
Capacitação Pessoal E Profissional
By Wagner Luiz MarquesLength8h 38m
About this audiobook
Este livro tem como o objetivo deste estudo investigar a satisfação humana em relação à área de atuação profissional. Analisando esta ótica humana percebe-se que o maior problema existente no ambiente que vive é o relacionamento humano. Vive-se um período estressante, e isto, proporciona as desavenças comuns existentes no meio humano. Através do relacionamento humano, o homem atravessa momentos de discórdia, com isso necessita buscar auto-estima dentro do seu próprio eu, mas não basta analisar o seu vigor, o homem necessita relacionar, e ser relacionado, sendo assim a maior problemática existente no mundo atual é o relacionamento interpessoal no campo trabalhista, pois muitos querendo mais e outros sendo massacrado pela minoria que explora o valor humano e moral do ser humano, que não consegue alcançar o poder e a confiança da capacidade existente no seu próprio interior.
Audiobook details
GenreOther, Education and Learning
Length8 hrs 38 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 11, 2013
LanguagePortuguese
Table of contents
1Melhorar a utilização dos potenciais pessoais na promoção de relações interpessoais.
2trabalho ou buscar um novo
3Horas de curso Horas de curso Horas de curso
4Identificação líder/liderança
5Indefinição familiar
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6EMENTA DO CURSO
7Objetivos/conteúdos:
8Escolha:
9Prepare-se para oportunidades Reavalie novos obstáculos
10Preparar-se:
11Intrapessoal sentimentos, auto- conhecimento e uso preciso (idéias, habilidades, necessidades, sonhos, desejos).
121.3. PRATICA DE RELACIONAMENTOS
131.4. OFICINA DE PROPAGANDA E MARKETING
14Apresente então os instrumentos:
15A importância de um bom briefing.
16Quando as coisas dão erradas.
17Áreas de responsabilidade.
18Alguns pontos básicos surgem desse sistema:
19isso não falha somente por enfraquecer o
20reuniões de
21O Produto (ou Serviço)
22Os Objetivos
23produto em relações aos concorrentes).
24"Como é investigar um produto/serviço?"
251.5 QUALIDADE, QUANTIDADE E MOTIVAÇÃO
261.6. IDENTIFICAÇÃO DO MARKETING PESSOAL
271.7. TRINTA REGRAS QUE LEVA O SER HUMANO PARA O MARKETING PESSOAL
282.1. ROTEIRO DE ATIVIDADES
29Objetivos/Conteúdos
302.2. ATITUDES DO BOM ATENDIMENTO
31formas:
32livro
332.3.1. OS DEZ MANDAMENTOS DA QUALIDADE
342.3.2. VALORES DAS EMPRESAS NA QUALIDADE
352.3.4. CONCEITO DE CLIENTE PARA O PROCESSO DE QUALIDADE TOTAL
36linguagem corporal para
37O profissional tem que satisfazer o Cliente?
38A empresa presta serviços profissionais?
39Ser Organizado:
40Ter Conhecimento!
413- O empresário deve conhecer a empresa e os funcionários:
42Ter Empatia:
43Exemplo de atendimento em hotel:
442.4. REALIZANDO UM JOGO DE PERCEPÇÃO
45Cada voluntário que ficar em exposição deverá passar pela seguinte sequência:
46Negativo
47Percepção Imagem Preconceito – Julgamento
48Sentir (emoção e Pensar (razão)
49Objetivos/Conteúdos
502.6. ATITUDES NO ATENDIMENTO