Kernkompetenz Zuhören
Menschen verstehen, Missverständnisse vermeiden, Beziehungen verbessern | Mit digitalen Zusatzinhalten zum BuchBy Jürgen Melmuka
Length6h 18m
About this audiobook
Wirksam zuhören in der VUCA-Welt
Zuhören ist weit mehr, als nur dazusitzen und mit dem Kopf zu nicken. Zuhören ist eine Superkraft in einer komplexen und volatilen Welt und in jedem Kontext der Weg zu mehr Verstehen, besseren Beziehungen und umfassenden Informationen.
Belohnt wird echtes und ehrliches Zuhören oft durch die positive Reaktion des Gegenübers oder weniger Missverständnisse und Konflikte in Beruf und Alltag. Doch entgegen allgemeinen Annahmen beherrschen diese Kernkompetenz nur die wenigsten. Besonders in Unternehmen und Organisationen kann das sogar zur Erfolgsminderung führen.
Anhand seines selbst entwickelten HaTeCo-Zuhörmodells macht der Trainer und Berater Jürgen Melmuka nun deutlich, was, oft unbewusst, richtigem Zuhören im Weg steht und wie sich an dem notwendigen Mindset ("Haltung"), der Art und Weise, wie gutes Zuhören funktioniert ("Technik"), und der richtigen Entschlüsselung der Botschaften des Gegenübers ("Codierung") – zusammen "HaTeCo" – arbeiten lässt.
Viele abwechslungsreiche und praxisnahe Übungen, Reflexionen und Selbsttests motivieren dazu, das Gelernte in die Praxis umzusetzen.
Audiobook details
GenreOther, Business and Economics
Length6 hrs 18 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateFeb 27, 2025
LanguageGerman
Table of contents
1Widmung
2Lernen mit vielen Sinnen
3Ein paar Worte vorweg
41 Was ist wirksames Zuhören?
5Das Zuhörmodell HaTeCo
Show all chaptersShow less
6Was heißt „wirksam zuhören“?
7Was macht Zuhören mit dem Sprecher?
8Überprüfe dein Wissen
92 Die richtige Haltung für wirksames Zuhören
10Der Wirkungskreis
118 innere Verhinderer wirksamen Zuhörens
12Voreilige Schlüsse
13Ungeduld
14Egozentrik
15Wettbewerb
16Verteidigung
17Mangel an Interesse
18Besserwisserei
19Mangel an Sympathie
20Die inneren Verhinderer erkennen und regulieren
21Überprüfe dein Wissen
22Die 7 Säulen wirksamen Zuhörens: Säule 1: Akzeptanz
23Überprüfe dein Wissen: Säule 2: Achtsamkeit
24Überprüfe dein Wissen
25Säule 3: Aufmerksamkeit
26Mindwandering
27Säule 4: Augenhöhe
28Überprüfe dein Wissen
29Säule 5: Mitgefühl
30Säule 6: Kontrolle Sprechimpuls
31Überprüfe dein Wissen
323 Zuhörtechnik und Codierung
33Technik
34Die 4 Zuhörreaktionen
35Gesprächsförderer anwenden
36Überprüfe dein Wissen: Verbale Verhinderer erkennen und vermeiden
37Überprüfe dein Wissen
38Codierung
39Die 4 Seiten einer Nachricht
40Zuhören bei guten Nachrichten
41Überprüfe dein Wissen
424 Die Bedeutung des wirksamen Zuhörens im Unternehmen
43Die Bedeutung von Zuhören für Führungskräfte
44Zuhören in Besprechungen
45Zuhören im Feedbackgespräch
46Die Bedeutung von Zuhören für eine konstruktive Fehlerkultur
47Die 7 Säulen wirksamen Zuhörens und die Fehlerkultur
48Szenario: Fehlerkultur ohne wirksames Zuhören
49Die Bedeutung von Zuhören für die agile Arbeitsweise im Unternehmen
50Die 7 Säulen wirksamen Zuhörens und agile Arbeitsweise
Series
Dutch Oven - Neue Rezepte von der Sauerländer BBCrewTim Ziegeweidt, Sebastian Buchner, Sauerländer BBCrew3h$7 · $0.00
Vegan ist Unsinn?Niko Rittenau, Patrick Schönfeld, Ed Winters12h 43m$21 · $0.00
Ich bin bei dirSarah Young1h 6m$12
Die BibelDiverse Autoren89h 17m1.0 (1)$1 · $0.00
Peterchens Mondfahrt (Illustrierte Ausgabe) (Kommentiert)Gerdt von Bassewitz3h 44m$2 · $0.00
Mit Bike und Boot zur BeringseeRichard Löwenherz5h 44m$28 · $0.00
Sprechen wir über Preußen - Vol. 2Joachim Fernau2h 24m$18 · $0.00
Ein Mann des MeeresErik Eggers, Klaus Sander, André Wiersig5h 3m$29 · $0.00
Das große Nähbuch - Grundlagen & TechnikenEva-Maria Heller2h 26m$5 · $0.00
Ich REDE. Ein Hoch auf DeutschIsabel García1h 14m$12 · $0.00
Allein zwischen Himmel und MeerBoris Herrmann, Andreas Wolfers9h 6m$29
Das Passagen-Werk (Zusammengefasste Ausgabe)Walter Benjamin8h 58m$2
Peter Hase und seine FreundeBeatrix Potter2h 53m$10 · $0.00
Segel- und RiggtrimmIvar Dedekam4h 34m$19 · $0.00
Vater & Sohn Band 1, 2, 3Erich Ohser0m$2.30
Sizzlebrothers - Best of PlanchaSabine Durdel-Hoffmann, SizzleBrothers3h 51m$12 · $0.00
Praxisguide FahrtensegelnLeon Schulz12h 34m$24 · $0.00
Punkt und Linie zu Fläche (Kommentiert)Wassily Kandinsky5h 36m$2.50 · $0.00
Grüne AntibiotikaEberhard J. Wormer7h 19m$12 · $0.00
Der Ring des Nibelungen (Kommentiert)Richard Wagner6h 15m$1 · $0.00
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