Gestión integral de la calidad basada en procesos
By ELKIN DARÍO DÁVILA
Length4h 46m
About this audiobook
La propuesta básica plantea la necesidad de gestionar las organizaciones de manera integral considerando un modelo administrativo cuyos componentes están interrelacionados, alineados en un propósito común de la empresa, como es garantizar y maximizar las necesidades, demandas y expectativas del mercado objetivo, a quienes van dirigidos los productos o servicios ofrecidos. Maximizar la satisfacción del cliente significa, además, hacerlo con el menor costo posible.
Los temas propuestos son un aporte intelectual a quienes desarrollan de manera cotidiana la labor de mantener en el mercado una organización empresarial en un medio altamente competitivo y exigente del mercado interno y externo.
Los componentes del modelo administrativo propuesto son: el direccionamiento estratégico de la organización, la gerencia de los procesos —compuesta a su vez por análisis de procesos, Control Estadístico de Procesos (CEP) y evaluación de procesos— y, como tercer componente, la gerencia de la cultura. Todos estos elementos se gestionan e interactúan sobre la base de la cultura de la calidad integral de la organización, la cual resulta determinante en la sostenibilidad de la misma. En la conjunción de estos elementos en administración de procesos, se obtiene como resultado la gestión integral de calidad basada en procesos.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length4 hrs 46 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateDec 6, 2022
LanguageSpanish
Table of contents
1Administración
2A mi esposa, Beatriz Elena, por su respaldo, convicción y entrega.
3Presentación
4Capítulo 1 Acerca del entorno
5https://www.Cepal.org/es/comunicados/america-latina-caribe-representa-8- pib-global-la población-mundial-segun-nuevo-informe. (1)
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6https://www.caf.com/es/conocimiento/visiones/2020/11/la-doble-pande- mia-de-las-pymes-latinoamericanas/ (6)
7https://compite.com.co/wp-content/uploads/2020/11/CPC_INC_2020_20 21_Ciencia-tecnologia.pdf (8)
8Conclusiones adicionales de innovación son las siguientes:
99 La muestra es aleatoria.
109 Las empresas seleccionadas reciben asistencia personal del consultor.
11. o t c u d o r p r o p
12Los resultados consignados en el mismo por variable pueden interpre- tarse así:
13Capítulo 2 Gerencia de la cultura
14Mejoramiento
152.1. Cómo gestionar la cultura de calidad en la organización
16Mejoramiento
172.1.2.1. Instrumentos para la gestión de la calidad
18Distribución del proceso de producción.
19Capítulo 3 Direccionamiento estratégico
203.1. Estructura del direccionamiento estratégico (DE)
213.1.3. Objetivos
223.1.5. Estrategia
23Mejoramiento
249 Etapa 1: análisis de procesos.
259 Etapa 2: control estadístico de procesos.
269 Etapa 3: evaluación de procesos.
274.1.1.1 Organización
28Figura 3. Representación gráfica de las variables de los procesos
29Esta variable garantiza la sostenibilidad de los procesos en la empresa.
304.1.1.2. Categorías variables del producto
31Transporte de carga perecedera por carretera
32Los pasos recomendados para el diseño de un proceso son los siguientes:
334.1.1.5 Los signos vitales de la organización
34Figura 7. Gestión de los signos vitales de una organización.
354.1.1.6. Indicador
36Para el ejemplo, el diccionario se plantea de esta manera :
374.1.1.7. Gráfica secuencial
38Capítulo 5 Gerencia de procesos Control de procesos
39Mejoramiento
40Tiempo
415.1.1. Causas de variabilidad de los procesos
425.1.2. Cartas de control - gráficas de control
439 Una gráfica de control bien construida permite diferenciar la causa de
449 Facilita interpretar la capacidad del proceso para generar productos
455.1.2.1. Pasos para construir una gráfica de control
469 Llevar los datos a la gráfica.
479 Unir los puntos en estricto orden llevados a la gráfica.
489 Interpretar el comportamiento de la variable en el área de control.
499 Notación:
509 Cálculos:
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