Feedback, który nie rani. Sztuka informacji zwrotnej opartej na empatii
By Wiedza24h.pl
Length2h 26m
About this audiobook
„Feedback, który nie rani – Sztuka informacji zwrotnej opartej na empatii” to praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów i specjalistów HR, którzy chcą budować dojrzałą, opartą na zaufaniu kulturę komunikacji w swoich zespołach i organizacjach. Autor w przystępny, a jednocześnie profesjonalny sposób wyjaśnia, czym jest empatyczny feedback, jakie pełni funkcje i jak odróżnić go od krytyki, która demotywuje lub rani. Krok po kroku pokazuje sprawdzone techniki dawania i przyjmowania informacji zwrotnej, które wspierają rozwój, wzmacniają relacje i pomagają unikać niepotrzebnych napięć. Ebook porusza także temat najczęstszych błędów komunikacyjnych, prezentuje konkretne przykłady sytuacji zawodowych i proponuje narzędzia, które można wdrożyć od zaraz. To lektura obowiązkowa dla każdego, kto chce mówić szczerze, słuchać uważnie i budować środowisko pracy, w którym ludzie chcą się rozwijać, a nie bronić przed oceną.
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length2 hrs 26 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJul 28, 2025
LanguagePolish
Table of contents
1Wstęp
2Rozdział 1: Definicja i rola informacji zwrotnej
31.1 Czym jest feedback? Definicja pojęcia
41.2 Funkcje i znaczenie informacji zwrotnej w pracy
5Rozdział 2: Znaczenie empatii w środowisku pracy
Show all chaptersShow less
62.1 Czym jest empatia i dlaczego ma znaczenie?
72.2 Empatia a udzielanie feedbacku
82.3 Empatyczne przywództwo a kultura organizacyjna
9Rozdział 3: Techniki i modele udzielania informacji zwrotnej
103.1 Zasady skutecznego feedbacku (przygotowanie i kontekst)
113.2 Model kanapki feedbacku (metoda „kanapki”)
123.3 Model FUKO (Fakty – Uczucia – Konsekwencje – Oczekiwania)
133.4 Model SBI (Situation – Behavior – Impact)
143.5 Model Pendletona
153.7 Model Radical Candor (Radykalna szczerość połączona z troską)
163.8 Porozumienie bez Przemocy (Nonviolent Communication) w informacji zwrotnej
173.9 Inne przydatne techniki i podsumowanie
18Rozdział 4: Sztuka przyjmowania feedbacku
194.1 Emocje przy otrzymywaniu informacji zwrotnej
204.2 Otwartość i aktywne słuchanie
214.3 Radzenie sobie z krytyką niesprawiedliwą lub źle przekazaną
224.4 Wykorzystanie feedbacku do rozwoju
234.5 Budowanie kultury otwartości na feedback
24Rozdział 5: Błędy w informacji zwrotnej, które mogą ranić
255.1 Krytykowanie osoby zamiast jej zachowania
265.2 Uogólnienia i skrajne oceny („zawsze”, „nigdy”, „wszyscy”)
275.3 Brak konkretów i jasnych przykładów
285.4 Udzielanie negatywnego feedbacku publicznie
295.5 Sprowadzanie feedbacku do monologu i kazania
305.6 Brak szacunku dla emocji odbiorcy (zero empatii)
315.7 Nieszczere lub wymuszone pochwały (fałszywa empatia)
325.8 Złe wyczucie czasu i okoliczności
335.9 Brak kontynuacji (feedback bez wsparcia i monitoringu)
34Rozdział 6: Budowanie kultury informacji zwrotnej w organizacji
