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Length1h 2m
About this audiobook
Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.
• Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern
• Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen
• Von der Reklamation zur Referenz gelangen
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length1 hr 2 mins
Narrated byGabi Franke, Gilles Karolyi
FormatAudiobook
Publish dateAug 15, 2011
LanguageGerman
Series
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