Diseñar la Experiencia
Innovando en servicios en la Era de la ExperienciaBy Gonzalo Castillo L.
Length4h 12m
About this audiobook
Este libro ofrece una visión amplia y contextualizada de la especialidad del Diseño de Servicios y una inmersión en una praxis de más de 10 años, desde los desafíos que visualizamos de cara a la transformación digital y la experiencia omnicanal, hasta la gestión del cambio y las oportunidades que emergen en el ámbito del branding y la identidad cultural de una organización que se propone desplazar a las personas al centro de su estrategia. Así mismo, el libro se plantea como una revisión sincera y objetiva de nuestro camino en este mundo en el que nuestros clientes o mandantes han jugado un rol muy especial en términos de haber adoptado en forma temprana esta disciplina, haber confiado en nosotros y permitirnos aprender y crecer juntos.
Audiobook details
GenreOther, Business and Economics
Length4 hrs 12 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateNov 11, 2022
LanguageSpanish
Table of contents
1Portadilla
76. Diseñar servicios, un zoom-in a la metodología
21. El mundo cambió, otra vez
87. El proceso
32. Servicios y experiencias en la era del cliente
98. Herramientas
43. La experiencia de cliente: nueva fuente de competitividad.
109. Un mensaje desde el mundo público
54. Llevar al cliente al centro, una promesa pendiente de las marcas
1110. Lecturas recomendadas
Show all chaptersShow less
65. Diseñar servicios: una innovación empática.
1211. Agradecimientos
The Chosen – Libro dosAmanda Jenkins, Kristen Hendricks, Dallas Jenkins3h 59m$10 · $0.00
El Libro de ProverbiosBrian Simmons4h 54m$10 · $0.00
Santa Biblia - Reina-ValeraDios84h 52m$2 · $0.00
Ahora me veoAlma Serra27m$6 · $0.00
El conde de montecristoAlejandro Dumas52h 55m$15 · $0.00
La era de las espadasMichael J. Sullivan19h 49m$12 · $0.00
ÉpicoElle Kennedy, Sarina Bowen1h 10m$4
Vive veganoJenny Rodríguez4h 30m$15 · $0.00
Las fotosInés Ulanovsky1h 56m$8 · $0.00
Geometría Sagrada ArcturianaMyra Keven / Luiz Santos7h 1m$7 · $0.00
A través del EspejoLewis Carroll3h 53m$7 · $0.00
Peter PanJames Matthew Barrie5h 42m$9 · $0.00
La mataEliana Hernández39m$6 · $0.00
Reflexiones sobre el arte y la vidaLeonardo da Vinci5h 14m$2 · $0.00
Escuela preparatoria de piano, Op. 101Ferdinand Beyer2m$13 · $0.00
Dinero, ¿estás ahí?: Mover nuestra conciencia hacia la abundanciaJean Guillaume Salles1h 54m$6 · $0.00
Edúcalo con límites, una forma de dar amorLeticia Hasibe3h 6m$6 · $0.00
Como evitar que tu cuerpo te mateKARAN10h 18m$8 · $0.00
La moda justaMarta D. Riezu2h 13m$13 · $0.00
Biblioteca Studio Ghibli: El viaje de ChihiroMarta García Villar6h 43m$12 · $0.00
Prospecta y vendeJeb Blount10h 11m$14 · $0.00
Wealth Warrior, The \ La clave de la riqueza eres tú (Spanish ed.)Linda Garcia8h 46m$29 · $0.00
Diez frases poderosas para personas positivasRich DeVos5h 56m$14 · $0.00
Mala sangreJohn Carreyrou12h 40m$32 · $0.00
¡Hazlo… así sea con miedo!Ruth Soukup8h 22m$14 · $0.00
