Plan de marketing: diseño, implementación y control
By Ricardo Hoyos Ballesteros
Length5h 59m
About this audiobook
El marketing es el motor que impulsa el crecimiento mediante el diseño del direccionamiento estratégico que contempla el portafolio y las marcas de la empresa. De manera sencilla y metódica el texto presenta cómo hacer un plan de marketing, suministrando una serie de herramientas de diagnóstico que le permiten al lector ejecutarlo en una empresa real con enfoque en Gerencia de Mercadeo. El autor presenta un modelo de gestión de marketing que ha denominado Modelo CASAR, una guía práctica de diseño estratégico de mercadeo para una organización de cualquier tipo.
El libro se distribuye en doce capítulos, incluye tres capítulos nuevos que tienen como objetivo estructurar en el lector un pensamiento estratégico en torno a la dirección del marketing empresarial, entre su contenido está: la estrategia, la táctica en la Gerencia de Marketing, la implementación del Modelo CASAR, la auditoría de marketing y un vademécum estratégico, entre otros.
Dirigido a estudiantes de pregrado en mercadeo, mercadotecnia, publicidad, marketing, negocios internacionales y administración de empresas. También a estudiantes de posgrado y profesionales en Gerencia de Mercadeo, Gerencia Estratégica, Gerencia Comercial y Administración.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length5 hrs 59 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJan 1, 2019
LanguageSpanish
Table of contents
1Introduction
2Título de la Página
3Agradecimientos
4Figuras
5Indice de tablas
Show all chaptersShow less
6Introducción
7Capítulo 1: Generalidades del plan de marketing
81.1. Las principales preguntas sobre el plan de marketing
91.2. Los principales errores de un plan de marketing
10Capítulo 2: El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones
112.1. Alcance del marketing
122.2. Las tres esferas de influencia del marketing dentro de la empresa
13Capítulo 3: Modelo Integral de Gestión de Marketing Casar (capturar, sostener y aumentar clientes)
143.1. Sistema de captura o consecución de clientes
153.2. Sistema de sostenimiento o fidelización de clientes
163.3. Sistema de recuperación de clientes
173.4. Sistema de crecimiento de clientes
183.5. Sistema de referenciación de clientes
193.6. Sistema de devolución a la sociedad
20Capítulo 4: La planeación estratégica de marketing
214.1. El contexto de la planeación de marketing
224.2. El proceso de planeación estratégica de marketing
23Capítulo 5: Elementos del plan de marketing
245.1. Análisis de situación
255.2. Matriz DOFA
265.3. Factores críticos de éxito
275.4. Objetivos de marketing
285.5. Definición de estrategias y tácticas
295.6. Definición de los programas de marketing
305.7. El cronograma de marketing
315.8. El presupuesto de marketing
325.9. Estado de resultados
33Capítulo 6: Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast)
346.1. Métodos cualitativos para pronosticar ventas
356.2. Métodos cuantitativos para pronosticar ventas
36Capítulo 7: Evaluación del desempeño de marketing: la auditoría de marketing
377.1. Definición de auditoría de marketing
387.2. Cuándo hacer una auditoría
397.3. Características de la auditoría de marketing
407.4. Beneficios de la auditoría de marketing
417.5. Elementos a tener en cuenta en la planeación de la auditoría de marketing
427.6. Componentes de una auditoría de marketing
437.7. Tipos de auditoría
447.8. Tipos de controles
457.9. Tipos de evidencias
467.10. Las métricas en marketing
