Business and Economics

Mam Pracownika, Który Zawsze Ma Powód, Dlaczego Się Nie Da - Jak stawiać jasne oczekiwania, rozliczać odpowiedzialność i prowadzić trudne rozmowy bez mikrozarządzania, wojny nerwów i robienia wszystkiego za kogoś

By Max Paradox

Listen with Sir Michael Caine™ and 1,000+ voices

Try for $0.00 Get for $7.70

Length4h 57m

About this audiobook

„Nie zdążyłem, bo nie dostałem danych.” „Nie mogłem ruszyć, bo nikt mi nie odpowiedział.” „Miałem inne priorytety.” „Myślałem, że chodziło o coś innego.” „Przecież mówiłem, że się postaram.” Jeśli jako przełożony słyszysz podobne zdania częściej niż własne imię, prawdopodobnie znasz już ten szczególny rodzaj zmęczenia: pracownik zawsze ma logiczny powód, zadanie nadal nie jest zrobione, a ty coraz częściej kończysz z jego problemem na własnym biurku. Max Paradox bierze pod lupę jeden z najbardziej frustrujących problemów menedżerskich: jak wymagać odpowiedzialności od człowieka, który przy każdej przeszkodzie potrafi przygotować uzasadnienie dłuższe niż samo zadanie. Bez krzyku, bez wojny nerwów, bez mikrozarządzania i bez końcowego „daj, sam to zrobię”. Ta książka pokazuje, jak odróżnić prawdziwą przeszkodę od momentu, w którym kończy się inicjatywa pracownika. Jak sprawdzić, czy problem wynika z niejasnych oczekiwań, braku kompetencji, złego systemu, przeciążenia czy zwyczajnego unikania odpowiedzialności. Jak formułować zadania tak, żeby „przygotuj to na piątek” nie zamieniało się kilka dni później w debatę filozoficzną nad znaczeniem słowa „przygotuj”. Jak ustalać terminy, kryteria wykonania, zakres samodzielności i moment, w którym pracownik powinien zgłosić ryzyko. Dowiesz się również, jak prowadzić trudne rozmowy bez sporządzania aktu oskarżenia obejmującego wszystkie przewinienia od początku zatrudnienia. Jak nie dać się wciągnąć w niekończące się udowadnianie, czy wymówka była „wystarczająco dobra”. Jak rozliczać rezultat zamiast widowiska pod tytułem „naprawdę bardzo się starałem”. Jak reagować, kiedy rozmowy były już trzy, pięć albo siedem, a zachowanie nadal wraca. To także książka o pułapkach samego przełożonego. O poprawianiu cudzej pracy po godzinach. O odpowiadaniu za pracownika podczas spotkań. O przejmowaniu trudniejszych telefonów „bo będzie szybciej”. O kontrolowaniu tak często, że człowiek po drugiej stronie przestaje sam pilnować czegokolwiek. I o tym, jak dobra intencja może niepostrzeżenie stworzyć z szefa centralę ratunkową dla każdego problemu w zespole. Znajdziesz tu konkretne sposoby budowania odpowiedzialności: od lepszego domykania zobowiązań, przez ustalanie priorytetów i progów eskalacji, po świadome poszerzanie autonomii pracownika. Bez przekonania, że każdy problem rozwiąże „bardziej pozytywne nastawienie”. Bez udawania, że przełożony ma wpływ na wszystko. I bez wrzucania każdej trudności do worka z napisem „brak zaangażowania”. Bo dobry pracownik nie jest człowiekiem, któremu nigdy nic nie przeszkadza. Jest człowiekiem, który po pojawieniu się przeszkody nadal pozostaje właścicielem swojego tematu. A dobry szef? To nie ten, który potrafi wszystko uratować. To ten, który coraz rzadziej musi. Publikacja została przygotowana z wykorzystaniem narzędzi wspomagających proces twórczy, w tym rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję. Ostateczna koncepcja, struktura i redakcja należą do autora.

Psychological