Length4h 46m
About this audiobook
O livro "CIÊNCIAS EMPRESARIAIS", faz refletir como desenvolver adequadamente o atendimento, as vendas, gestão de pessoas e empreender como um todo. O objetivo do livro é fazermos com que as pessoas atenda e venda muito bem, respeitando o ser humano.
Audiobook details
GenreEducation and Learning, Business and Economics
Length4 hrs 46 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 18, 2011
LanguagePortuguese
Table of contents
11 - A CIÊNCIA DO EMPREENDEDORISMO
2o
3Plano de Marketing deve analisar:
4fatores
5caixa será
Show all chaptersShow less
6desenvolvimento, as demonstrações financeiras orçadas, e o orçamento de caixa.
71 – ATENDIMENTO ESPECIAL AO CLIENTE
8funções
93 ATENDIMENTO
10DO MAU
114 – FÓRMULAS DE ENCANTAMENTO
127 – OS PROBLEMAS DO ATENDIMENTO
139 – FIDELIDADE DO CLIENTE
14fidelizar é encantar o cliente, surpreender com um diferencial no atendimento.
1511 – ANÁLISE FIEL DO CLIENTE
16serviço, somente será observado para o devido fim.
1712 – ANÁLISE DA RECLAMAÇÃO
18estas
19isso
20informações
21financeiramente
22e/ou caro, são conceitos relativos, podendo mudar de:
23tempo
242 – AS OBJEÇÕES DE COMPRA QUE COSTUMEIRAMENTE O CLIENTE INDICA
253 – MANTER O CLIENTE ATIVO NA EMPRESA
264 - PLANO DE AÇÃO
27As ações devem ser realizadas através de:
285 – PONTO DE VENDA
29letreiro para
307 – TIPOS DE PROMOÇÃO PARA CADA SITUAÇÃO
31Exemplo de pesquisa de satisfação para o cliente interno:
32decisões
33contratação. Avaliando
346 – IMPORTÂNCIA DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS
357 – SELEÇÃO DE PESSOAS
368 SELEÇÃO
37seleção não podem
38candidato selecionado.
39ou
409 – ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
4110 – AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DA EQUIPE
42instalações
4313 – ESTRATÉGIA DE CAPACITAÇÃO
4414 – LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO
4515 – O LÍDER COMO AGENTE DE MUDANÇAS
46situações.
4717 – ESTRATÉGIA MOTIVACIONAL
4818 – GESTÃO DE CONFLITOS EM EQUIPE
49essa
50Os conflitos para serem reduzidos ou mesmo extintos são necessários que pratique:
As 1.000 Histórias Da Vida – Volume 9Wagner Luiz Marques3h 56m$9 · $0.00
Contabilidade IntermediáriaWagner Luiz Marques21h 8m$6 · $0.00
Contabilidade IntrodutóriaWagner Luiz Marques14h 30m$6 · $0.00
Contabilidades Financeiras E GerenciaisWagner Luiz Marques7h 10m$6 · $0.00
Implantação De CustosWagner Luiz Marques3h 27m$7 · $0.00
Formação De Preço De Vendas Para Micro E Pequena EmpresaWagner Luiz Marques5h 45m$7 · $0.00
MarketingWagner Luiz Marques5h 25m$6 · $0.00
Fluxo De CaixaWagner Luiz Marques3h 7m$6 · $0.00
Coletânea De HistóriasWagner Luiz Marques42h 46m$6 · $0.00
O Líder Não Acontece Por AcasoWagner Luiz Marques3h 12m$6 · $0.00
Éramos OnzeWagner Luiz Marques3h 26m$6 · $0.00
Fluxo De CaixaWagner Luiz Marques2h 14m4.6 (12)$6 · $0.00
Adolescente AprendizWagner Luiz Marques3h 13m$6 · $0.00
