Como crear cultura estrategica de la calidad del servicio al cliente
By Julio Flórez Andrade
Length2h 45m
About this audiobook
Este es otro nuevo formato, donde más que un libro es una herramienta transversal para la productividad & Competitividad, con el enfoque teórico-práctico-con realidades disruptivas, que nos brinda un paquete de soluciones prácticas, como parte de las valiosas auto- direccionamientos empresariales, de ahí que nos sirve en su oportuna aplicabilidad en dinamizar y generar los sensores óptimos para diferenciarnos en el entorno económico y cultural del mercado actual y potencial.
La atención es vital como inicio de la cultura done es el conjunto de valores compartidos, costumbres, ideosincrancias, costumbres, hábitos o procederes y demás creencias de una organización, que luego se generan como sus principios o protocolos diarios o cotidianos para sobrepasar con altos niveles de satisfacción hacia el cliente comprador indefinidamente.
Donde Inicialmente en el primer capítulo se le apuesta a desarrollar un nuevo proceso en desaprender ciertos modelos, posturas o muletillas o estigmas que durante varios siglos no han presentado los elementos tradicionales para que nos presten la común atención y servicio al cliente tradicional.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length2 hrs 45 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJun 24, 2022
LanguageSpanish
Table of contents
1COMO CREAR CULTURA ESTRATEGICA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE
2TABLA DE CONTENIDO Pág.
3Orientación al lector
4Capitulo Uno El Desaprender para Reorientar el Proceso
5Grafico 1 Un día en la vida de...
Show all chaptersShow less
6Grafico 2 Actitud de Servicio
7NO ES actitud de servicio:
8Grafico 3 Cuadro de Atributos...
9Las Causas de la fidelidad de los clientes
10 riesgo
11Grafico 4 MOMENTOS DEL SERVICIO ANTES
12la calidad El liderazgo de el objetivo primordial de toda organización.
13Grafico 5 Reflexiones del Servicio
14Grafico 6 Claves del Pensamiento Estratégico
15Grafico 7
16Como desarrollar destrezas y los conocimientos para servir
17Es un viaje para todos los empleados, puesto que todos prestan servicios.
18relacional:
19Grafico 13
20Los Equipos de Prestación del Servicio
21Grafico 14
22Los Objetivos Previstos del Capitulo
23la
24Departamento de Apoyo a la Calidad del Servicio
25Grafico 18 El Ciclo de la Calidad
26Grafico - Taller 19
27Capitulo Cuatro
28Los Objetivos Previstos del Capitulo
29Ellos son la cara de la empresa.
30Posicionar su producto le reportará unos ingresos extra.
31De ahí la importancia de saber cómo hacerlo en lo siguiente:
32Grafico 22
33Debe de inculcarse como una actitud no como una tarea más.
34Existen 4 formas de cultivar el potencial de liderazgo
35La cultura de la calidad en el servicio
36Listado de Graficos
37Flórez Andrade Julio, (1997) Revista Gestión empresarial,. (Colombia).
