UX Design centrado no cidadão
design da experiência do usuário para governo digital na Ibero-AméricaBy Vanessa Grazielli Bueno do Amaral
Length8h 34m
About this audiobook
Experiência do usuário vem do inglês "user experience" (acrônimo UX), e diz respeito a como as pessoas se sentem ao usar um produto ou serviço, física ou digitalmente.
Experiências são dinâmicas, complexas e subjetivas (HARTSON; PYLA, 2019). Apesar da subjetividade, experiências são projetadas por alguém que pensou e desenhou essa interação. Projetar a experiência do usuário é buscar maneiras de tornar essa experiência produtiva, gratificante e até mesmo prazerosa.
Este livro propõe o design da experiência do usuário como forma de alcançar uma abordagem centrada no cidadão para o desenvolvimento de sites de governo digital. Quando aplicamos essa lógica a serviços e portais de governo digital, eles têm potencial de gerar maior engajamento do cidadão e participação no ciclo de governança. Como meios de comunicação pública, esses serviços devem ser construídos por equipes multidisciplinares.
O livro se divide em quatro partes, apresentando os conceitos de governo digital e UX Design, ferramentas para análise de maturidade e competência das equipes, trazendo exemplos de governo digital e propondo estruturas e metodologias para aplicação do design da experiência do cidadão ou usuário. A leitura é recomendada para estudantes, pesquisadores, profissionais e gestores que se interessam pelos temas de comunicação pública, governo digital e UX Design, e para todos que queiram implementar ou aprimorar o uso do UX Design em seus projetos.
Audiobook details
GenreTechnology
Length8 hrs 34 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateAug 8, 2024
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
26O portal gub.uy
2PARTE 1 - GOVERNO DIGITAL E UX DESIGN
27Perspectiva da gestão do portal
3COMUNICAÇÃO, TECNOLOGIA E GOVERNO
28Espanha: O site lamoncloa.gob.es
4Comunicação digital
29Portugal
5Comunicação pública
30O portal portugal.gov.pt
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6Governo digital e portais de governo
31Perspectiva da gestão do portal
7INTERFACE, DESIGN E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
32Competências das equipes e desafios da gestão
8Conceitos de interface
33Brasil: Mapeamento de competências
9As relações humano-interface
34Uruguai
10Design da experiência do usuário (UX)
35Equipe de conteúdo
11INTERFACE, DESIGN E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
36Equipe de arquitetura e adoção
12Conceitos de interface
37Equipe de atenção à cidadania
13As relações humano-interface
38Mapeamento de competências
14Design da experiência do usuário (UX)
39Portugal: Mapeamento de competências
15PARTE 2 - ANÁLISE DE COMPETÊNCIAS EM UX DESIGN
40Comparação das equipes
16SITES, EQUIPES E CAMINHOS
41PARTE 4 - PROPOSTAS PARA UX DESIGN NO GOVERNO DIGITAL
17Como a pesquisa foi aplicada
42Apêndice
18Ferramenta de análise de competências em UX Design
43APÊNDICE A – Roteiro de Entrevista em Profundidade - Gestores
19PARTE 3 - ESTUDOS DE CASO
44APÊNDICE B – Roteiro de Entrevista em Profundidade - Equipe
20ESTRATÉGIAS, EQUIPES E COMPETÊNCIAS
45APÊNDICE C – Formulário Online para Avaliação Individual
21Iniciativas regionais
46APÊNDICE D – Mapeamento Individual das Equipes
22Brasil
47APÊNDICE E – Mapeamento Geral das Equipes
23O portal gov.br
48ANEXOS
24Perspectiva da gestão do portal
49ANEXO A – Modelo de Avaliação Individual
25Uruguai
50ANEXO B – Tabulação de Avaliação Individual
Gestão De ProjetosHelcio Gonçalves4h 4m$9 · $0.00
VírusDouglas Bernardini12h 27m$22 · $0.00
Professor na Era da IACibele Mantovanni, Genilson Valotto Patuzzo2h 32m$10 · $0.00
Direito e tecnologiaJosé Luiz de Moura Faleiros Júnior23h 54m$14 · $0.00
Fundamentos De Programação PythonLeonardo Guerra De Rezende Guedes & Mário Elias Cândido Neto1h 24m$6 · $0.00
AcessibilidadeTony Santos2h 19m$5 · $0.00
Nr-35 Trabalho Em AlturaCabral Veríssimo28m$9 · $0.00
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PolíticaCarujo1h 17m$6 · $0.00
Técnicas de invasão de sistemas pentestCésar Felipe Gonçalves da Silva12h 25m$10 · $0.00
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