Business and Economics

Mój Zespół Mówi „Wszystko OK”, a Ja Wiem, Że Nie - Jak budować bezpieczeństwo w zespole, zadawać lepsze pytania i dostawać prawdziwy feedback, zanim problem napisze własną prezentację

By Max Paradox

Listen with Sir Michael Caine™ and 1,000+ voices

Try for $0.00 Get for $7.70

Length6h 31m

About this audiobook

Na spotkaniu wszyscy mówią, że wszystko jest w porządku. Dwa dni później okazuje się, że projekt utknął, konflikt trwa od tygodni, a kluczowe ryzyko znały już trzy osoby. Nikt jednak nie chciał „robić zamieszania”. Gratulacje: masz zespół, który świetnie raportuje spokój. Szkoda, że rzeczywistość nie czyta tych raportów. Ta książka to praktyczny i pełen trafnego humoru poradnik Maxa Paradoxa o komunikacji, zaufaniu i przywództwie. Dla menedżerów, liderów i osób prowadzących zespoły, które nie potrzebują kolejnego sloganu o otwartych drzwiach. Potrzebują dowiedzieć się, dlaczego ludzie milczą mimo zaproszenia do rozmowy i jak zmieniać tę sytuację bez przekształcania firmy w całodobowe forum narzekań. Autor pokazuje, jak odróżnić rzeczywistą zgodę od uprzejmego milczenia, rozpoznać sygnały ukrytych trudności i zrozumieć, dlaczego nawet rozsądni, odpowiedzialni pracownicy odkładają zgłoszenie problemu. Wyjaśnia, jak nieświadomie zniechęcamy do szczerości przez ton, sposób oceniania czy pytania zawierające gotową odpowiedź. A także dlaczego najbardziej rozmowna osoba na zebraniu niekoniecznie reprezentuje stanowisko całego zespołu. Zamiast obietnic magicznej kultury otwartości otrzymasz konkretne sposoby prowadzenia rozmów indywidualnych, przyjmowania krytyki pod własnym adresem, wczesnego zgłaszania ryzyka i wyciągania wniosków z niepowodzeń bez urządzania polowania na winnych. Dowiesz się, co zrobić, gdy opinie pracowników są sprzeczne, kiedy prywatna skarga wymaga dyskrecji, a kiedy potrzebna jest decyzja lub formalna procedura. Poznasz też sposoby przekazywania niewygodnych faktów wyższemu kierownictwu, bez obciążania zespołu cudzymi obietnicami. Książka nie myli bezpieczeństwa psychologicznego z pobłażliwością. Pokazuje, jak szanować ludzi i jednocześnie stawiać wymagania, rozmawiać o błędach bez upokarzania oraz zamieniać feedback w działania zamiast odkładać go do szuflady podpisanej „wrócimy do tego”. Uwzględnia sytuacje trudniejsze: napięte konflikty, zaufanie naruszone przez poprzednie doświadczenia, przeciążenie kolejnymi konsultacjami i powrót milczenia pod presją wyników. Nie musisz czytać pracownikom w myślach ani przekonywać ich, że od jutra mają obowiązek być spontanicznie szczerzy. Możesz budować zasady współpracy, dzięki którym potrzebne informacje docierają we właściwym czasie, a decyzje opierają się na faktach, nie na uspokajających formułkach. Z odrobiną dystansu do menedżerskich absurdów, ale bez lekceważenia prawdziwych problemów. Bo lepiej usłyszeć niewygodne „mamy kłopot” dzisiaj niż zobaczyć w poniedziałek prezentację pod tytułem „Jak to możliwe, że nikt nic nie wiedział?”. Publikacja została przygotowana z wykorzystaniem narzędzi wspomagających proces twórczy, w tym rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję. Ostateczna koncepcja, struktura i redakcja należą do autora.