Mature
Saúde Mental & Trabalho
a organização do trabalho e os processos de saúde/doença nos contextos laboraisBy LECY RODRIGUES MOREIRA
Length14h 16m
About this audiobook
Este livro é uma rica e instigante surpresa. Quem diria? O ofício de preparar o corpo de uma pessoa que morreu (tanatopraxia), num ambiente socialmente oculto e aparentemente repulsivo, no qual o trabalho implica riscos de contaminação e de acidentes, pode significar mais do que apenas lidar com a morte. Isto porque o profissional da tanatopraxia pode gerir coletivamente suas atividades, num ambiente saudável e de rotatividade mínima, atribuindo quase sempre um sentido gratificante às suas atividades. Por outro lado, por que o trabalho num ambiente clean, em condições salubres e equipamentos sofisticados, como um call center, pode ser fonte de adoecimento físico e mental? Nele, os operadores raramente se identificam com as atividades repetitivas, o ritmo e pressão permanentes, o clima de gestão autoritária. Ali, se encontra com uma organização do trabalho fonte de adoecimentos físicos e transtornos mentais. Ali "morrem" o sentido e o prazer do que se faz. Este livro é de primordial interesse para pesquisadores, estudantes e profissionais das áreas da saúde mental e da gestão. Ele mostra que o sujeito não é uma peça invisível, que se desgasta e é infeliz no trabalho. Ele nos ensina que o sentido do trabalho é inseparável do próprio sentido da existência.
José Newton Garcia de Araújo, PhD. (Doutorado em Laboratoire de Psychologie Clinique et Sociale pelo Université Paris Diderot, França (1990). Parecerista ad hoc da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo, Brasil)
Audiobook details
GenreHealth and Wellness
Length14 hrs 16 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateDec 1, 2021
LanguagePortuguese
Table of contents
1Introduction
596.2.2 Relações entre pares
2NOTA DA AUTORA
606.2.3 Relações com usuário
3PREFÁCIO
616.3 Condições de trabalho: Empresa AD e Empresa ES
4PARTE I CONSIDERAÇÕES INICIAIS
626.4 ESTRATÉGIAS DESENVOLVIDAS PELOS OPERADORES
5CAPÍTULO I. CENÁRIO DE CONSTRUÇÃO DO LIVRO: 1.1 COMO DEFINIMOS O QUE E COMO EXPLORAR
636.5 OS SENTIDOS ATRIBUÍDOS AO TRABALHO
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6CAPÍTULO II. OBTENÇÃO DOS DADOS E PARTICIPANTES
646.6 SINTOMAS APRESENTADOS PELOS
72.1 OBSERVAÇÕES CLÍNICAS DO TRABALHO
65OPERADORES DO CALL CENTER
82.2 AS ENTREVISTAS DE AUTOCONFRONTAÇÃO
66CAPÍTULO VII. CONSIDERAÇÕES FINAIS SOBRE O SETOR DE CALL CENTER
92.3 A PESQUISA DOCUMENTAL
67PARTE III TANATOPRAXIA E NECROMAQUIAGEM
102.4 SISTEMATIZAÇÃO DOS DADOS
68CAPÍTULO VIII. CONSIDERAÇÕES HISTÓRICAS SOBRE TANATOPRAXIA E NECROMAQUIAGEM: 8.1 O HISTÓRICO DA ATIVIDADE DE TRABALHO DOS(AS) TANATOPRAXISTAS E DOS(AS) NECROMAQUIADORES (ORAS)
112.5 TRABALHADORES DO SETOR DE CALL CENTER
69CAPÍTULO IX O SETOR DE TANATOPRAXIA E NECROMAQUIAGEM DO HOSPITAL F
122.6 TRABALHADORES DO CENTRO TÉCNICO DE PREPARAÇÃO (TANATOPRAXIA) E CENTRO TÉCNICO DE ORNAMENTAÇÃO (CTO) (NECROMAQUIAGEM)
709.1 A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
132.7 CONFIABILIDADE E VALIDAÇÃO DOS RELATOS
719.1.1 A jornada de trabalho
142.8 DIFICULDADES ENCONTRADAS PARA ELABORAÇÃO DO MATERIAL DESSE LIVRO
729.1.2 As pausas
15CAPÍTULO III. BREVE HISTÓRICO DO HOSPITAL F
739.1.3 Horas extras
16PARTE II O CALL CENTER DO HOSPITAL F
749.1.4 A divisão de tarefas: 9.1.4.1 As atividades de trabalho da Tanatopraxia
17CAPÍTULO IV. CONSIDERAÇÕES HISTÓRICAS SOBRE TELEFONIA E TELEATENDIMENTO
759.1.4.2 As atividades dos Necromaquiadores
184.1 O RENDIMENTO E O CONTROLE RELATIVO À RAPIDEZ DAS OPERAÇÕES VERSUS PROCESSO DE AGRAVOS À SAÚDE DO TRABALHADOR
769.1.5 O ritmo de trabalho
