Negociação Eficaz
aprenda a resolver conflitos, negociar com confiança e vender maisBy Leandro Almeida
Length5h 37m
About this audiobook
Este livro é um guia completo para pessoas que desejam melhorar suas habilidades de negociação, resolução de conflitos e vendas. Com uma abordagem prática, a obra apresenta técnicas e estratégias para lidar com situações desafiadoras no dia a dia, seja no âmbito pessoal, administrativo ou comercial. O autor Prof. Me. Leandro Almeida, professor universitário, consultor, palestrante, empresário com vivência de mais de vinte anos de mercado, explora a importância da comunicação eficaz, da empatia e da construção de relacionamentos para alcançar resultados positivos nas negociações.
O livro também oferece subsídios valiosos sobre como gerenciar conflitos de forma saudável e produtiva, evitando desgastes e prejuízos nos relacionamentos. Além disso, aborda questões sobre o estudo do comportamento do consumidor e traz técnicas de vendas que podem ser aplicadas em diferentes contextos, desde a venda de produtos e serviços até como ser persuasivo em reuniões de negócios.
Esta obra oferece ferramentas e técnicas indispensáveis para aqueles que desejam se destacar em seus relacionamentos interpessoais, empresariais e comerciais, desenvolvendo habilidades eficazes de negociação.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length5 hrs 37 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMay 8, 2023
LanguagePortuguese
Table of contents
1AGRADECIMENTOS
2INTRODUÇÃO
3PARTE 1 – PRINCÍPIOS DA NEGOCIAÇÃO
4NEGOCIAÇÃO: REFLEXÕES INICIAIS
5NEGOCIAÇÃO NO AMBIENTE INTERNO
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6NEGOCIAÇÃO NO AMBIENTE EXTERNO: UMA ANÁLISE SOBRE A CONCORRÊNCIA
7TECNOLOGIA E NEGOCIAÇÃO: FERRAMENTAS PARA SUPERAR DIFICULDADES
8ASPECTOS GERAIS DE UMA BOA NEGOCIAÇÃO
9PARTE 2 – GESTÃO DE CONFLITOS
10NEGOCIAÇÃO E CONFLITOS: UMA ABORDAGEM PSICOSSOCIAL
11AS ORIGENS DOS CONFLITOS
12O QUE É UM CONFLITO
13SURGIMENTO DOS CONFLITOS INTERNOS NAS ORGANIZAÇÕES
14CONSEQUÊNCIAS DOS CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES HUMANAS
15ABORDAGENS TEÓRICAS SOBRE A GESTÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES
16TIPOS DE CONFLITOS
17GRAVIDADE DOS CONFLITOS
18FORMAS DO CONFLITO
19FASES DO CONFLITO
20ESTÁGIOS DO CONFLITO
21GESTÃO DE CONFLITOS
22ESTILOS DE GESTÃO DE CONFLITO
23COMUNICAÇÃO: FUNDAMENTO DA GESTÃO DE CONFLITOS, PERSUASÃO E RELAÇÕES COMERCIAIS
24PARTE 3 – CARACTERÍSTICAS E COMPORTAMENTO DOS NEGOCIADORES
25NEGOCIAÇÃO SEM FRONTEIRAS
26CONHECIMENTO DAS NECESSIDADES EM UMA NEGOCIAÇÃO
27COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
28FASES DO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
29ESTILOS DE NEGOCIADORES
30Papéis assumidos pelo cliente no processo de compras
31PARTE 4 – TÉCNICAS DE VENDAS E NEGOCIAÇÕES COMERCIAIS
32O PODER DA VENDA
33O PROCESSO DE VENDAS
34FASES DO PROCESSO DE VENDAS
35ATRIBUTOS DE UM BOM PROFISSIONAL DE VENDAS
36CONSIDERAÇÕES FINAIS
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