99 Tipps für erfolgreiche Telefonate
Die Erfolgspotenziale von Telefonaten optimal nutzenBy Claudia Fischer
Length6h 9m
About this audiobook
Antworten auf essentielle Fragen rund um das Thema Telefonieren liefert Claudia Fischer in 99 Tipps für erfolgreiche Telefonate. Ein echtes Standardwerk, das auf jeden Schreibtisch gehört. Von Akquisehürden, Anti-Worten und -Formulierungen über Entschuldigungen, Fragefloskeln, Smalltalk bis hin zum richtigen Zeitpunkt für Telefonate. Wie Sie es schaffen, Themen strategisch zu priorisieren und zu "verpacken", mit unterschiedlichen Typen zurechtzukommen und charmantes, aktives Zuhören zu signalisieren: Claudia Fischer gibt praktische, sofort umsetzbare Tipps sowohl für Business-Telefonate als auch private Anrufe und ermuntert dazu, trotz Social Media, WhatsApp, SMS und Co. lieber zum Telefonhörer zu greifen. Denn ein persönliches Gespräch ist beziehungsfördernd, kann Missverständnisse vermeiden und bringt schnellere Resultate und Erfolge.
Audiobook details
GenreOther, Business and Economics
Length6 hrs 9 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJul 31, 2015
LanguageGerman
Table of contents
1Auf ein Wort
26Tipp 13
2Tipp 1
27Einstellung zum Telefonieren
3Abwimmeln unerwünschter Drückerkolonnen
28Tipp 14
4Tipp 2
29Einstellung zum eigenen Unternehmen
5Akquisehürden
30Tipp 15
Show all chaptersShow less
6Tipp 3
31Emotion
7Akquise-Mix
32Tipp 16
8Tipp 4
33Empathie
9Aktives Zuhören
34Tipp 17
10Tipp 5
35Empfehlungsmarketing
11Anti-Worte und -Formulierungen
36Tipp 18
12Tipp 6
37Entschuldigung
13Aufmerksamkeit in und vor Telefonaten
38Tipp 19
14Tipp 7
39Enttarnung von Moglern
15Authentizität
40Tipp 20
16Tipp 8
41Erfolgstagebuch
17Begrüßung
42Tipp 21
18Tipp 9
43Tipp 22
19Beziehungsebene
44Erreichbarkeit bei Abwesenheit
20Tipp 10
45Tipp 23
21CRM (Customer-Relationship-Management)
46Erreichbarkeit bei Anwesenheit
22Tipp 11
47Tipp 24
23Danke sagen
48Extrameile
24Tipp 12
49Tipp 25
25„Das weiß ich nicht“
50Facebook – Recherchequelle und Kommunikationskanal
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