194.2 ELEMENTOS PATOGÊNICOS DA FUNÇÃO/ATIVIDADE DE TRABALHO
779.1.6 Remuneração, adicional de insalubridade, férias e benefícios
204.2.1 Consequências de agravos para a saúde do operador
789.1.7 Treinamentos
214.2.2 Recomendações de melhorias feitas pelas pesquisas brasileiras
799.1.8 Promoções
22CAPÍTULO V. O SETOR DE CALL CENTER DO HOSPITAL F
809.1.9 Formas de supervisão e controle
235.1 PERÍODO ANTERIOR À TERCEIRIZAÇÃO
819.1.10 Ginástica Laboral
245.2 OS SETORES VINCULADOS AO CALL CENTER
829.2 ASPECTOS PSICOSSOCIAIS - RELAÇÃO ENTRE PARES: 9.2.1 Relações com os usuários: o corpo morto e seu responsável
255.3 A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO NO CALL CENTER
839.3 CONDIÇÕES DE TRABALHO
265.3.1 A jornada de trabalho e horas extras
849.3.1 Ambiente físico
275.3.2 As pausas na Empresa AD e Empresa ES
859.3.2 Ambiente químico
285.3.3 Divisão de tarefas da gerência
869.3.3 Ambiente biológico
295.3.4 Os sistemas de gerenciamento de informação
879.3.4 Condições de higiene
305.3.5 O Script
889.3.5 Condições de segurança
315.3.6 Remuneração, adicional de insalubridade, benefícios e férias: 5.3.6.1 Adicional de insalubridade Empresa AD e Empresa ES
89CAPÍTULO X. O REAL DO TRABALHO: A TANATOPRAXIA E A NECROMAQUIAGEM
325.3.7 Treinamentos
9010.1 A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
335.3.8 Promoções
9110.1.1 A JORNADA DE TRABALHO, PAUSAS E HORAS EXTRAS
345.3.9 Formas de supervisão e controle
9210.1.2 A divisão de tarefas
355.3.10 Ginástica laboral
9310.1.3 O ritmo
365.4 ASPECTOS PSICOSSOCIAIS - RELAÇÃO ENTRE PARES: 5.4.1 Relação com os usuários
9410.1.4 Remuneração, adicional de insalubridade, férias e benefícios
375.5 CONDIÇÕES DE TRABALHO
9510.1.5 Treinamentos
385.5.1 Ambiente físico
9610.1.6 Promoções
395.5.2 Ambiente químico Empresa AD e Empresa ES
9710.2 Aspectos psicossociais - Relações com a hierarquia
405.5.3 Ambiente biológico Empresa AD e Empresa ES
9810.2.1 Relações entre pares
415.5.4 Condições de higiene e segurança Empresa AD e Empresa ES
9910.2.3 Relações com os usuários: o corpo morto e seu responsável
42CAPÍTULO VI. O REAL DO TRABALHO NO CALL CENTER DO HOSPITAL F
10010.3 CONDIÇÕES DE TRABALHO
436.1 A ORGANIZAÇÃO DE TRABALHO
10110.3.1 Condições de trabalho: exposição aos riscos ambientais
446.1.1 O impacto das mudanças: Empresa AD
10210.3.2 Condições de trabalho: exposição aos riscos de contaminação
456.1.2 O impacto das mudanças: Empresa ES
10310.4 ESTRATÉGIAS DESENVOLVIDAS PELOS TANATOPRAXISTAS E NECROMAQUIADORES
466.1.3 Problemas com a implantação do Saturno
10410.5 OS SENTIDOS ATRIBUÍDOS AO TRABALHO
476.1.4 O ritmo de trabalho
10510.6 IMPACTOS POSITIVOS NA SAÚDE DOS TRABALHADORES
486.1.5 Divisão de tarefas
10610.7 OS SINTOMAS APRESENTADOS PELOS TANATOPRAXISTAS E NECROMAQUIADORES
496.1.6 O conteúdo das atividades de trabalho
107CAPÍTULO XI. CONSIDERAÇÕES FINAIS SOBRE O SETOR DE TANATOPRAXIA
506.1.7 O script
108PARTE IV EPÍLOGO
516.1.8 Remuneração, benefícios e férias
109CAPÍTULO XII. RELATO DE EXPERIÊNCIA DA AUTORA
526.1.9 Jornada de trabalho e horas extras
110PARTE V CONSIDERAÇÕES FINAIS
536.1.10 Pausas
111CAPÍTULO XIII. ARGUMENTAÇÕES FINAIS
546.1.11 Ginástica laboral
112Normas de segurança, higiene e prevenção de acidentes
556.1.12 Treinamento
113Ata de embalsamamento
566.1.13 Promoções
114Ata de Tanatopraxia
576.2 Aspectos Psicossociais - Relações com a hierarquia: formas de supervisão e controle
115Roteiro de Vistoria no. 261 para agências funerárias e empresas de transporte de cadáveres humanos.
586.2.1 Comunicação entre superior/subordinado Empresa AD
116Roteiro de Vistoria no. 265 para necrotério
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