47Capítulo 8: La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: “el cliente incógnito”
488.1. Aproximación al servicio al cliente
498.2. El papel del servicio al cliente dentro de la estrategia de la compañía
508.3. Principales problemas del servicio al cliente
More from Ricardo Hoyos Ballesteros
Everyday Dharma \ Dharma para la vida diariaSuneel Gupta5h 46m4.3 (990)$24 · $0.00
Líderes destacados de los 2000 años de Iglesia CatólicaJavier Fernández Aguado4h 37m$28 · $0.00
How to Grow Your Small Business \ Cómo hacer crecer tu negocio (Sp. ed.) Unabr.Donald Miller5h 42m$24 · $0.00
Prospecta y vendeJeb Blount10h 11m4.8 (1.1K)$14 · $0.00
Mala sangreJohn Carreyrou12h 40m4.5 (341.5K)$32 · $0.00
Llevate bien con tu billeteraTiffany Aliche12h 5m4.5 (26.7K)$11 · $0.00
Trading e inversión para principiantes 2ª EdiciónRuben Villahermosa11h 5m4.6 (428)$20 · $0.00
El Efecto CompuestoDarren Hardy5h 45m4.4 (80.2K)$14 · $0.00
Capitalismo solidarioRich DeVos16h 8m4.6 (291)$14 · $0.00
El mapa maestroCharles F. Hannel7h 8m4.4 (26.5K)$14 · $0.00
La mañana milagrosa para emprendedoresHal Elrod, Cameron Herold8h 13m4.4 (1.9K)$14 · $0.00
Acres de diamantesRussell Conwell2h 9m4.4 (10.6K)$14 · $0.00
Liderazgo AsertivoFrank Slootman6h 16m4.4 (12.4K)$11 · $0.00
La magia de pensar en grandeDavid J. Schwartz10h 22m4.3 (111.7K)$14 · $0.00
Psicotrading y gestión de riesgoFernando Arias7h 29m4.5 (473)$12 · $0.00
Piense como un millonarioCamilo Cruz, Brian Tracy3h 6m4.4 (2.2K)$14 · $0.00
Secretos para cerrar la ventaZig Ziglar, Kevin Harrington10h 36m4.3 (12.8K)$14 · $0.00
Ética: la regla de oro para triunfar en tu negocioJohn C. Maxwell3h 14m4.4 (1.2K)$14 · $0.00
7 Estrategias para alcanzar riqueza y felicidadJim Rohn5h 8m4.3 (4.4K)$14 · $0.00
El inversor inteligenteBenjamin Graham28h 2m4.3 (709.3K)$8 · $0.00
You may also like
PONS Audiotraining Plus - Alemán como lengua extranjeraAnke Levin-Steinmann, Christine Breslauer, PONS-Redaktion5h 47m4.4 (124)$12
Calidad y servicioMartha Elena Vargas Quiñones15h 32m$15 · $0.00
Viajar en rusoJM Gardner1h 11m$7 · $0.00
Proyectos de inversión para las PYME - 2da ediciónJuan Antonio Flórez Uribe8h 43m$12 · $0.00
La fábrica de beneficiosJosé Agustín Cruelles6h 53m4.2 (18)$13 · $0.00
Formulación y evaluación de planes de negocioCarlos Julio Galindo Ruiz13h 24m$8 · $0.00
Marketing al desnudoNacho Muñoz Campano4h 24m$12 · $0.00
Project management and direction organizational absorptive capacity – the PM4AC modelWilliam Stive Fajardo-Moreno, Milton Januario Rueda-Varón, Nelson Antonio Moreno-Monsalve, Henry Mauricio Diez-Silva4h 47m$4 · $0.00
500 frases de francés para aprender en 5 díasMarion Bernard, Robert Wilson1h 42m4.0 (132)$10 · $0.00
Administración de la producciónLuis Carlos Palacios Acero11h 19m$17 · $0.00
Administración de la producciónLuis Carlos Palacios Acero11h 19m$17 · $0.00
Hormigón reforzadoRoberto Rochel Awad9h 21m$8 · $0.00
Prospectos de alta calidadMark Hunter7h 45m4.4 (133)$14 · $0.00
PYME. Estrategia para su internacionalizaciónPiedad Cristina Martínez Carazo39h 8m$6 · $0.00
Montaje y mantenimiento de redes eléctricas subterráneas de alta tensión.Ángel Jesús Tenedor3h 49m$20 · $0.00
Gestión de clusters en Colombia: una herramienta para la competitividadMartha Cecilia Rodríguez Delgado18h 4m$12 · $0.00
Mantenimiento total de la producción (TPM)Francisco Rey8h 15m$37 · $0.00
Administración de negocios gastronómicosGerman De Bonis13h 28m$19 · $0.00
LaoureuxNicolás Laoureux6m$14 · $0.00
Marketing y plan de negociovarios4h 50m$7 · $0.00