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Kommunikation
… und was Sie darüber wissen sollten, um sich das Leben leichter zu machenBy Peter BrandlNarrated by Gilles Karolyi, Sussanne Grawe
Length4h 51m
About this audiobook
Für die meisten Menschen ist Kommunikation so etwas wie eine Eh-da-Kompetenz. Darum muss man sich nicht kümmern, die ist eh da! Und in den meisten Situationen stimmt das auch. Wir alle sind Kommunikationsprofis und in mindestens 99 Prozent aller Situationen ist unsere Kommunikation auch erfolgreich.
Aber bei diesem letzten Prozent, da geraten wir in Konflikte, da haben wir Streit, da verlieren wir den Kunden oder Geschäftspartner. In der Fliegerei passieren bei diesem letzten einen Prozent die Katastrophen. Damit es nicht zwangsläufig dazu kommt, könnte ein kleines bisschen Training vielleicht nicht schaden.
Peter Brandl hat in diesem Hörbuch die wichtigsten Inhalte seiner Kommunikationsseminare zusammengefasst und präsentiert sie höchst unterhaltsam, mit Übungen und knackig auf den Punkt gebracht. Ob wir im Vertrieb tätig sind, beruflich verhandeln müssen oder in privaten Gesprächen effektiver sein möchten: Mit diesem Hörbuch macht es Spaß, zu rekapitulieren, wie Kommunikation funktioniert beziehungsweise was wir tun können, um das, was wir wollen, leichter zu bekommen.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length4 hrs 51 mins
Narrated byGilles Karolyi, Sussanne Grawe
FormatAudiobook
Publish dateMar 1, 2016
LanguageGerman
Table of contents
1Vorwort
33Argumentation mit der Standpunktformel
2Wie funktioniert Kommunikation?
34Emotionsköder
3Die sechs Säulen effektiver Kommunikation
35Säule IV: Verhandeln – Ausgleich oder mit dem Kopf durch die Wand?
4Säule I: Grundlagen – verstehen und verstanden werden
36Das MAMA-Prinzip der Verhandlungsvorbereitung
5Sender und Empfänger
37Phasen einer Verhandlung
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6Kommunikationscontrolling
38Um Kopf und Kragen reden
7Übung 1: Kommunikationscontrolling
39Fragetechnik
8Übung 2: Kommunikationscontrolling
40Übung: Fragen stellen
9Übung 3: Kommunikationscontrolling
41Zweidimensionale Fragetechnik
10Sicherheit ausstrahlen
42Übung: Situationswahrnehmung beeinflussen 1
11Übung: Sicherheit ausstrahlen
43Übung: Situationswahrnehmung beeinflussen 2
12Großhirn – Kleinhirn – Stammhirn
44Übung: Wahlmöglichkeiten 1
13Säule II: Beziehungen – Schmiermittel oder Bremsklotz
45Übung: Wahlmöglichkeiten 2
14Das Zwei-Ebenen-Modell
46Öffnende und fixierende Fragen
15Positives Beziehungstuning
47Rescue-Fragen – so ziehen Sie den Kopf aus der Schlinge
16Frösche zu Prinzen – langfristiges Beziehungstuning
48Fragetechnik und Beziehungsaufbau
17Übung: Beziehungstuning
49Säule V: Konfliktmanagement – so kriegen Sie die Kuh vom Eis
18Übung: Beziehungstuning
50Worum geht es bei Konflikten?
19Kurzfristiges Beziehungstuning
51Selbstwertgefühl und Selbstbewusstsein
20Mehr Beziehungstuning
52Übung: Grundhaltungen
21Übung: Beziehungstuning
53Schäferhundmodus – erst schlagen, dann fragen
22Aktives Zuhören
54Übung: Schäferhundmodus
23Die vier Seiten einer Nachricht
55Konstruktive Konfliktdeeskalation
24Übung: Vier-Ohren-Modell
56Fünf Schritte der systematischen Deeskalation
25Kommunikationsstile
57Warnsignale im Gespräch
26Übung: Kommunikationsstil
58Säule VI: Strategie und Taktik
27Säule III: Überzeugen – oder: Wofür mache ich das eigentlich?
59Ansatzebenen für den Einsatz von Taktik
28Zielorientiert argumentieren
60Mit Einwänden und Gegenargumenten umgehen
29Grundregeln der Rhetorik
61Win-win-Lösungen oder: das Harvard-Konzept
30Wie funktioniert Überzeugung?
62Feedback-Techniken
31Wie werden Entscheidungen getroffen?
63Übung: Feedback
32Übung: Entscheidungen fällen
64Über den Autor
Series
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