Hábitos magnéticos
7 hábitos para crear una experiencia de servicio excepcionalBy Shep Hyken
Length4h 29m
About this audiobook
¿Quieres sorprender a tus clientes, impresionar a las personas con las que trabajas y eclipsar a tu competencia? Pasar de obtener resultados promedio a ser admirable y sorprendente no es un objetivo fuera de tu alcance. De hecho, generar admiración es una práctica que cualquiera puede dominar y Shep Hyken conoce estrategias y herramientas óptimas para llegar a ser un emprendedor destacado en las múltiples áreas de la vida.
En Hábitos Magnéticos, Shep te comparte los secretos de su lema: "¡Sé siempre admirable!". Te muestra cómo tú también tienes el potencial de ser excepcional en los negocios y en la vida.
Basándose en rutinas de personas increíbles, Shep te propone sencillas prácticas que mejorarán tu juego. Estas incluyen cómo:
Mentalizarte para obtener resultados increíbles
Ser proactivo
Pedir retroalimentación
Asumir tu responsabilidad
Buscar autenticidad
Centrarte en la excelencia
Convertir los momentos de miseria en momentos de magia
Audiobook details
Rating★★★★ 4.3 (1.2K)
Includes Goodreads, Amazon
GenreBusiness and Economics
Length4 hrs 29 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJan 1, 2023
LanguageSpanish
Table of contents
1PRÓLOGO
2¿ERES UNA PERSONA ADMIRABLE?
3LA ANATOMÍA DEL ASOMBRO
4DE LA MISERIA A LA ADMIRACIÓN
5LOS SIETE HÁBITOS GENERADORES DE ASOMBRO
Show all chaptersShow less
6PREPÁRATE PARA ASOMBRAR
7TRABAJA EN TIEMPO LOMBARDI
8RECUERDA: SIEMPRE ESTÁS EN EL ESCENARIO
9OLVÍDATE DEL RELOJ
10ENTRA A LA ZONA ANTI-NO
11SÉ PROACTIVO
12SÉ PRECAVIDO
13GENERA UNA EXPERIENCIA PREDECIBLEMENTE POSITIVA
14ATRÉVETE A SALIRTE DE LOS ESQUEMAS
15VE SIEMPRE UN PASO ADELANTE
16SÉ DIRECTO Y PIDE RETROALIMENTACIÓN
17PROYÉCTATE MÁS ALLÁ DE LA LUNA DE MIEL
18CALIFÍCATE
19CUMPLE LA PROMESA
20COMPROMÉTETE A MEJORAR DE MODO CONSTANTE Y PERMANENTE
21¡ES TUYA! HAZTE CARGO DE TU RESPONSABILIDAD A NIVEL PERSONAL
22UN PROPÓSITO COMÚN
23NO ES MI CULPA, PERO AHORA ES MI PROBLEMA
24VE LA MILLA EXTRA
25NO SAQUES EXCUSAS
26SIENTE LO QUE DIGAS
27UTILIZA EL MODELO “SÍ, Y…”
28MUESTRA R-E-S-P-E-T-O
29PERSONALIZA
30UNA INTERACCIÓN AL ESTILO ATKINS
31ASEGÚRATE DE RESTAURAR LA CONFIANZA DE LOS DEMÁS
32MIRA LOS PROBLEMAS COMO OPORTUNIDADES PARA MOSTRAR TU PROFESIONALISMO
33ENCUENTRA EL POR QUÉ
34NO EVITES LAS QUEJAS —GESTIÓNALAS
35IDENTIFICA Y APROVECHA LOS MOMENTOS DE MISERIA DE LA COMPETENCIA
36HAZ DE LA EXCELENCIA UN HÁBITO
37SÉ HONESTO EN TODO
38HAZ LO QUE DIJISTE QUE HARÍAS
39CULTIVA LA MENTALIDAD DE LIDERAZGO
40ASOMBRA COMO BEETHOVEN CUANDO TOCABA PIANO
41EPÍLOGO
42LISTA DE VERIFICACIÓN DE CÓMO SER UNA PERSONA ADMIRABLE
43AGRADECIMIENTOS
44SOBRE EL AUTOR
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