11. Fondements de l'analyse non verbale
283.1 Former une vue d'ensemble : lire les gens d'un seul regard
21.1 Affiner l'art de l'observation
293.1.1 Vérifier la cohérence et les contradictions entre les signaux
31.1.1 Développer un regard neutre
303.1.2 Saisir systématiquement les premières impressions
41.1.2 Percevoir les lignes de base du comportement
313.1.3 Évaluation de l'état émotionnel du moment
51.1.3 Reconnaître les écarts et les schémas
323.2 Reconnaître les traits de caractère fondamentaux
61.2 Interpréter le langage corporel en détail
333.2.1 Indicateurs d'extraversion et d'introversion
71.2.1 Déchiffrer les micro-expressions du visage
343.2.2 Signes d'ouverture et de conscience professionnelle
81.2.2 La gestuelle et la posture comme indicateurs
353.2.3 Caractéristiques de l'amabilité et de la stabilité émotionnelle
91.2.3 Comprendre l'utilisation de l'espace et la proxémie
363.3 Déchiffrer les motivations et les moteurs
101.3 Interpréter les signaux paraverbaux
373.3.1 Identification des besoins de sécurité et de contrôle
111.3.1 Intonation, ton et débit de la parole
383.3.2 Reconnaître l'aspiration à la reconnaissance et à l'appartenance
121.3.2 Pauses, hésitations et accentuations
393.3.3 Analyse de l'aspiration au pouvoir et à l'autonomie
131.3.3 Volume et mots de remplissage linguistiques
404. L'art de l'interaction ciblée
142. Comprendre le niveau verbal et les schémas de pensée
414.1 Comprendre les gens et les traiter correctement
152.1 Analyse du choix des mots et du langage
424.1.1 Adapter sa propre communication à son interlocuteur
162.1.1 Identification des mots-clés et des thèmes récurrents
434.1.2 Établir la confiance par la synchronisation et le 'pacing'
172.1.2 Interprétation des métaphores et du langage imagé
444.1.3 Gérer avec assurance la résistance et le rejet
182.1.3 Évaluation du degré d'abstraction du langage
454.2 Exercer une influence et un travail de persuasion
192.2 Mise en lumière des structures de pensée et des valeurs
464.2.1 Application des principes de réciprocité et de cohérence
202.2.1 Comprendre les déductions logiques et les chaînes d'argumentation
474.2.2 Utilisation ciblée de la preuve sociale
212.2.2 Déduire les convictions fondamentales et les valeurs des déclarations
484.2.3 Utiliser la sympathie et l'autorité comme facteurs d'influence
222.2.3 Reconnaître les biais cognitifs dans la conversation
494.3 Concevoir des relations à long terme de manière constructive
232.3 Lire les gens grâce à l'écoute active
504.3.1 Donner et recevoir un feedback constructif
242.3.1 La technique de la paraphrase pour clarifier
514.3.2 Établir des objectifs et des intérêts communs
252.3.2 La confirmation et la validation comme outils
524.3.3 Poser des limites et préserver sa propre intégrité
262.3.3 Poser des questions ouvertes pour obtenir des informations
53Sources
273. Synthèse des impressions et des traits de personnalité
54Sources des images