356.1 Dlaczego kultura feedbacku jest ważna?
366.2 Wartości i zasady promujące feedback
376.3 Rola liderów i przykład z góry
386.4 Systemy i rytuały wspierające feedback
396.5 Szkolenia i rozwój kompetencji feedbackowych
406.6 Zachęty i docenienie dla praktyk feedbackowych
416.7 Feedback jako stały element organizacji uczącej się
42Zakończenie
"Nie-Boska komedia" Zygmunta Krasińskiego - streszczenie i opracowanieWiedza24h.pl1h 23m$1.80 · $0.00
Niewyjaśnione zagadki naukiWiedza24h.pl2h 25m$3.90 · $0.00
Ojciec Goriot – opracowanie szkolneWiedza24h.pl1h 59m$2.60 · $0.00
Minimalizm – sztuka prostego życiaWiedza24h.pl1h 38m$3.30 · $0.00
Pytania jawne na maturę. Motyw tańca śmierci oraz średniowieczny etos rycerski – notatkiWiedza24h.pl30m$1.30 · $0.00
Jak zadbać o swoje samopoczucie: Praktyczne porady na lepsze życie każdego dniaWiedza24h.pl2h 9m$3.30 · $0.00
Zaufanie i cyberbezpieczeństwo w świecie zakupów onlineWiedza24h.pl56m$1.80 · $0.00
Opracowania pytania jawnego na maturę: Czy dobra materialne czynią człowieka szczęśliwym? Omów zagadnienie na podstawie Skąpca Moliera. W swojej odpowiedzi uwzględnij również wybrany kontekst.Wiedza24h.pl25m$1.80 · $0.00
Ewangelia TomaszaWiedza24h.pl34m$1.30 · $0.00
Opracowania pytania jawnego na maturę: Człowiek wobec niestałości świata. Omów zagadnienie na podstawie znanych Ci fragmentów Księgi Koheleta. Uwzględnij wybrany kontekst.Wiedza24h.pl19m$1.30 · $0.00
Opracowania pytań jawnych na maturę 2025Wiedza24h.pl10h 50m$13 · $0.00
Jak odpowiednia dieta wspiera mikrobiotę i zdrowie psychiczneWiedza24h.pl54m$1.60 · $0.00
Opracowanie pytania jawnego na maturę: Problematyka winy i kary. Omów zagadnienie na podstawie Mitologii (cz. I Grecja) Jana Parandowskiego. Uwzględnij wybrany kontekst.Wiedza24h.pl26m$1.80 · $0.00
Pytania jawne na maturę. Moralna odpowiedzialność za czyny. Czy człowiek decyduje o własnym losie? Jaki wpływ na człowieka ma sprawowanie przez niego władzy? – notatkiWiedza24h.pl33m$1.70 · $0.00
Sekrety zdrowego odżywiania. Klucz do długowieczności.Wiedza24h.pl2h 11m$2.60 · $0.00
Sygnały i rutyny. Naukowe podejście do budowania trwałych nawyków.Wiedza24h.pl1h 57m$3.30 · $0.00
Motyw cierpienia niezawinionego. Omów zagadnienie na podstawie znanych Ci fragmentów Księgi Hioba. Uwzględnij wybrany kontekst.Wiedza24h.pl25m$1.60 · $0.00
Pytania jawne na maturę. Dobra materialne, rodzice a dzieci, wady ludzkie – notatkiWiedza24h.pl35m$1.70 · $0.00
Opracowanie pytania jawnego na maturę: Miłość silniejsza niż śmierć. Omów zagadnienie na podstawie Mitologii (cz. I Grecja) Jana Parandowskiego. Uwzględnij wybrany kontekst.Wiedza24h.pl24m$1.80 · $0.00
Autentyczne przywództwo, a innowacyjność. Jak liderzy mogą wspierać kreatywność w małych firmach.Wiedza24h.pl1h 23m$2.60 · $0.00
Ty też możesz żyć w dostatku You, Too, Can Be ProsperousRobert A. Russell3h 46m4.7 (902)$13 · $0.00
Polityczne aspekty pełnego zatrudnieniaMichał Kalecki2h 33m4.7 (140)$8.60 · $0.00
Etyka produkcji pieniądzaJörg Guido Hülsmann7h 21m4.4 (239)$3.30 · $0.00
