Organización Y Prestación Del Servicio De Recepción En Alojamientos. Uf0052.
By Eguzkiñe Urreta Okeranza
Length7h 30m
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Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos. - Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes. - Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización. - Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables.
Audiobook details
GenreTravel, Psychology
Length7 hrs 30 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
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Publish dateJun 17, 2025
LanguageSpanish
Table of contents
1Objetivos, funciones y tareas propias del departamento. (pt. 1)
10El servicio de seguridad: equipos e instalaciones.
2Objetivos, funciones y tareas propias del departamento. (pt. 2)
11Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia.
3Bar; comedor, cocina; office.
12Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro
4Tipos de energía, combustible y otros recursos de los establecimientos turísticos.
13Hospitales y clínicas
5Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción.
14Residencias para la tercera edad
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6Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes: identificación y diseño de documentación; operaciones con moneda extranjera.
15Residencias escolares
7Análisis del servicio de noche en la recepción
16Otros alojamientos no turísticos
8Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión en recepción
17Evaluación
9Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación. Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados.
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