UX Design centrado no cidadão
design da experiência do usuário para governo digital na Ibero-AméricaBy Vanessa Grazielli Bueno do Amaral
Length8h 34m
About this audiobook
Experiência do usuário vem do inglês "user experience" (acrônimo UX), e diz respeito a como as pessoas se sentem ao usar um produto ou serviço, física ou digitalmente.
Experiências são dinâmicas, complexas e subjetivas (HARTSON; PYLA, 2019). Apesar da subjetividade, experiências são projetadas por alguém que pensou e desenhou essa interação. Projetar a experiência do usuário é buscar maneiras de tornar essa experiência produtiva, gratificante e até mesmo prazerosa.
Este livro propõe o design da experiência do usuário como forma de alcançar uma abordagem centrada no cidadão para o desenvolvimento de sites de governo digital. Quando aplicamos essa lógica a serviços e portais de governo digital, eles têm potencial de gerar maior engajamento do cidadão e participação no ciclo de governança. Como meios de comunicação pública, esses serviços devem ser construídos por equipes multidisciplinares.
O livro se divide em quatro partes, apresentando os conceitos de governo digital e UX Design, ferramentas para análise de maturidade e competência das equipes, trazendo exemplos de governo digital e propondo estruturas e metodologias para aplicação do design da experiência do cidadão ou usuário. A leitura é recomendada para estudantes, pesquisadores, profissionais e gestores que se interessam pelos temas de comunicação pública, governo digital e UX Design, e para todos que queiram implementar ou aprimorar o uso do UX Design em seus projetos.
Audiobook details
GenreTechnology
Length8 hrs 34 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateAug 8, 2024
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
2PARTE 1 - GOVERNO DIGITAL E UX DESIGN
3COMUNICAÇÃO, TECNOLOGIA E GOVERNO
4Comunicação digital
5Comunicação pública
Show all chaptersShow less
6Governo digital e portais de governo
7INTERFACE, DESIGN E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
8Conceitos de interface
9As relações humano-interface
10Design da experiência do usuário (UX)
11INTERFACE, DESIGN E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
12Conceitos de interface
13As relações humano-interface
14Design da experiência do usuário (UX)
15PARTE 2 - ANÁLISE DE COMPETÊNCIAS EM UX DESIGN
16SITES, EQUIPES E CAMINHOS
17Como a pesquisa foi aplicada
18Ferramenta de análise de competências em UX Design
19PARTE 3 - ESTUDOS DE CASO
20ESTRATÉGIAS, EQUIPES E COMPETÊNCIAS
21Iniciativas regionais
22Brasil
23O portal gov.br
24Perspectiva da gestão do portal
25Uruguai
26O portal gub.uy
27Perspectiva da gestão do portal
28Espanha: O site lamoncloa.gob.es
29Portugal
30O portal portugal.gov.pt
31Perspectiva da gestão do portal
32Competências das equipes e desafios da gestão
33Brasil: Mapeamento de competências
34Uruguai
35Equipe de conteúdo
36Equipe de arquitetura e adoção
37Equipe de atenção à cidadania
38Mapeamento de competências
39Portugal: Mapeamento de competências
40Comparação das equipes
41PARTE 4 - PROPOSTAS PARA UX DESIGN NO GOVERNO DIGITAL
42Apêndice
43APÊNDICE A – Roteiro de Entrevista em Profundidade - Gestores
44APÊNDICE B – Roteiro de Entrevista em Profundidade - Equipe
45APÊNDICE C – Formulário Online para Avaliação Individual
46APÊNDICE D – Mapeamento Individual das Equipes
47APÊNDICE E – Mapeamento Geral das Equipes
48ANEXOS
49ANEXO A – Modelo de Avaliação Individual
50ANEXO B – Tabulação de Avaliação Individual
You may also like
Lei de Mineração EspacialRodrigo Vesule Fernandes3h 36m$10 · $0.00
Plenário Virtual do STF e Governança DigitalFernando Braz Ximenes5h 27m$13 · $0.00
Discussões interdisciplinares em Ciências Sociais AplicadasAndré Luís Vieira Elói, Paulo Enderson Oliveira Teixeira5h 41m$20 · $0.00
Relações InternacionaisEdmir Kuazaqui, Roberto Kanaane, Teresinha Covas Lisboa, Vera Lúcia Saikovitch, Marcos Antonio de Araújo Ventura, Luiz Cláudio Zenone5h 26m$11 · $0.00
Alinhando a Tecnologia da Informação com a Estratégia Institucional no Setor SaúdeSaulo Moura da Silva3h 32m$10 · $0.00
Produção Global De EnergiaCesar Abreu12m$7 · $0.00
O Futuro É Hoje Carros HíbridosHenrique Vilhena1h 19m$6 · $0.00
Desafios na Tributação das Novas TecnologiasDoris Canen5h 57m$10 · $0.00
Novo Arranjo Jurídico para Núcleos de Inovação TecnológicaLudmila Meira Maia Dias6h 53m$15 · $0.00
Comentários e Interpretações Jurídicas à Lei de Inovação (Lei 10.973/2004)Jose Carlos Vaz e Dias, Ana Maria Monteiro Neiva, Armando Roberto Revoredo Vicentino, Bernardo Rocha da Motta, Carolina Paes de Castro Mendes, Ciro Silva Martins, Eduardo Tibau de Vasconcellos Dias, Elisa Mara Coimbra28h 30m$16 · $0.00
Estudo de caso sobre a EMBRAPIISpencer-Soares2h 42m$12 · $0.00
Estudos de Futuros e ForesightJaqueline Weigel3h 39m$8 · $0.00
Gestão de RiscosAna Fermaton2h 43m$20 · $0.00
Normas tributárias indutoras de proteção ambiental e ESGClarissa Nepomuceno Caetano Soares4h 24m$12 · $0.00
A Implementação da Lei Geral de Proteção de Dados nas Capitais BrasileirasMoacir Cézar Santos6h 19m$13 · $0.00
Programa EmbrapiiThalissa Pádua Gilaberte4h 45m$12 · $0.00
Juiz sem litígioJens Bormann, Philip M. Bender1h 4m$17 · $0.00
Comércio ExteriorTodos7h 57m$5 · $0.00
"balanço Global: O Brasil No Comércio Internacional"Iraci Trentini53m$7 · $0.00
Estudo da capacidade de geração de biogás para as cidades de Barra Mansa, Resende e Volta Redonda para a implantação de uma usina de biodigestor anaeróbicoCláudio Almeida2h 12m$10 · $0.00