Diseñar la Experiencia
Innovando en servicios en la Era de la ExperienciaBy Gonzalo Castillo L.
Length4h 12m
About this audiobook
Este libro ofrece una visión amplia y contextualizada de la especialidad del Diseño de Servicios y una inmersión en una praxis de más de 10 años, desde los desafíos que visualizamos de cara a la transformación digital y la experiencia omnicanal, hasta la gestión del cambio y las oportunidades que emergen en el ámbito del branding y la identidad cultural de una organización que se propone desplazar a las personas al centro de su estrategia. Así mismo, el libro se plantea como una revisión sincera y objetiva de nuestro camino en este mundo en el que nuestros clientes o mandantes han jugado un rol muy especial en términos de haber adoptado en forma temprana esta disciplina, haber confiado en nosotros y permitirnos aprender y crecer juntos.
Audiobook details
GenreOther, Business and Economics
Length4 hrs 12 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateNov 11, 2022
LanguageSpanish
Table of contents
1Portadilla
76. Diseñar servicios, un zoom-in a la metodología
21. El mundo cambió, otra vez
87. El proceso
32. Servicios y experiencias en la era del cliente
98. Herramientas
43. La experiencia de cliente: nueva fuente de competitividad.
109. Un mensaje desde el mundo público
54. Llevar al cliente al centro, una promesa pendiente de las marcas
1110. Lecturas recomendadas
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65. Diseñar servicios: una innovación empática.
1211. Agradecimientos
La traducción literariaPaulo Henriques Britto5h 19m$12 · $0.00
La era de las espadasMichael J. Sullivan19h 49m$12 · $0.00
El estándar de HollywoodChristopher Riley7h 27m$13 · $0.00
ÉpicoElle Kennedy, Sarina Bowen1h 10m$4
Vive veganoJenny Rodríguez4h 30m$15 · $0.00
Las fotosInés Ulanovsky1h 56m$8 · $0.00
Los frutos del GuillomoRobin Wall Kimmerer2h 2m$16 · $0.00
Geometría Sagrada ArcturianaMyra Keven / Luiz Santos7h 1m$7 · $0.00
La guerra de los lugaresRaquel Rolnik21h 16m$17 · $0.00
A través del EspejoLewis Carroll3h 53m$7 · $0.00
Peter PanJames Matthew Barrie5h 42m$9 · $0.00
La mataEliana Hernández39m$6 · $0.00
Reflexiones sobre el arte y la vidaLeonardo da Vinci5h 14m$2 · $0.00
Escuela preparatoria de piano, Op. 101Ferdinand Beyer2m$13 · $0.00
Dinero, ¿estás ahí?: Mover nuestra conciencia hacia la abundanciaJean Guillaume Salles1h 54m$6 · $0.00
Edúcalo con límites, una forma de dar amorLeticia Hasibe3h 6m$6 · $0.00
Como evitar que tu cuerpo te mateKARAN10h 18m$8 · $0.00
La moda justaMarta D. Riezu2h 13m$13 · $0.00
Biblioteca Studio Ghibli: El viaje de ChihiroMarta García Villar6h 43m$12 · $0.00
PONS Audiotraining Plus - Alemán como lengua extranjeraAnke Levin-Steinmann, Christine Breslauer, PONS-Redaktion5h 47m$12
Eres 100% responsable de tu éxitoBrian P. Moran, Michael Lennington5h 56m$14 · $0.00
¡Vende diferente!Lee B. Salz7h 17m$14 · $0.00
Persiste y triunfarásDaymond John10h 21m$14 · $0.00
El Efecto CompuestoDarren Hardy5h 45m$14 · $0.00
El mapa maestroCharles F. Hannel7h 8m$14 · $0.00
La mañana milagrosa para emprendedoresHal Elrod, Cameron Herold8h 13m$14 · $0.00
El Capital: tomo IKarl Marx41h 57m$1 · $0.00
Acres de diamantesRussell Conwell2h 9m$14 · $0.00
Liderazgo AsertivoFrank Slootman6h 16m$11 · $0.00
La magia de pensar en grandeDavid J. Schwartz10h 22m$14 · $0.00
Piense como un millonarioCamilo Cruz, Brian Tracy3h 6m$14 · $0.00
Secretos para cerrar la ventaZig Ziglar, Kevin Harrington10h 36m$14 · $0.00
Ética: la regla de oro para triunfar en tu negocioJohn C. Maxwell3h 14m$14 · $0.00
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