIAS
308. APÊNDICES
Conversas (nem) tão difíceis no trabalhoPaula Boarin3h 13m$3 · $0.00
AçõesRafael Ortiz1h 20m$7 · $0.00
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7m$12 · $0.00
Personal brandingArthur Bender10h 2m$9
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m4.5 (4)$6 · $0.00
Mãe PresenteWilma Oliveira44m$9 · $0.00
De Zero A TraderWagner Trader37m$7 · $0.00
De Pobre Para PobreFelipe Alexandre Dos Santos Rodrigues51m$19 · $0.00
Forex Trader Profissional 2Sandro R. Santos2h 10m$12 · $0.00
Diálogos InsegurosJairo Willian Pereira16h 39m$15 · $0.00
Valsa brasileiraLaura Carvalho6h 16m$12 · $0.00
A Ciência de Ficar RicoWallace Delois Wattles3h$5
As Plataformas Digitais e o Direito do TrabalhoRodrigo de Lacerda Carelli, Murilo Carvalho Sampaio Oliveira7h 48m$12 · $0.00
Apocalypse Never (resumo)Michael Shellenberger33m$2 · $0.00
O Mínimo EsforçoBianca Juliano4h 7m$6 · $0.00
O Príncipe (Traduzido)Niccolò Machiavelli5h 5m$4.60 · $0.00
Direito AdministrativoRoosevelt Ferraz8h 49m$8 · $0.00
Do Pasto Ao PalácioDerly Ferian6h 4m$7 · $0.00
Quem cuida do cuidadorEugenio Paes Campos5h 17m5.0 (1)$12 · $0.00
Crie de manhã, administre à tardeMauricio de Sousa, Renata Sturm, Guther Faggion7h 5m$7 · $0.00
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