1introdução
293.1 Formando o Quadro Geral: Lendo Pessoas de uma Olhada
21. Fundamentos da Análise Não-Verbal
303.1.1 Verificando Coerência e Contradições entre Sinais
31.1 Aprimorando a Arte da Observação
313.1.2 Registrando Impressões Iniciais Sistematicamente
41.1.1 Desenvolvimento de um Olhar Neutro
323.1.3 Avaliação do Estado Emocional Momentâneo
51.1.2 Percepção das Linhas de Base Comportamentais
333.2 Reconhecendo Traços de Caráter Fundamentais
61.1.3 Identificação de Desvios e Padrões
343.2.1 Indicadores de Extroversão e Introversão
71.2 Interpretação Detalhada da Linguagem Corporal
353.2.2 Sinais de Abertura e Conscienciosidade
81.2.1 Desvendando Microexpressões Faciais
363.2.3 Características de Amabilidade e Estabilidade Emocional
91.2.2 Gestos e Postura como Indicadores
373.3 Desvendando Motivações e Impulsos
101.2.3 Compreendendo o Uso do Espaço e a Proxêmica
383.3.1 Identificação de Necessidades de Segurança e Controle
111.3 Interpretando Sinais Paraverbais
393.3.2 Reconhecendo a Busca por Reconhecimento e Pertencimento
121.3.1 Tom de Voz, Entonação e Velocidade da Fala
403.3.3 Análise da Busca por Poder e Autonomia
131.3.2 Pausas, Hesitações e Ênfases
414. A Arte da Interação Direcionada
141.3.3 Volume e Palavras de Preenchimento Linguístico
424.1 Entendendo e Lidando Corretamente com as Pessoas
152. Compreendendo o Nível Verbal e os Padrões de Pensamento
434.1.1 Adaptação da Própria Comunicação ao Interlocutor
162.1 Análise da Escolha de Palavras e Linguagem
444.1.2 Construindo Confiança Através do Espelhamento e Pacing
172.1.1 Identificação de Palavras-Chave e Temas Recorrentes
454.1.3 Lidando com Resistência e Rejeição com Confiança
182.1.2 Interpretação de Metáforas e Linguagem Figurativa
464.2 Exercendo Influência e Persuasão
192.1.3 Avaliação do Grau de Abstração da Linguagem
474.2.1 Aplicação dos Princípios de Reciprocidade e Consistência
202.2 Desvendando Estruturas de Pensamento e Valores
484.2.2 Uso Direcionado da Prova Social
212.2.1 Compreendendo Inferências Lógicas e Cadeias Argumentativas
494.2.3 Utilizando Simpatia e Autoridade como Fatores de Influência
222.2.2 Derivando Crenças Fundamentais e Valores de Declarações
504.3 Construindo Relacionamentos de Longo Prazo de Forma Construtiva
232.2.3 Reconhecendo Distorções Cognitivas na Conversa
514.3.1 Dando e Recebendo Feedback Construtivo
242.3 Lendo Pessoas Através da Escuta Ativa
524.3.2 Estabelecendo Metas e Interesses Comuns
252.3.1 A Técnica de Parafrasear para Esclarecimento
534.3.3 Estabelecendo Limites e Mantendo a Própria Integridade
262.3.2 Confirmação e Validação como Ferramentas
54Fontes
272.3.3 Fazendo Perguntas Abertas para Obtenção de Informações
55Fontes de imagem
283. Síntese das Impressões e Traços de Personalidade