Gerenciamento FinanceiroWagner Luiz Marques7h 3m$6 · $0.00
Administração Da ProduçãoWagner Luiz Marques3h 54m$6 · $0.00
Vendas O Sucesso Do EmpreendedorWagner Luiz Marques1h 2m$6 · $0.00
Sistema De Informações GerenciaisWagner Luiz Marques1h 52m$6 · $0.00
VireiWagner Luiz Marques2h 25m$6 · $0.00
MarketingWagner Luiz Marques5h 18m$6 · $0.00
As Obras De PlatãoPlatão3h 57m4.7 (1.3K)$6 · $0.00
Árvore e folhaJ.R.R. Tolkien4h 59m4.3 (6.3K)$12 · $0.00
Ética, Espiritualidade E CidadaniaAri Antônio Da Silva7h 40m$10 · $0.00
Homo Sapiens Teknelogo - A Superficial Condição HumanaAna Paula Pinho9h 43m$17 · $0.00
Consciência fonológica na educação infantil e no ciclo de alfabetizaçãoArtur Gomes de Morais8h 44m4.8 (1.5K)$9 · $0.00
O Homem EternoAlexandre Marcondes3h 10m4.8 (3.9K)$5 · $0.00
Filhos Melhores Para O MundoBárbara Flores5h 30m4.8 (1.1K)$7 · $0.00
Seja YounikTiago Bruneto2h 32m4.7 (3.7K)$6 · $0.00
Dicionário Paulo FreireUnknown Author26h 51m4.7 (665)$16 · $0.00
O Livro Dos Mártires IlustradoJohn Foxe11h 52m4.6 (5.1K)$5 · $0.00
As Obras De PlatãoPlatão3h 48m4.6 (682)$6 · $0.00
Letramento - Um tema em três gênerosMagda Soares3h 36m4.5 (2.8K)$4.99 · $0.00
Em defesa da escolaJan Masschelein, Maarten Simons5h 18m4.6 (726)$5.99 · $0.00
Meditação: Homem-perfeição Na Deus-satisfaçãoSri Chinmoy6h 44m4.6 (470)$13 · $0.00
Avaliação E Educação InfantilJussara Hoffmann3h 45m4.5 (2.7K)$9 · $0.00
Teoria Dos JogosFernando Barrichelo2h 21m4.5 (543)$5 · $0.00
ResiliênciaAlexandre Costa2h 20m4.4 (2.6K)$6 · $0.00
O homem e seus símbolosCarl G. Jung, Joseph L. Henderson, M.-L. von Franz, Aniela Jaffé, Jolande Jacobi, John Freeman14h 50m4.4 (156.9K)$14 · $0.00
Focado Em PessoasPedro Janot6h 48m4.4 (1.8K)$7 · $0.00
Gramática da fantasiaGianni Rodari6h 53m4.4 (3.2K)$5.04 · $0.00
As 21 indispensáveis qualidades de um líderJohn C. Maxwell3h 20m4.6 (3.7K)$9 · $0.00
O jogo do dinheiro infinitoMatheus Gaboardi14h 51m4.8 (126)$11 · $0.00
Como criar o seu negócio do zeroCamila Vidal5h 19m4.5 (1.3K)$9 · $0.00
Liderança e propósitoFred Kofman11h 44m4.5 (2.5K)$9 · $0.00
A psicologia financeiraMorgan Housel6h 59m4.4 (419.3K)$8 · $0.00
Deixe de ser pobreEduardo Feldberg6h 37m4.4 (408)$6 · $0.00
Paixão por vencerJack Welch, Suzy Welch11h 33m4.3 (3.8K)$9 · $0.00
Satisfação garantidaTony Hsieh9h 17m4.2 (109.1K)$9 · $0.00
A lógica do consumoMartin Lindstrom8h 37m4.1 (3K)$8 · $0.00
Do mil ao milhão: sem cortar o cafezinho – O best-seller de Thiago Nigro, autor de "O homem que comprou o tempo"Thiago Nigro6h 49m4.0 (50.3K)$7 · $0.00
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Bem-vindo à Dunder MifflinBrian Baumgartner, Ben Silverman14h 5m4.6 (542)$20 · $0.00
GraçaMax Lucado3h 44m4.5 (4.6K)$8 · $0.00
Teoria Dos JogosFernando Barrichelo2h 21m4.5 (543)$5 · $0.00
Como ser tudo o que você quiserEmilie Wapnick6h 6m4.4 (2.8K)$9 · $0.00
Escola dos DeusesElio D'Anna18h 7m4.4 (4.2K)$12 · $0.00
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