Length6h 8m
About this audiobook
"Se você quer entender as pessoas, se quer atendê-las, vender para elas, trabalhar com elas... então você tem que ficar bom em escutar o que elas têm a dizer. A boa notícia é que você pode, e o que você encontrará quando fizer isso excederá suas expectativas." —Alexandra Jacoby, Artista e P&D de Comunidades Online A estratégia de design de produto geralmente busca primeiro aumentar o número de usuários e orientá-los de maneira que beneficie a organização. Essa mentalidade levou nossas organizações a um beco, focadas em melhorar o produto. Mesmo quando as equipes de design de produtos querem beneficiar as pessoas, muitas vezes descobrem que as prejudicaram ao negligenciar a diversidade de abordagens e pensamentos. Neste livro, o pesquisador de classe mundial Indi Young ensina como escutar profundamente para ajudar sua organização a mudar de uma estratégia focada no produto para uma estratégia mensurável centrada nas pessoas e em seu propósito. Página por página, Indi Young explica claramente: O quanto a escuta profunda é diferente de uma entrevista e de uma conversa normal Técnicas para ajudar a pessoa a apresentar sua cognição interior Como criar um espaço seguro durante uma sessão de escuta Construindo conhecimento cauteloso a partir de perspectivas que não são suas, nem de sua equipe Em negócios, educação, governo, saúde e ciência, melhores soluções são construídas a partir da escuta. Quando você reconhece diversas perspectivas com base no pensamento interno e nos princípios orientadores das pessoas, sua equipe pode projetar soluções que não são apenas "medianas". Você será capaz de encontrar novas oportunidades e mercados ocultos. E o mais importante, você poderá colocar as pessoas e seus propósitos no centro de sua estratégia de produto.
Audiobook details
GenreChildren's Literature, Technology
Length6 hrs 8 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateNov 8, 2023
LanguagePortuguese
Table of contents
1Dedicação
2Sobre este livro
3Sobre ‘ouvir’ e ‘escutar’
4Prefácio
5Capítulo 1: O que há de errado com a média
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6Acesso para pessoas com deficiência
7Projetando para o acesso, não para a média
8A média causa danos
9Os verdadeiros danos que causamos
10Por que escutar
11Sessões de escuta
12Sentindo-se compreendido
13Dados acionáveis
14A mudança começa agora
15Capítulo 2: Escutar para construir conhecimento
16Escuta preocupada
17Escuta conversacional
18Exemplos de NÃO escutar, de William Miller
19Exemplos de escuta conversacional
20Escuta profissional
21Entrevistas não são sessões de escuta: Outros entrevistadores profissionais
22Escuta profunda
23A mente de principiante
24Transforme-se de entrevistador em seguidor
25Seguindo a liderança deles
26Sessões de escuta gratuitas para você
271. Comunique-se remotamente ou pessoalmente, por qualquer método
282. Pule a lista de perguntas
293. Pare de fazer anotações
304. Concentre-se na pessoa, não na sessão
315. Siga os tópicos dessa pessoa
326. Ignore os prazos tradicionais, foque nos tempos deles
337. Agende uma sessão por dia ou em intervalos ao longo dos dias
348. Concentre-se na cognição interior
35Resumindo
36Recursos adicionais
37Capítulo 5: Recrutamento para pesquisar
38Quem tem esse propósito?
39Pessoas que agem em função do propósito:
40Pessoas com experiência e/ou profundo interesse (pago ou não pago) em relação ao propósito
41Uma categoria mais ampla de pessoas (aqui são alguns exemplos)
42As limitações dos recrutadores
43Centre a pessoa, não sua organização
44A sessão de informação
45Respeitando o consentimento
46Uma conexão calorosa
47Não delegue
48Dando informação ao candidato
49Verificando a informação do candidato
50Agendando a sessão de escuta
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