Wenn die anderen das Problem sind
Konfliktmanagement, Konfliktcoaching, KonfliktmediationBy Susanne Klein
Length6h 57m
About this audiobook
Das Buch geht in seinem ersten Teil der Frage nach, was man tun kann, wenn andere Menschen Schwierigkeiten und Konflikte verursachen. Wie verhält man sich am geschicktesten? Welche Möglichkeiten gibt es, um auf einen konstruktiven Lösungsweg zu gelangen?
Manchmal steht man sich aber auch einfach selbst im Weg. Mit diesem Thema beschäftigt sich der zweite Teil des Buches "Wenn man selbst das Problem hat." – eine Anleitung zum Selbstcoaching.
Der dritte Teil "Wenn die anderen das Problem haben." schließlich fokussiert das Thema Konfliktmediation. Wie können Sie als unbeteiligter Dritter, z.B. in einer Führungsposition, anderen helfen, Konflikte konstruktiv und ergebnisorientiert zu lösen.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics, Self-Help
Length6 hrs 57 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMar 15, 2010
LanguageGerman
Table of contents
1Titel
2Einführung: Wo kommen die ganzen Probleme her?
3Teil 1: Wenn die anderen das Problem sind – Konfliktmanagement
41. Warum es knallt – Anzeichen und Anlässe
5Die komische E-Mail
Show all chaptersShow less
6Der schweigsame Kollege
7Der E-Mail-Verteiler
8Der ungerechtfertigte Anranzer
9Wenn die Nase nicht passt
10Zu viele E-Mails
112. Die lieben Kollegen – Konflikte im Team
12Verschiedene Vorstellungen
13Die Sympathiefalle
14Kränkungen und Verletzungen
15Machtkämpfe
163. Die lieben Mitarbeiter – Konflikte als Führungskraft
17Die Bevorzugung Einzelner
18Arbeitspferde
19Als Projektleiter nichts zu sagen?
20Paradoxe Verhaltenserwartung
21Die Kunst, Kritik zu üben
224. Durchsetzen oder nachgeben – Strategien
23Sich durchsetzen
24Kooperieren
25Kompromiss suchen
26Vermeiden
27Nachgeben
285. Das Konfliktgespräch – ein Leitfaden
29Schritt 1: Ziel festlegen
30Schritt 2: Abstand gewinnen
31Schritt 3: Positive Aspekte fokussieren
32Schritt 4: Für gute Stimmung sorgen
33Schritt 5: Die Interessen des anderen erkennen
34Schritt 6: Die eigenen Interessen formulieren
35Schritt 7: Übereinstimmungen festhalten
36Schritt 8: Kontroverse Punkte diskutieren
37Schritt 9: Lösungen finden und vereinbaren
38Schritt 10: Lösungsrückschau durchführen
39Wenn der andere nicht kooperationsbereit ist
40Teil 2: Wenn man selbst das Problem ist – Konfliktcoaching
411. Aufgeräumt geht es besser – die Kraft der Gefühle
42Der innere Zustand beeinflusst das Verhalten
43Fünf Schritte zur inneren Klarheit
442. Distanz gibt Kraft – irrationale Gedanken unterbrechen
45Ursachen für typisches Konfliktverhalten
46Sokratischer Dialog
47Distanz zum eigenen Verhalten entwickeln
483. Was will ich eigentlich? Innere Klarheit
49Die Wunderfrage stellen
50Eine Parts-Party veranstalten
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