Diseña experiencias que enamoran
Crea momentos inolvidables para tus clientes o tu audienciaBy Jesús Alcoba
Length4h 28m
About this audiobook
Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan.
Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length4 hrs 28 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMay 16, 2024
LanguageSpanish
Table of contents
1Título
2Testimonios
31 Enamorarse
42 Te convalido la carrera de económicas en 30 segundos
53 Por qué los valores corporativos no sirven para nada (y cómo hacer para que sí sirvan)
Show all chaptersShow less
64 Lo que Braveheart y un filósofo chino te enseñan sobre cómo ganar dinero
75 My name is Bond… James Bond
86 ¿Estás listo para el mejor viaje de tu vida?
97 Somos un puñado de recuerdos
108 Supera el storytelling: conecta narrativas
119 Por qué todas las declaraciones de amor del cine están mal hechas
1210 Qué fue antes, ¿la gallina o el cliente?
1311 Territorio «insight»: donde el valor nace
1412 ¿Para qué sirve un «customer journey»?
1513 Ahora sí: la fórmula mágica
1614 Lo que Vermeer te cuenta sobre diseño de experiencias
1715 «Yes, we can»
1816 Te digo quién soy a través de lo que te hago sentir
1917 Bonus: experiencias formativas
20Sobre este libro
Series
Lecciones en estrategia: Hacia una gestión de excelenciaArnoldo Hax, Nicolás Majluf3h 30m4.6 (15)$7 · $0.00
#Tsunami Digital: El nuevo poder de las audiencias en las redes socialesEduardo Arriagada4h 26m3.9 (32)$10 · $0.00
Líderes destacados de los 2000 años de Iglesia CatólicaJavier Fernández Aguado4h 37m$28 · $0.00
How to Grow Your Small Business \ Cómo hacer crecer tu negocio (Sp. ed.) Unabr.Donald Miller5h 42m$24 · $0.00
Claves para el liderazgo: La extraordinaria recuperación de Chile después del desastreMichael Useem, Howard Kunreuther10h 27m3.7 (30)$20 · $0.00
Pensiones a la chilenaAndrés Solimano4h 35m3.9 (15)$8 · $0.00
Cueste lo que cueste: La batalla por salvar el euro y EuropaYan Carrière-Swallow, Sebastián Claro10h 46m$14 · $0.00
Pensiones: Del descontento a las solucionesSalvador Valdés Prieto13h 24m$9 · $0.00
Capitalismo a la chilenaAndrés Solimano6h 40m3.7 (13)$10 · $0.00
Everyday Dharma \ Dharma para la vida diariaSuneel Gupta5h 46m4.3 (990)$24 · $0.00
El Efecto CompuestoDarren Hardy5h 45m4.4 (80.2K)$14 · $0.00
Capitalismo solidarioRich DeVos16h 8m4.6 (291)$14 · $0.00
El mapa maestroCharles F. Hannel7h 8m4.4 (26.5K)$14 · $0.00
La mañana milagrosa para emprendedoresHal Elrod, Cameron Herold8h 13m4.4 (1.9K)$14 · $0.00
Acres de diamantesRussell Conwell2h 9m4.4 (10.6K)$14 · $0.00
Liderazgo AsertivoFrank Slootman6h 16m4.4 (12.4K)$11 · $0.00
La magia de pensar en grandeDavid J. Schwartz10h 22m4.3 (111.7K)$14 · $0.00
Psicotrading y gestión de riesgoFernando Arias7h 29m4.5 (473)$12 · $0.00
Piense como un millonarioCamilo Cruz, Brian Tracy3h 6m4.4 (2.2K)$14 · $0.00
Secretos para cerrar la ventaZig Ziglar, Kevin Harrington10h 36m4.3 (12.8K)$14 · $0.00
You may also like
FileboPlatón3h 9m4.1 (3.2K)$2 · $0.00
Dale vida a tu cerebroRaquel Marín6h 56m4.1 (418)$12 · $0.00
Neurociencia del cuerpoNazareth Castellanos8h 19m4.2 (1.6K)$24 · $0.00
DescansaAlex Soojung-Kim Pang8h 10m3.9 (9K)$18 · $0.00
NeuroeducaciónHumberto Caicedo López10h 5m4.3 (17)$10 · $0.00
La mente en piloto automáticoLuciana Priscila6h 40m$5.10 · $0.00
Ergonomía: productividad, calidad y seguridadCiro Martínez Oropesa15h 42m$17 · $0.00
Piano complementario. Nivel 4Antonio Henao, Bertha Lucía Tello, Lucía Mora, Luis Carlos Figueroa, Olga Tchijova, Orfa Cruz, Patricia Pérez, Verónica Ramírez de Arellano55m$16 · $0.00
La ciencia de la memoriaMara Dierssen4h 21m4.0 (56)$11 · $0.00
e-Evaluación orientada al e-Aprendizaje estratégico en Educación SuperiorMa Soledad Ibarra Sáiz4h 22m$20 · $0.00
Neuroaprendizaje, 2a.EdiciónHumberto Caicedo López8h 50m4.3 (27)$8 · $0.00
Neurociencia educativaDavid A. Sousa8h 13m4.6 (83)$23 · $0.00
La ciencia del aprendizaje y de la enseñanzaHumberto Caicedo Lopez5h 10m$7 · $0.00
Gimnasia mental en cajaCharles Phillips3h 59m$17 · $0.00
El cerebro del artistaMara Dierssen Sotos4h 9m4.4 (46)$11 · $0.00
Lenguaje y bilingüismo en la infanciaMireya Cisneros Estupiñán, Omer Silva Villena11h 29m$10 · $0.00
Pensar con BergsonUnknown Author9h 28m$9 · $0.00
Reflexiones sobre representaciones sociales, educación y memoria socialLuisa Carlota Santana Gaitán, Diego Hernán Arias Gómez12m$7 · $0.00
Aprende rápidamente idiomasRoberto Tresoldi3h 57m$10 · $0.00
Acústica y psicoacústica de la músicaJuan G. Roederer1m4.5 (29)$37 · $0.00