61.3.2 Objetivos específicos
373.5.5 População e amostra
71.4 JUSTIFICATIVA TEÓRICA E PRÁTICA
383.5.6 Pré-teste
81.5 ESTRUTURA DO TRABALHO
393.5.7 Coleta e processamento de dados
92 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
403.5.8 Tratamento dos dados
102.1 CAPACIDADES DINÂMICAS
413.6 MODELAGEM DE EQUAÇÕES ESTRUTURAIS
112.1.1 Capacidade de Coordenação
423.6.1 Análise fatorial confirmatória
122.1.2 Capacidade de Aprendizagem
433.6.2 Medidas de ajustamento
132.1.3 Capacidade de Resposta Competitiva
444 ANÁLISE DE RESULTADOS
142.2 E-BUSINESS
454.1 ESTATÍSTICAS DESCRITIVAS
152.3 QUALIDADE DO E-SERVIÇO
464.1.1 Análise descritiva do perfil da amostra
162.3.1 Eficiência
474.1.2 Análise descritiva das variáveis
172.3.2 Disponibilidade do sistema
484.1.2.1 Análise descritiva da variável capacidades dinâmicas
182.3.3 Desempenho
494.1.2.1.1 Capacidades de Coordenação
192.3.4 Privacidade
504.1.2.1.2 Capacidades de Aprendizagem
202.4 DESEMPENHO
514.1.2.1.3 Capacidades de Resposta Competitiva Estratégica
213 METODOLOGIA
524.1.2.2 Análise descritiva da variável Desempenho Percebido
223.1 ESPECIFICAÇÃO DO PROBLEMA
534.1.2.3 Análise descritiva da variável Qualidade do Serviço Eletrônico
233.2 HIPÓTESES DA PESQUISA
544.1.2.3.1 Eficiência
243.3 DEFINIÇÃO CONSTRUTIVA DAS VARIÁVEIS
554.1.2.3.2 Disponibilidade do Sistema
253.3.1 Capacidades Dinâmicas
564.1.2.3.3 Desempenho
263.3.2 Qualidade do E-Serviço
574.1.2.3.4 Privacidade
273.3.3 Desempenho
584.2 ANÁLISE FATORIAL CONFIRMATÓRIA
283.4 REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DAS RELAÇÕES ENTRE CONSTRUCTOS
594.3 MODELO DE EQUAÇÕES ESTRUTURAIS
293.5 DELINEAMENTO DA PESQUISA
605 CONCLUSÃO: 5.1 LIMITAÇÕES, IMPLICAÇÕES GERENCIAIS E RECOMENDAÇÕES PARA PESQUISAS FUTURAS
303.5.1 Contexto da pesquisa
61ANEXOS
313.5.2 Método e participantes da pesquisa
