Gestão e mapeamento de processos na Atenção Primária à Saúde
estudo de caso em uma Unidade Básica de SaúdeBy Aracele Barbosa da Silva
Length55m
About this audiobook
A crise de saúde ressaltada e ampliada pelo novo coronavírus chamou a atenção para a necessidade de termos sistemas de saúde sólidos, eficientes e resilientes. Assim, será necessário repensar a organização dos serviços, seus princípios norteadores, mas sobretudo investir na implementação das ações nos serviços de saúde, com diretrizes, fluxos e responsabilização pelas ações executadas. Nesse contexto, torna-se cada vez mais comum a utilização de mecanismos que apoderem os gestores na difícil tarefa de gerir o SUS. O mapeamento de processos é uma dessas ferramentas, existente desde meados da década de 1990, utilizada principalmente por empresas para mensurar o desempenho, delimitar funções e papéis, identificar gargalos e melhorar a qualidade das entregas aos clientes. No sistema de saúde não é diferente, nosso principal cliente é o cidadão, com necessidades específicas e que espera respostas organizadas às suas demandas. O presente livro está organizado em quatro partes: a primeira discorre sobre a fundamentação teórica sobre processos organizacionais e gestão baseada em processos, as ferramentas existentes e os principais processos desenvolvidos no âmbito da Atenção Primária à Saúde; a segunda parte apresenta os métodos de pesquisa e o processo da coleta de dados; a terceira parte faz uma contextualização da unidade básica de saúde nº 1 da Asa Sul e, por fim, a quarta parte reflete sobre as principais conclusões sobre o estudo de caso realizado e as recomendações futuras.
Audiobook details
GenreHealth and Wellness
Length55 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateAug 25, 2023
LanguagePortuguese
Table of contents
1Agradecimentos
21. Introdução
32. Fundamentação Teórica
42.1 Processos organizacionais
52.2 Gestão Baseada em Processos
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62.3 Mapeamento e Modelagem de Processos
72.3.1 Ciclo PDCA
82.3.2 5W2H
92.4 Principais processos realizados na Atenção Primária à Saúde
103. Métodos de Pesquisa e Coleta de Dados
113.1 Seleção dos Processos
123.2 Coleta de Dados
134. Contextualização da UBS 1 Asa Sul
145. Aplicação do Método na UBS 1 Asa Sul
155.1 Mapeamento do Processo de Cadastramento da População
165.1.1 Fluxograma do Processo de Cadastramento da População – Situação 1
175.1.2 Fluxograma do Processo de Cadastramento da População – Situação 2
185.2 Mapeamento do Processo de Regulação na UBS 1 Asa Sul: 5.2.1 Fluxograma do Processo de Regulação da UBS 1 Asa Sul
195.3 Análise dos Dados
206. Referências
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