Por qué los clientes nos dejan
y cómo hacer que regresenBy David Avrin
Length6h 27m
About this audiobook
Recientemente, Forbes dijo de Por qué los clientes nos dejan: "¡Es uno de los 7 libros de negocios que los empresarios deben leer!".
Desde inspeccionar en exceso y restringir el acceso a "personas reales", hasta enviar a sus valiosos clientes al correo de voz, exigirles una compra para usar su baño y simplemente decir "no" con demasiada frecuencia, las empresas de hoy están creando políticas que dejan a sus clientes frustrados, ¡y los clientes frustrados no se quedan!
Descubre las 24 razones por las que tu clientela te cambia por tus competidores y cómo recuperarla. En Por qué los clientes nos dejan, este popular orador de marketing y de experiencia en el cliente presenta argumentos convincentes como diferenciadores financiables en una era de amplias opciones de mercado.
"Si te has cansado de hacer girar tus ruedas y ver a los clientes irse sin previo aviso, este libro te mostrará cómo fomentar interacciones genuinas a través de video, en lugar de buscar momentos únicos". —Forbes
En el libro, David explora y articula la nueva e inquietante dinámica que ha surgido de las opciones fáciles de encontrar, a un solo clic y al alcance de tu mano: "Nos hemos convertido en un mundo de clientes impacientes, intolerantes y exigentes, y avanzamos rápidamente si nos molestan de alguna manera. ¡No culpes a los millennials! Hemos visto al enemigo, y somos todos nosotros".
Audiobook details
GenreBusiness and Economics
Length6 hrs 27 mins
Narrated byListen with 1,000+ voices
FormateBook with Audio
Publish dateJun 4, 2021
LanguageSpanish
Table of contents
1Contenido
16Mi llamada no es muy importante para ti
2agradecimientos
17No me trates como quieres que te traten
3Prefacio
18No le delegues a otros tu responsabilidad
4Prefacio 2
19Deja de hacernos hacer tu trabajo
5Deja de decirnos que no
20Tu acecho me esta crispando los nervios
Show all chaptersShow less
6No finjas que lo harás hasta que consigas hacerlo
21Evita el pecado de omisión
7La automatización acaba con la lealtad
22Tu administración está fallando
8No cierres nunca
23Muéstranos que tu negocio te importa
9No seas difícil de contactar
24Deja de hacernos perder nuestro tiempo
10No te orines en mi pierna
25Deja de ser tacaño
11No queremos hacer negocio a tu manera
26No creas que no te dejaremos
12No castigues a todos por las acciones de unos pocos
27Ser bueno ya no es suficientemente bueno
13Arregla tu sitio web
28Sé un gran cliente
14Tienes una oportunidad así que no la desperdicies
29Sobre el autor
15No es lo que tu quieras decir, es lo que nosotros queramos escuchar
El Efecto CompuestoDarren Hardy5h 45m$14 · $0.00
El mapa maestroCharles F. Hannel7h 8m$14 · $0.00
Equipos ImparablesAlden Mills7h 37m$14 · $0.00
La mañana milagrosa para emprendedoresHal Elrod, Cameron Herold8h 13m$14 · $0.00
El Capital: tomo IKarl Marx42h 1m$1 · $0.00
Acres de diamantesRussell Conwell2h 9m$14 · $0.00
Liderazgo AsertivoFrank Slootman6h 16m$11 · $0.00
La magia de pensar en grandeDavid J. Schwartz10h 22m$14 · $0.00
Piense como un millonarioCamilo Cruz, Brian Tracy3h 6m$14 · $0.00
Secretos para cerrar la ventaZig Ziglar, Kevin Harrington10h 36m$14 · $0.00
Ética: la regla de oro para triunfar en tu negocioJohn C. Maxwell3h 14m$14 · $0.00
7 Estrategias para alcanzar riqueza y felicidadJim Rohn5h 8m$14 · $0.00
El inversor inteligenteBenjamin Graham28h 2m$8 · $0.00
Lidera con gratitudAdrian Gostick, Chester Elton6h 24m$12 · $0.00
Las ocho columnas de la prosperidadJames Allen3h 53m$14 · $0.00
La empresa conscienteFred Kofman18h 23m$10 · $0.00
nuevo mAnager al minuto (One Minute Manager)Ken Blanchard, Spencer Johnson1h 33m$16 · $0.00
El poder de confiar en ti mismoBrian Tracy5h 27m$14 · $0.00
Everyday Dharma \ Dharma para la vida diariaSuneel Gupta5h 46m$24 · $0.00
Desempeño MáximoZig Ziglar, Tom Ziglar9h 42m$14 · $0.00
You may also like
¿Es posible salir de una crisis?Jean Martín Robles López49m$6 · $0.00
Control De La Ira Y TCCEric Holt3h 51m Only with Ultra
MicrodecisionesEquipo Institute of Your Best Self5h 2m$4 · $0.00
Coaching para la libertad financieraJuan Antonio Guerrero Cañongo4h 46m$12 · $0.00
La vaca en el network marketingDr. Camilo Cruz5h 15m$14 · $0.00
Identificando Errores Y SeñalesEdivaldo Ascaneo37m$6 · $0.00
Tiempo de repararCarlos Álvarez, Silvia Mostaccio, Germán Villarroel17h 19m$7 · $0.00
Principios de una psicoterapia de la psicosisJosé María Álvarez5h 38m$7 · $0.00
Perdona...¿si O No?Nasamo29m$6 · $0.00
Supera la Dependencia EmocionalJohn Danen35m$12 · $0.00
Cómo Dejar de Pensar DemasiadoRobert Clear6h 2m$2
Devuélveme la lunaElena Moreno Scheredre8h 1m$18 · $0.00
Cómo ganar amigos e influir sobre las personasDale Carnegie10h 25m$6 · $0.00
500 citas de la antologíaLeonardo da Vinci, Marcus Aurelius, Anne Frank, Albert Einstein, Carl Jung1h 50m$8 · $0.00
El poder de empezar de nuevoEquipo Institute of Your Best Self4h 25m$6 · $0.00
Guía de Aristóteles para la autopersuasiónJay Heinrichs8h 42m$11 · $0.00
Retomando la esenciaFuensanta Campos Moreno2h 42m$9 · $0.00
¡reconecta Con Aida!José Luis Sinarcas Santamatilde6h 16m$6 · $0.00
Inteligencia financieraJohn Hope Bryant4h 17m$14 · $0.00
Basta de fracasosFernando Hernández Avilés3h 11m$10 · $0.00