Guía para la aplicación de ISO 9001 2015
By José Antonio Gómez Martínez
Length8h 33m
About this audiobook
Esta publicación tiene como objetivo facilitar la comprensión de la norma ISO 9001:2015.
La guía se ha elaborado manteniendo la secuencia de los apartados de la norma, cuyo contenido se reproduce íntegramente. Cada requisito es explicado de una manera sencilla y práctica, incluyendo numerosos ejemplos que intentan mostrar situaciones basadas en la realidad de las organizaciones.
Audiobook details
GenreTechnology
Length8 hrs 33 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJul 30, 2016
LanguageSpanish
Table of contents
1Guía para la aplicación de ISO 9001:2015
2Índice
3Prólogo
4Estructura de la guía para la aplicación de ISO 9001:2015
50 Introducción
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60.1 Generalidades
70.1. Generalidades
8liderazgo;
90.2. Principios de la gestión de la calidad
100.3.2 Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar
110.3.3 Pensamiento basado en riesgos
120.4 Relación con otras normas de sistemas de gestión
130.4. Relación con otras normas de sistemas de gestión
14La estructura de alto nivel proporciona:
151 Objeto y campo de aplicación
16Una mayor aplicabilidad en la prestación de servicios
172 Referencias normativas
183 Términos y definiciones
19Definición
204 Contexto de la organización
214.1 Comprensión de la organización y de su contexto
224.1. Comprensión de la organización y de su contexto
23¿Qué metodología podemos utilizar para analizar el contexto?
24Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades)
25Debilidades
26FACTORES EXTERNOS
27Expectativas
28Cliente: madres y padres
29Expectativas
30Proveedores de productos de alimentación
31la calidad
32Organización
334.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
34Procesos de seguimiento, medición y análisis
35Ejemplo: acogida de huéspedes en un hotel:
36Figura 4.4. Grado de agrupación de los procesos
37Armonizar el enfoque basado en procesos y la estructura funcional
38Resultados esperados del proceso:
39Riesgo: efecto de la incertidumbre.
40Hasta dónde documentar los procesos
415 Liderazgo
425.1.1 Generalidades
43El liderazgo en la norma
445.1.2 Enfoque al cliente
455.2 Política
465.2.1 Establecimiento de la política de la calidad
475.2. Política
486 Planificación
496.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
50¿Qué es “planificar el sistema de gestión de la calidad”?
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