Naprawa świata w 12 krokachBjorn Lomborg8h 25m4.8 (12)$18 · $0.00
Wykłady o Mocy Wyobraźni (Klasyki Manifestacji)Neville Goddard3h 34m4.8 (10)$13 · $0.00
Pomyśleć ekonomię od nowaLiliann Fischer et al.7h 48m4.4 (17)$9.10 · $0.00
Zatrudnianie cudzoziemców po zmianach prawnychzbiorowa praca5h 10m$27 · $0.00
Potęga świadomości The Power of Awareness Klasyki ManifestacjiNeville Goddard2h 22m4.6 (289)$16 · $0.00
Przewodnik po Kapitale Karola Marksa. Część 2David Harvey18h 48m4.5 (1.3K)$9.90 · $0.00
Ekonomia w jednej lekcjiHenry Hazlitt7h 29m4.3 (36.6K)$5.40 · $0.00
Skąd się biorą innowacje. I dlaczego rozkwitają w wolności.Ridley Matt13h 36m4.2 (6.6K)$19 · $0.00
Niepoprawny politycznie przewodnik po kapitalizmieRobert P. Murphy6h 54m4.3 (274)$4.10 · $0.00
Nowoczesna Teoria Monetarna (MMT)L. Randall Wray17h 47m4.2 (334)$13 · $0.00
Tragedia EuroPhilipp Bagus7h 14m4.2 (400)$4.10 · $0.00
WzrostSusskind Daniel10h 40m3.9 (1.1K)$21 · $0.00
W pełni zautomatyzowany luksusowy komunizm. ManifestAaron Bastani8h 48m3.8 (4.1K)$15 · $0.00
You may also like
Small talk. Dogadywanie się w czasach scrollowaniaMagdalena Kieferling7h 15m$16
Żyję Na Autopilocie i Nie Pamiętam Ostatniego Wtorku - Jak odzyskać uważność na własne życie, wprowadzać małe zmiany i przestać odkrywać pod koniec miesiąca, że znowu minął nie wiadomo kiedyMax Paradox4h 28m$7.80 · $0.00
Miłość. Naukowa i żywa filozofia miłości i seksualnościLao Russell5h 24m4.7 (45)$11 · $0.00
Ogarnij się! Samoorganizacja i samodyscyplinaAnna Markiewicz1h 45m$9.50 · $0.00
Jak przestać wszystko odkładać. Małe kroki, które naprawdę działająŁukasz Nester5h 55m$4.90 · $0.00
Dlaczego ludzie chcą zmienić życie w poniedziałek - historia o tym, jak kalendarz stał się najpopularniejszym narzędziem nadzieiAdrian Oddwell3h 40m$8 · $0.00
Nie jesteś w tyleŁukasz Nester2h 42m$4.90 · $0.00
Przestań przewidywać najgorszeŁukasz Nester2h 5m4.4 (27)$5.40 · $0.00
MotiVit. Pigułki motywacyjne. Seria 2L. M. Book46m$2.60
Zakochuję się w niedostępnych ludziach - Jak przestać wybierać tych, którzy zawsze mają akurat zamknięte serceMax Paradox5h 27m$8.10 · $0.00
Inaczej o pozytywnym myśleniuAndrzej Moszczyński43m$2.50
Poradnik jak przestać żyć w chaosie - system odzyskiwania kontroli nad życiemMax Paradox4h 23m$8.10 · $0.00
Przestań żyć w pośpiechuŁukasz Nester6h 19m$4.60 · $0.00
Boję się zaglądać na konto - Jak przestać traktować bankowość elektroniczną jak horror psychologicznyMax Paradox5h 22m$8.10 · $0.00
Lipedema. Kompleksowy przewodnikBeata Walczak9h 18m$6.80 · $0.00
Pokochaj StrachKimberly Valorwess1h 28m$4.80 · $0.00
Trzy kłamstwa na temat pisania, które drenują, frustrują i szkodząJustyna Niebieszczańska46m$8.10
Odwrócone myślenieBerthold Gunster8h 53m$13 · $0.00
Poradnik budowania nawyków oraz jak nie zrezygnować - System trwałej konsekwencji i świadomej wytrwałości.Max Paradox4h 38m$8 · $0.00
Poradnik rozwoju osobistego - Dlaczego warto inwestować w siebieMax Paradox4h 48m$8.10 · $0.00