Qualidade Da Prestação Dos Serviços Públicos
By Sérgio Ricardo Gomes
Length1h 6m
About this audiobook
O presente trabalho tem como objetivo principal fazer uma abordagem sobre a Teoria da Burocracia e a qualidade da prestação de serviços nas organizações públicas e ou privadas. Faz uma reflexão, procurando ressaltar as diferenças entre morosidade e burocracia, fato que cotidianamente é subentendido pela sociedade em geral, causando uma confusão de interpretação. A metodologia utilizada nesta abordagem foi a exploratória, descritiva e empírica, bem como a observação participante, onde por meio destas técnicas possibilitou-se concluir quais fatores são mais relevantes e que geram a confusão que há de compreender corretamente as diferenças existentes entre burocracia e morosidade.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics, Politics and Government
Length1 hr 6 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateDec 30, 2014
LanguagePortuguese
Table of contents
1SÉRGIO RICARDO GOMES
2Publicado Por:
3O autor (seu filho):
4APRESENTAÇÃO
51 INTRODUÇÃO
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6Conforme (KNAPIK, 2011, pag. 73):
73.3 Burocracia x Serviços x Morosidade
8Segundo Araújo e Garcia (2010), esta
9(2010), outra falha notável no sistema burocrático é que
10Nunes (2011) relatam que a técnica da observação auxilia
11Um trabalho contínuo neste ensejo é algo que
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