38ATRÉVETE A TRASCENDER DISEÑANDO E IMPLEMENTANDO
More from Julio Flórez Andrade
Como potencializarse con la identidad CaribeñaJulio Flórez Andrade, Heriberto E. Narváez Ortiz4h 8m$8 · $0.00
La gestión financiera y su planJulio Flórez Andrade, German R Mejía Escobar, Heriberto Narváez Ortiz, Edgar Mórelo Oyola3h 46m$9 · $0.00
El manual de innovación y sus aplicacionesJulio Flórez Andrade8h 2m$8 · $0.00
Cómo emprender con proyección internacionalJulio Flórez Andrade11h 18m$10 · $0.00
El PSV estrategicoJulio Flórez Andrade3h 40m$7 · $0.00
¡Hazlo… así sea con miedo!Ruth Soukup8h 22m4.7 (152)$14 · $0.00
Llevate bien con tu billeteraTiffany Aliche12h 5m4.5 (26.7K)$11 · $0.00
Trading e inversión para principiantes 2ª EdiciónRuben Villahermosa11h 5m4.6 (428)$20 · $0.00
Eres 100% responsable de tu éxitoBrian P. Moran, Michael Lennington5h 56m4.7 (112)$14 · $0.00
¡Vende diferente!Lee B. Salz7h 17m4.7 (111)$14 · $0.00
Persiste y triunfarásDaymond John10h 21m4.7 (107)$14 · $0.00
El Efecto CompuestoDarren Hardy5h 45m4.4 (80.2K)$14 · $0.00
El mapa maestroCharles F. Hannel7h 8m4.4 (26.5K)$14 · $0.00
La mañana milagrosa para emprendedoresHal Elrod, Cameron Herold8h 13m4.4 (1.9K)$14 · $0.00
Acres de diamantesRussell Conwell2h 9m4.4 (10.6K)$14 · $0.00
Liderazgo AsertivoFrank Slootman6h 16m4.4 (12.4K)$11 · $0.00
Formulación y evaluación de proyectosRafael Méndez25h 50m4.8 (38)$17 · $0.00
La magia de pensar en grandeDavid J. Schwartz10h 22m4.3 (111.7K)$14 · $0.00
Psicotrading y gestión de riesgoFernando Arias7h 29m4.5 (473)$12 · $0.00
Piense como un millonarioCamilo Cruz, Brian Tracy3h 6m4.4 (2.2K)$14 · $0.00
Secretos para cerrar la ventaZig Ziglar, Kevin Harrington10h 36m4.3 (12.8K)$14 · $0.00
Ética: la regla de oro para triunfar en tu negocioJohn C. Maxwell3h 14m4.4 (1.2K)$14 · $0.00
7 Estrategias para alcanzar riqueza y felicidadJim Rohn5h 8m4.3 (4.4K)$14 · $0.00
El inversor inteligenteBenjamin Graham28h 2m4.3 (709.3K)$8 · $0.00
Lidera con gratitudAdrian Gostick, Chester Elton6h 24m4.4 (1.2K)$12 · $0.00
You may also like
I Used to Be a Miserable F*ck \ Yo era un c*brón amargado (SPA Ed)John Kim6h 52m3.9 (3K)$24 · $0.00
Capitalismo solidarioRich DeVos16h 8m4.6 (291)$14 · $0.00
El Secreto del ÉxitoWilliam Walker Atkinson2h 26m4.3 (1.3K)$7 · $0.00
Diversidad e inclusión en la universidadJosé Luis Álvarez Castillo, María García-Cano Torrico9h 21m$23 · $0.00
Reconocimiento de la capacidad jurídica dentro de un contexto de igualdad: los desafíos para el sistema jurídico colombianoMario Ospina Ramírez15h 47m$11 · $0.00
Meditaciones para alimentar la feOrlando Fernández Guerra3h 53m$11 · $0.00
MujerGuadalupe Quiñonez1h 47m$10
Construcción de paz: las empresas en la reintegración de excombatientesJuana García Duque, Andrés Barrios Fajardo4h 30m$9 · $0.00
Cristianos en busca de humanidadPaul Graas3h 10m$7 · $0.00
Cómo Ser un Latino Exitoso en Estados UnidosAdrián Gutiérrez Ávila4h 41m4.6 (11)$14 · $0.00
Meditaciones en el AVEAntonio Gil Moreno4h 44m$6 · $0.00
Habilidades gerencialesRuth Arroyo Tovar10h 8m$13 · $0.00
La educación en personas mayoresJesús García Mínguez9h 1m$18 · $0.00
La Formación Profesional como palanca para la inclusiónSergio López Barrancos, Juan Navarro Barba, Andrés Escarbajal Frutos5h 6m$18 · $0.00
Jesús primero para mujeresBroadStreet Publishing Group LLC8h 48m4.6 (30)$10 · $0.00
Tú y el camino, tú y el mundoNorma Peniche Simón2h 28m$6 · $0.00
Felicidad en los negociosJaime Meschoulam3h 13m$16
AmorFrancisco Javier Castro Miramontes3h 19m$7 · $0.00
ÉTICA ENTRE LA EDUCACIÓN Y FILOSOFÍALuis Radford, Maritza Silva Acuña10h 53m$10 · $0.00
Las 4 llavesAntonio Díaz-Deus8h 32m$12 · $0.00