Eres 100% responsable de tu éxitoBrian P. Moran, Michael Lennington5h 56m$14 · $0.00
¡Vende diferente!Lee B. Salz7h 17m$14 · $0.00
Persiste y triunfarásDaymond John10h 21m$14 · $0.00
El Efecto CompuestoDarren Hardy5h 45m$14 · $0.00
El mapa maestroCharles F. Hannel7h 8m$14 · $0.00
Equipos ImparablesAlden Mills7h 37m$14 · $0.00
La mañana milagrosa para emprendedoresHal Elrod, Cameron Herold8h 13m$14 · $0.00
El Capital: tomo IKarl Marx42h 1m$1 · $0.00
Acres de diamantesRussell Conwell2h 9m$14 · $0.00
Liderazgo AsertivoFrank Slootman6h 16m$11 · $0.00
La magia de pensar en grandeDavid J. Schwartz10h 22m$14 · $0.00
Piense como un millonarioCamilo Cruz, Brian Tracy3h 6m$14 · $0.00
Secretos para cerrar la ventaZig Ziglar, Kevin Harrington10h 36m$14 · $0.00
Ética: la regla de oro para triunfar en tu negocioJohn C. Maxwell3h 14m$14 · $0.00
7 Estrategias para alcanzar riqueza y felicidadJim Rohn5h 8m$14 · $0.00
You may also like
Desarrollo De Aplicaciones Web En El Entorno Servidor. Uf1844.Beatriz Coronado García4h 15m$17 · $0.00
Introducción A Cloud ComputingDavid Montalvá Furió1h 42m$17 · $0.00
Principios, herramientas e implementación de Lean ConstructionLuis Fernando Botero Botero13h 20m$15 · $0.00
Manual de civil 3D aplicado a proyectos vialesWilson Ernesto Vargas Vargas, Mario Arturo Rincón Villalba, Carlos Javier González Vergara1h 32m$6 · $0.00
Asesoramiento, Venta Y Comercialización De Productos Y Servicios Turísticos. Uf0078.Pilar González Molina9h 3m$17 · $0.00
Presentación de informes - 3ra ediciónHéctor Lerma2h 20m$3 · $0.00
Logística del transporte y distribución de carga – 2da ediciónLuis Aníbal Mora García7h 2m$27 · $0.00
Políticas De Marketing Internacional. Uf1782.Carmen Arenal Laza4h 29m$17 · $0.00
Java básicoDarin Mosquera2h 36m$12 · $0.00
KAM 5.0Gustavo Yepes, Moisés Artigas4h 54m$12 · $0.00
Emprender digitalmente un negocio de alimentosRodrigo Navarro de la Piedra48m$6 · $0.00
Innovación en negocios para mentes digitalesRodrigo Espinoza6h 57m$11 · $0.00
Creación De Páginas Web Con El Lenguaje De Marcas. Uf1302.Beatriz Coronado García2h 43m$17 · $0.00
Desarrollo De Aplicaciones Web Distribuidas. Uf1846.Beatriz Coronado García2h 59m$17 · $0.00
Modelo Educativo Tec21: retos para una vivencia que transformaSilvia Lizett Olivares Olivares, José Rafael López Islas, María José Pineda Garín, José Antonio Rodríguez Chapa, Claudia Hortencia Aguayo Hernández, Luis Omar Peña Ortega2h 24m$0.00 · $0.00
Teoría del derechoThomas Vesting10h 26m$9 · $0.00
Muros de concreto reforzado con fibras de aceroJulián Carrillo3h 31m$18 · $0.00
Encrucijadas del derecho de autorJuan Carlos Martínez Salcedo, Juan F. Córdoba-Marentes8h 39m$7 · $0.00
Logística comercial internacionalAndrés Castellanos Ramírez1m$11 · $0.00
Validez y eficacia de los contratos en páginas websEduardo Andrés Calderón Marenco, Tatiana Vanessa González Rivera, José Luis Iriarte Ángel, Unai Belintxon Martín, Jaime Elías Torres Buelvas, Sindy Paola Rodríguez Silva43m$9 · $0.00