Business and Economics

Redes Sociales

Herramientas de gestión empresarialBy María Valls Arnau

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Length5h 48m

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El avance de las nuevas tecnologías de la comunicación y los recursos que ofrecen a sus usuarios han modificado los usos y hábitos de comunicación tradicionales en todos los niveles, y el mundo empresarial no es ajeno a esta circunstancia. En la sociedad de la información en la que nos encontramos, la necesidad de comunicar entre las empresas se canaliza a través de diversos medios, entre los que desempeñan un papel predominante en las redes sociales, cuya influencia en la socialización de las personas es cada vez mayor. Las empresas deben gestionar adecuadamente sus relaciones sociales mediante una comunicación planificada y siguiendo las estrategias comunicativas pertinentes, que las guíen hacia el logro de sus objetivos empresariales. En este libro se establecen las pautas que deben seguir las empresas para desarrollar una comunicación eficaz en las redes sociales, tanto en lo que respecta al personal encargado de su gestión como a los determinantes que se han de tener en cuenta para la misma, como pueden ser la planificación, los públicos destinatarios de las acciones, los contenidos que se deben publicar en la redes sociales o las principales herramientas de valoración que existen para comprobar su eficacia. María Valls Arnau es asesora de comunicación, Community Manager, Blogger y Redactora de contenidos y artículos. Licenciada en Ciencias de la Información, Sección Imagen Visual y Auditiva (1992- 1997) por la Universidad CEU, San Pablo de Moncada (Valencia), adscrita a la Universidad Politécnica de Valencia. Master Técnico de Operador de Radio y Televisión, con reconocimiento de la Federación de Asociaciones de Radio Televisión Española (RTVE). Instituto de Especialistas en Periodismo Audiovisual (IEPA), Madrid. Coordinación: Don Jesús Ortiz, padre de la actual Reina de España. Certificado de Profesionalidad de Desarrollo de Aplicaciones con Tecnología Web, Grado Superior de Formación Profesional II. Centro de Formación Empresarial Audio Gil. Castellón. Se desempeña, entre otras funciones, como redactora, profesora y tutora de un curso de formación e-learning destinado a empresarios y comunicadores: Técnicas eficaces del Gabinete de Comunicación empresarial. Iniciativas empresariales. Y como asesora de Comunicación, Community Manager y redactora de diferentes tipos de contenidos, para publicaciones y empresas diversas.

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GenreBusiness and Economics

Length5 hrs 48 mins

Narrated byListen with 1,000+ voices

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Publish dateDec 7, 2021

LanguageSpanish

1REDES

2▶ Responsable de Comunicación e Imagen. Directora de

31.4. Las ideas, importante motor de crecimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

4RELACIÓN DE LAS REDES SOCIALES

5LA GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

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61.7. ¿Existe un compromiso por parte de todos los empleados de la empresa? . . .83

74.2. Identidad corporativa y congruencia de la comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . .92

82.3. Herramientas de medición de la popularidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116

9Esta participación también puede darse en términos de crítica y, en

10REDES SOCIALES

11para poder comunicar y, aunque parezca pensarse que, en ese caso, no es

12(INTECO), ahora denominado Instituto NacionaI de Ciber Seguridad

13Sin embargo, además de todas estas definiciones generalistas, se han

14▶ 1978: Ward Christensen y Randy Suess crean el BBS (Bulletin

15▶ 2002: se lanza el portal Friendster, pionero en la conexión de amigos

16REDES SOCIALES

17▶ Adwords: programa que sirve para la publicación de anuncios en el

18▶ SMM o Social Media Marketing: es un modo de realizar

19▶ Webinar, conferencia web o ciberconferencia: se utiliza para

20REDES SOCIALES

21La forma de compra tradicional del consumidor consiste en visitar físi-

22También, muchas veces, comprueban, a través de internet, accediendo

23Pero aún existe otra modalidad, que surge a raíz del uso de las redes so-

24tos, pero es importante decir que obtienen mayor fiabilidad y confianza de

25Cambios en los consumidores

26de comunicar no sea de gran utilidad a nivel comercial, puesto que

27Otro dato interesante en esta línea y extraído del mismo estudio es que

28▶ Los jugadores: son los que están interesados en los videojuegos y

292 . CAMBIOS EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

30Es decir, actualmente, cuando una empresa quiere lanzar un nuevo pro-

31fianza, hechos muy valorados por los consumidores de la sociedad actual.

32Un caso ocurrido en Dinamarca, a finales de septiembre de 2014, llamó

33concretos. En cualquier caso, las personas encargadas de la comunicación

34▶ Debe llevar siempre un seguimiento de todo lo que se publica

35Disponer de una cuenta en una red social no debe limitarse exclusiva-

361 .8 . Creación del plan de redes sociales

37sencia y realizada la investigación pertinente y preparación para conocer

38REDES SOCIALES

39▶ Utilización y participación en la red: qué webs visitan, con

404 . DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS

41REDES SOCIALES

42Luego, hay que lograr afianzar el seguimiento, de manera que hay que

43mentarios, se deben utilizar tácticas y recursos comunicativos que inciten

44tre sus seguidores, con lo cual son una buena opción que, además, genera

45▶ La captación de los clientes: se trata de conocer si se requiere de

465 . CREACIÓN DE CONTENIDOS

47lugar a pugnas entre empresas para situarse en los primeros

48En todo caso, es aconsejable prescindir del espíritu publicitario hereda-

49▶ Se ha de cuidar la ortografía, evitando el uso de textos enteros en

50son tenidos en cuenta, que desde la empresa existe una preocupación ha-

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