Diseñar la Experiencia
Innovando en servicios en la Era de la ExperienciaBy Gonzalo Castillo L.
Length4h 12m
About this audiobook
Este libro ofrece una visión amplia y contextualizada de la especialidad del Diseño de Servicios y una inmersión en una praxis de más de 10 años, desde los desafíos que visualizamos de cara a la transformación digital y la experiencia omnicanal, hasta la gestión del cambio y las oportunidades que emergen en el ámbito del branding y la identidad cultural de una organización que se propone desplazar a las personas al centro de su estrategia. Así mismo, el libro se plantea como una revisión sincera y objetiva de nuestro camino en este mundo en el que nuestros clientes o mandantes han jugado un rol muy especial en términos de haber adoptado en forma temprana esta disciplina, haber confiado en nosotros y permitirnos aprender y crecer juntos.
Audiobook details
GenreOther, Business and Economics
Length4 hrs 12 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateNov 11, 2022
LanguageSpanish
Table of contents
1Portadilla
21. El mundo cambió, otra vez
32. Servicios y experiencias en la era del cliente
43. La experiencia de cliente: nueva fuente de competitividad.
54. Llevar al cliente al centro, una promesa pendiente de las marcas
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65. Diseñar servicios: una innovación empática.
76. Diseñar servicios, un zoom-in a la metodología
87. El proceso
98. Herramientas
109. Un mensaje desde el mundo público
1110. Lecturas recomendadas
1211. Agradecimientos
El Libro de ProverbiosBrian Simmons4h 54m$10 · $0.00
Sagrada Biblia - Nuevo TestamentoUniversidad de Navarra19h 55m$18 · $0.00
Ahora me veoAlma Serra27m$6 · $0.00
Las Aves de AudubonJohn James Audubon1h 44m$15 · $0.00
Orgullo y prejuicioJane Austen13h 56m$12 · $0.00
El conde de montecristoAlejandro Dumas52h 55m$15 · $0.00
La traducción literariaPaulo Henriques Britto5h 19m$12 · $0.00
La era de las espadasMichael J. Sullivan19h 49m$12 · $0.00
Principios de orquestaciónNicolai Rimsky-Korsakov2m$13 · $0.00
1000 Pinturas de los Grandes MaestrosVictoria Charles, Joseph Manca, Megan McShane, Donald Wigal15h 36m$18 · $0.00
Método completo de solfeoHilarión Eslava Elizondo1m$10 · $0.00
El estándar de HollywoodChristopher Riley7h 27m$13 · $0.00
El gran libro de la cocina españolaAna María Calera10h 46m$10 · $0.00
Escuela de costuraEva-Maria Heller2h 26m$5 · $0.00
ÉpicoElle Kennedy, Sarina Bowen1h 10m$4
Vive veganoJenny Rodríguez4h 30m$15 · $0.00
Las fotosInés Ulanovsky1h 56m$8 · $0.00
Los frutos del GuillomoRobin Wall Kimmerer2h 2m$16 · $0.00
AforismosFriederich Nietzsche3h 2m$9 · $0.00
El libro de Enoc (traducido)R. H. Charles4h 55m$4.70 · $0.00
Diez frases poderosas para personas positivasRich DeVos5h 56m$14 · $0.00
Mala sangreJohn Carreyrou12h 40m$32 · $0.00
¡Hazlo… así sea con miedo!Ruth Soukup8h 22m$14 · $0.00
Llevate bien con tu billeteraTiffany Aliche12h 5m$11 · $0.00
Eres 100% responsable de tu éxitoBrian P. Moran, Michael Lennington5h 56m$14 · $0.00
¡Vende diferente!Lee B. Salz7h 17m$14 · $0.00
Persiste y triunfarásDaymond John10h 21m$14 · $0.00
El Efecto CompuestoDarren Hardy5h 45m$14 · $0.00
El mapa maestroCharles F. Hannel7h 8m$14 · $0.00
La mañana milagrosa para emprendedoresHal Elrod, Cameron Herold8h 13m$14 · $0.00
El Capital: tomo IKarl Marx41h 57m$1 · $0.00
Acres de diamantesRussell Conwell2h 9m$14 · $0.00
Liderazgo AsertivoFrank Slootman6h 16m$11 · $0.00
La magia de pensar en grandeDavid J. Schwartz10h 22m$14 · $0.00
Piense como un millonarioCamilo Cruz, Brian Tracy3h 6m$14 · $0.00
Secretos para cerrar la ventaZig Ziglar, Kevin Harrington10h 36m$14 · $0.00
Ética: la regla de oro para triunfar en tu negocioJohn C. Maxwell3h 14m$14 · $0.00
7 Estrategias para alcanzar riqueza y felicidadJim Rohn5h 8m$14 · $0.00
El inversor inteligenteBenjamin Graham28h 2m$8 · $0.00
Lidera con gratitudAdrian Gostick, Chester Elton6h 24m$12 · $0.00
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