Die 7 Erfolgsprinzipien für den Kundenkontakt
Wie Sie jede Kundenbeziehung wertvoller machen | (Mit digitalen Zusatzinhalten zum Buch)By Cassandra Schlangen
Length8h 29m
About this audiobook
Mehr Motivation und Umsatz im Kundenkontakt
GABAL DIGITAL – NEUES LERNEN
Lernen mit allen Sinnen: umfangreiche digitale Zusatzinhalte zum Buch
Der Kundenkontakt ist der Moment, in dem entschieden wird, ob künftig Umsatz mit dem Kunden erzielt wird oder nicht. Mitarbeiter im Kundenkontakt sind daher die heimliche Machtzentrale im Unternehmen. Denn dieser Touchpoint steckt voller Chancen, die genutzt werden können, um den Kunden stärker an das Unternehmen zu binden und künftig mehr Umsatz zu generieren. Dieses Buch tritt dafür an, dass Kontakte nachhaltige Wirkung erzielen und ein emotionales und wirtschaftliches Win-Win-Ergebnis produzieren.
Es gibt jedoch zahlreiche innere und äußere "Störfaktoren", die den Erfolg verhindern, strukturell bedingt, im Team oder durch negative Glaubenssätze des einzelnen Mitarbeiters. Das Buch nimmt diese mitunter unsichtbaren "Umsatz-Bremsen" zum Anlass und stellt 7 Prinzipien für nachhaltigen Erfolg im Vertriebsteam vor. Ziel des Buches: Bei Mitarbeitern und ganzen Verkaufsteams mehr Motivation und in Folge bessere Ergebnisse hervorzubringen, damit Ihr Unternehmen langfristig erfolgreich bleibt.
Angereichert wird das Buch durch nützliche digitale Zusatzangebote wie Online-Tests, Podcasts, Videotrainings oder auch Spiele und Anleitungen für Teammeetings. Lassen Sie sich begeistern und profitieren Sie vom Lernen mit allen Sinnen: Denn der Weg zum erfolgreichen Vertriebsteam ist erkenntnisreich und macht Spaß!
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length8 hrs 29 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateOct 7, 2022
LanguageGerman
Table of contents
1Titel
2Lernen mit vielen Sinnen
3Vorwort: Weil professionelle Kundenarbeit einfach Spaß macht
4Ein paar Gedanken vorweg
51. Kontakt ist Macht
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6Kein Vertriebserfolg ohne Beziehungserfolg
7Der Kontakt als Machtzentrum
8Im Schaltzentrum der Macht
9Die Macht nutzen
102. Bremsklötze im Kundenkontakt
11Leistung ist das Potenzial minus Störungen
12Die Bremsklötze
133. 7 Erfolgsprinzipien für den Kundenkontakt
14Die Kraft von Prinzipien
15Die 7 Prinzipien
164. Schritt: Start
174. Wer umsetzt, ist vorn
18Ihre eigenen Prinzipien
19In 7 Schritten zum eigenen Prinzip
20Mein herzliches Danke
21Über die Autorin
22Literaturverzeichnis und Endnoten
23(Null) Bock auf Arbeit
Series
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