Kommunikation 3.0
Die wichtigste Kompetenz unserer Zeit erfolgreich nutzen | (Mit digitalen Zusatzinhalten zum Buch)By Peter Brandl
Length6h 34m
About this audiobook
Wie Kommunikation funktioniert
Lernen mit allen Sinnen: umfangreiche digitale Zusatzinhalte zum Buch
Wir alle kommunizieren nonstop, wir tauschen uns aus, überzeugen, verhandeln. Die Frage, die Peter Brandl dazu stellt, ist: "Wie gut kannst du kommunizieren?" "Gut genug", ist oft die Antwort: "Ich sage was, der andere hört es, also klappt es." Doch oft funktioniert dieser Austausch mit anderen eben nicht, teilweise sogar, ohne dass wir es merken: Wir werden falsch verstanden, wir drücken uns unklar aus, wir missverstehen, und schnell resultiert daraus eine mehr oder weniger große Katastrophe. Es kommt zum Streit, Kunden springen ab, wir verlieren Freunde.
Zudem hat sich gerade auch im Berufsleben die Art der Kommunikation verändert; sie ist digital geworden, Online-Kommunikation ist an der Tagesordnung. Hier gelten andere Regeln als im persönlichen Austausch; hier ist es noch schwieriger, die Kontrolle zu behalten und das Gespräch in die richtige Richtung zu lenken. Damit wir das Steuerrad immer fest im Griff haben und auch schwierige Gesprächssituationen meistern können, gibt uns Peter Brandl in seinem Grundlagenbuch praxiserprobte Techniken und Werkzeuge an die Hand, mit denen Kommunikation funktioniert und wir uns das Leben einfacher machen. Viele anschauliche Videos, Übungen und Checklisten ermöglichen die schnelle und direkte Umsetzung dieser Techniken.
Audiobook details
GenreOther, Business and Economics
Length6 hrs 34 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateSep 26, 2023
LanguageGerman
Table of contents
1Lernen mit vielen Sinnen
2Ein paar Worte vorweg
3Wie gut kannst Du kommunizieren?
4Es hat sich viel verändert …
5Die acht Stufen effektiver Kommunikation
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6Stufe 1: Grundlagen – verstehen und verstanden werden
7Wir können viel weniger, als wir glauben
8Selektive Wahrnehmung
9Kommunikationscontrolling
10Stufe 1 – kurz gefasst
11Stufe 2: Selbsterkenntnis – sich selbst und andere verstehen
12Wir sind viel unterschiedlicher, als wir glauben
13Das Modell der Persönlichkeitstypen
14Deine Verhaltensmuster
15Deine Trigger
16Stufe 2 – kurz gefasst
17Stufe 3: Wahrnehmung – Fallen und Verzerrungen erkennen
18Wir liegen häufiger falsch, als wir glauben
19Kommunikationsbarrieren
20Cognitive Biases
21Stufe 3 – kurz gefasst
22Stufe 4: Beziehungsmanagement – und dann gekonnt durch Gespräche steuern
23Wir können mehr managen, als wir glauben
24Das Zwei-Ebenen-Modell
25Positives Beziehungstuning
26Beziehungen auf Augenhöhe
27Feedback
28Stufe 4 – kurz gefasst
29Stufe 5: Fragetechniken – den Dingen auf den Grund gehen
30Wir können mehr erfahren, als wir glauben
31Die Technik der „vier Ohren“
32Die richtigen Fragen
33Die zwei Dimensionen der Fragetechnik
34Rescue-Fragen
35Fragen effektiv einsetzen
36Stufe 5 – kurz gefasst
37Stufe 6: Konfliktmanagement – den Druck rausnehmen
38Wir können Konflikte einfacher lösen, als wir glauben
39Der Klassiker: Druck erzeugt Gegendruck
40Konflikt-Früherkennung
41Konflikt-Deeskalation in fünf Schritten
42Notfalltechniken in Konflikten
43Stufe 6 – kurz gefasst
44Stufe 7: Überzeugungstechniken – erfolgreich argumentieren
45Wir können uns besser behaupten, als wir glauben
46Zielorientierte Argumentation
47Grundregeln der Rhetorik
48Überzeugungsstrategien
49Stufe 7 – kurz gefasst
50Stufe 8: Verhandlungstechniken – Ziele souverän erreichen
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