Negociação Eficaz
aprenda a resolver conflitos, negociar com confiança e vender maisBy Leandro Almeida
Length5h 37m
About this audiobook
Este livro é um guia completo para pessoas que desejam melhorar suas habilidades de negociação, resolução de conflitos e vendas. Com uma abordagem prática, a obra apresenta técnicas e estratégias para lidar com situações desafiadoras no dia a dia, seja no âmbito pessoal, administrativo ou comercial. O autor Prof. Me. Leandro Almeida, professor universitário, consultor, palestrante, empresário com vivência de mais de vinte anos de mercado, explora a importância da comunicação eficaz, da empatia e da construção de relacionamentos para alcançar resultados positivos nas negociações.
O livro também oferece subsídios valiosos sobre como gerenciar conflitos de forma saudável e produtiva, evitando desgastes e prejuízos nos relacionamentos. Além disso, aborda questões sobre o estudo do comportamento do consumidor e traz técnicas de vendas que podem ser aplicadas em diferentes contextos, desde a venda de produtos e serviços até como ser persuasivo em reuniões de negócios.
Esta obra oferece ferramentas e técnicas indispensáveis para aqueles que desejam se destacar em seus relacionamentos interpessoais, empresariais e comerciais, desenvolvendo habilidades eficazes de negociação.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length5 hrs 37 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateMay 8, 2023
LanguagePortuguese
Table of contents
1AGRADECIMENTOS
19FASES DO CONFLITO
2INTRODUÇÃO
20ESTÁGIOS DO CONFLITO
3PARTE 1 – PRINCÍPIOS DA NEGOCIAÇÃO
21GESTÃO DE CONFLITOS
4NEGOCIAÇÃO: REFLEXÕES INICIAIS
22ESTILOS DE GESTÃO DE CONFLITO
5NEGOCIAÇÃO NO AMBIENTE INTERNO
23COMUNICAÇÃO: FUNDAMENTO DA GESTÃO DE CONFLITOS, PERSUASÃO E RELAÇÕES COMERCIAIS
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6NEGOCIAÇÃO NO AMBIENTE EXTERNO: UMA ANÁLISE SOBRE A CONCORRÊNCIA
24PARTE 3 – CARACTERÍSTICAS E COMPORTAMENTO DOS NEGOCIADORES
7TECNOLOGIA E NEGOCIAÇÃO: FERRAMENTAS PARA SUPERAR DIFICULDADES
25NEGOCIAÇÃO SEM FRONTEIRAS
8ASPECTOS GERAIS DE UMA BOA NEGOCIAÇÃO
26CONHECIMENTO DAS NECESSIDADES EM UMA NEGOCIAÇÃO
9PARTE 2 – GESTÃO DE CONFLITOS
27COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
10NEGOCIAÇÃO E CONFLITOS: UMA ABORDAGEM PSICOSSOCIAL
28FASES DO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
11AS ORIGENS DOS CONFLITOS
29ESTILOS DE NEGOCIADORES
12O QUE É UM CONFLITO
30Papéis assumidos pelo cliente no processo de compras
13SURGIMENTO DOS CONFLITOS INTERNOS NAS ORGANIZAÇÕES
31PARTE 4 – TÉCNICAS DE VENDAS E NEGOCIAÇÕES COMERCIAIS
14CONSEQUÊNCIAS DOS CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES HUMANAS
32O PODER DA VENDA
15ABORDAGENS TEÓRICAS SOBRE A GESTÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES
33O PROCESSO DE VENDAS
16TIPOS DE CONFLITOS
34FASES DO PROCESSO DE VENDAS
17GRAVIDADE DOS CONFLITOS
35ATRIBUTOS DE UM BOM PROFISSIONAL DE VENDAS
18FORMAS DO CONFLITO
36CONSIDERAÇÕES FINAIS
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